CRM战略

作品数：38被引量：28H指数：4
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淘宝店铺CRM现状及存在问题
《商情》2019年第36期67-67,共1页陈晓琪 
随着电商产业的发展,各个企业对客户管理展开了深入而广泛的研究,企业开始认识到客户资源的重要性,逐渐转变经营理念,重视客户关系管理.本文以淘宝店铺为研究对象,对其所处发展背景及现状作出基本描述,对企业客户管理现状及存在的主要...
关键词：CRM战略 战略实施 客户管理 
淘宝店铺CRM战略及具体实施
《现代营销（上）》2019年第8期77-77,共1页陈晓琪 
目前电商产业发展迅速,各企业都对CRM管理有了更高的要求,开始认识到客户重要,并伴随着经营理念的转变,对客户关系挂历的更加重视。本文针对这些问题构建了淘宝店铺CRM战略的具体实施方法,以及进度管理,并根据方案对CRM进行功能设计、...
关键词：电商 CRM战略 战略实施 
六度人和布局SaaS生态
《商业观察》2016年第7期42-43,共2页唐莹莹 
作为国内首倡SCRM战略的创业型公司，六度人和新一轮的融资行为备受关注，而其对于资金的规划昭示了其在SaaS生态建设方面的野心。
关键词：SAAS 生态 人和 CRM战略 融资行为 创业型 建设方 公司 
商业银行CRM战略体系研究
《经贸实践》2016年第2X期163-163,共1页李亚楠 
随着金融企业的不断发展,城市商业银行中客户关系管理(CRM)逐渐成为银行运行及发展中的关键因素。因此,在现阶段商业银行运行及发展的过程中,商业银行应该构建激励性的制度体系,通过战略化发展路径的分析,实现CRM的有效改进,从而为商业...
关键词：商业银行 CRM战略体系 研究分析 
个性化需求与制定市场需求
《商场现代化》2014年第28期62-63,共2页孟琳 
随着我国经济的发展,企业在市场中的竞争也日益激烈起来。企业如何能够在现如今商业竞争逐渐激烈的环境下立于不败之地,是每个企业都应该深思熟虑的问题。由于人们生活水平的不断提高,对生活质量的要求也日益增强,再加上商业构思以及竞...
关键词：消费者需求 CRM战略四想 4P的应用 
国有股份制银行CRM战略与核心能力培育相关性研究
《财会通讯（下）》2014年第9期123-125,共3页苏虹 胡亚会 张同健 
国家人社部留学人员科技活动项目阶段性成果
核心能力培育是国有股份制银行的战略发展目标,而客户关系管理是核心能力培育的有效策略。本文基于实践性的样本数据,借助于结构方程模式,揭示了客户关系管理战略对核心能力的微观激励机理,发现了客户关系管理战略的优势功能与不足之处...
关键词：国有股份制银行 客户关系管理 核心能力 结构方程 
通信企业客户关系管理战略实施分析
《企业改革与管理》2014年第8X期3-3,共1页许智科 
在市场竞争日趋激烈的今天,越来越多的通信企业转向以客户为中心的管理经营模式。但是,国内很多通信企业的CRM实施并未取得预期效果,所以本文通过对通信企业实施客户关系管理战略过程中出现的一些问题进行分析,为国内通信行业实施CRM战...
关键词：通讯企业 客户关系管理 CRM战略 问题 建议 
城市商业银行CRM战略微观机制实证研究被引量：1
《会计与经济研究》2014年第1期104-112,共9页刘涛 曹利莎 张同建 马国建 
国家社科基金项目(12BG1025)
CRM是城市商业银行核心能力培育的一项关键性战略,但在具体的实施策略上有待深化。研究基于城市商业银行的业务调查数据,借助于结构方程模型,实证性地检验了CRM对核心能力的促进机理,发现了CRM规划、CRM实施和CRM资源配置在风险控制能...
关键词：城市商业银行 客户关系管理 核心能力 结构方程模型 
基于CRM战略思想的企业营销人员KPI绩效指标体系设计被引量：2
《齐鲁师范学院学报》2013年第4期63-70,共8页李剑 郭莹 
齐鲁师范学院青年教师科研基金项目"企业绩效考核与非线性环境拟合研究"的阶段性成果
建立行之有效的绩效评价体系是引导企业营销人员行为指向企业发展战略目标实现的"指挥棒"。本文重点探讨企业对营销人员进行关键绩效指标考核时,将传统的财务维度、客户维度、内部作业流程维度及员工创新与学习维度进行改进,建立更能满...
关键词：CRM战略 KPI 绩效指标设计 
社交网络CRM方兴未艾
《成功营销》2013年第7期29-29,共1页
基于社交网络的客户关系管理（CRM）不仅仅是对一种新的运营模式或是技术的应用．更是一种哲学．一种关系到客户关系的文化转型。但是目前在这个领域各个企业的探索还是处于比较早期的阶段．企业需要进一步关注社交媒体上客户的价值，...
关键词：CRM战略 社交网络 客户关系管理 企业需要 文化转型 
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