测评指标

作品数：929被引量：3708H指数：25
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运营商行业AI智能客服测评模型研究
《中国质量》2025年第4期113-118,共6页唐健玲 胡莉琼 李威 詹夏城 杨德智 
本研究回顾AI智能客服的发展历程,聚焦智能客服系统在运营商行业工具类App中的应用,并且构建AI智能客服评价模型用于评估中国移动、中国电信等客服的智能化水平。测评结果表明,中国移动的AI智能客服在核心业务能力和服务体验两方面表现...
关键词：AI智能客服 测评模型 客服系统 测评指标 运营商App 
QC小组活动四层水平判定方法简述
《中国质量》2011年第4期74-77,共4页刘江燕 
QC小组活动自上个世纪六十年代初期由日本发起,并逐步在世界各国推广,迄今已经走过了半个世纪。随着时间的推移,QC小组活动出现了僵化现象,有的小组背离了QC小组的初衷和宗旨,有的活动流于形式,有的为了获奖而开展活动。如何应对QC小组...
关键词：QC小组活动 六十年代 僵化现象 有益尝试 丰田集团 测评指标 可视化 公司 
公共产品的满意度测试被引量：1
《中国质量》2005年第6期49-49,共1页任志宏 米子川 
测试指标的量化 公共管理质量评价的本质是一个定量分析的过程,即用数字去反映公众对测量对象的属性态度,因此,需要对测评指标进行量化.公共管理质量评价了解的是公众对公共政策、公共产品、公共服务的看法、偏好和态度,因为通过直接询...
关键词：公共产品 满意度 测试 质量评价 公共管理 定量分析 测量对象 测评指标 公共政策 公共服务 公众态度 量化处理 测量技术 性态度 偏好 
2003年中国各企业主要品牌用户满意指数测评结果(十)
《中国质量》2004年第3期36-40,共5页
从2003年初开始,清华大学中国企业研究中心以第三方的形式,正式对国内各种消费品和服务进行用户满意指数调查,并与中国质量协会合作,向全社会消费者正式公布各企业主要品牌的用户满意指数。本刊从去年第5期开始,刊登了2003年中国各企业...
关键词：2003年 中国 企业管理 用户满意指数 品牌形象 品牌忠诚度 产品质量 测评指标 
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