用户满意指数

作品数：53被引量：30H指数：3
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江苏省电信行业启动2012年度服务质量用户满意指数测评工作
《江苏通信》2012年第6期9-9,共1页
为了准确了解江苏省电信服务质量整体水平，有针对性地改善服务短板，加强监管，江苏通管局于近期启动2012年度电信服务质量用户满意指数（TCSI）测评工作，测评将委托第三方专业机构．对汀苏电信、江苏移动、江苏联通、江苏铁通4家电...
关键词：用户满意指数 电信行业 服务质量 江苏省 测评 3G移动电话 电信运营企业 宽带业务 
基于用户满意指数的大型科技平台绩效评估案例：EOSDIS被引量：2
《中国科学基金》2011年第3期169-172,183,共5页王正兴 王亚琴 柯灵红 
科学基金资助基金项目:全球变化数据库等数据整合改造
本文介绍了一种新的同行评议案例基于美国用户满意指数的大型科技平台评估。被评估主体是美国对地观测系统的数据与信息系统(EOSDIS)数据中心,评估主体是EOSDIS在全球的用户,评估采用美国消费者满意指数(ACSI)。EOSDIS 12个数据中心的...
关键词：大型科技平台 绩效评估 用户满意指数 案例 
满意度是上汽的核心竞争力——专访上汽乘用车分公司质保部总监顾裕弟
《品质．品牌》2011年第1期38-39,共2页马福平 
由中国质量协会、全国用户委员会开展的2010年全国汽车用户满意度测评（CACSI）活动近日发布了测评结果，2010年我国汽车行业用户满意指数（CACSI）为78分（满分100分），其中上汽乘用车分公司的荣威350车型以80分的成绩荣膺2010年市场...
关键词：用户满意度测评 乘用车 核心竞争力 总监 中国质量协会 用户满意指数 汽车行业 委员会 
浅谈工程机械用户满意度指数测评模型
《建筑机械化》2010年第6期76-78,共3页安志芳 
1顾客满意指数测评在中国的发展 20世纪90年代以来，用户满意度已成为全球各类组织的一种全新的企业文化和管理哲学。由于用户满意度的高低对企业经营影响日益重要，所以对用户满意理论的研究和实践也日益受到重视，又因为准确测评用...
关键词：用户满意度指数 测评 工程机械 模型 用户满意指数 顾客满意 管理哲学 企业文化 
美国电子政务用户满意指数评估被引量：7
《电子政务》2010年第4期58-63,共6页王正兴 柯玲红 曹云锋 刘闯 
全球变化数据库等数据整合改造";"MODIS植被指数质量改进关键问题研究
介绍了美国政府电子政务用户满意指数的概念模型、指标体系和实施办法,分析了美国电子政务用户满意指数的评估结果,论述了美国电子政务改进的潜力和优势领域,提出了美国电子政务用户满意指数评估对中国电子政务发展的启示。
关键词：电子政务 绩效评估 用户满意指数 美国 
用户满意指数在物探公司的推广和应用
《石油工业技术监督》2009年第10期8-12,共5页毛卫平 胡建华 陈漫 吕剑锋 
为了提高企业竞争力,中国石油川庆钻探工程有限公司物探公司开展了用户满意测评工作,就该工作如何运用与推广,如何持续改进,提高满意度指数做了分析和阐述。结果表明,该工作的实施,提高了服务水平,赢得了用户的认可,使公司业绩有了大幅...
关键词：顾客满意度指数 测评体系 持续改进 
PLS路径分析在CSI模型中的应用被引量：1
《消费导刊》2009年第16期202-203,205,共3页陈蛟 周林 
偏最小二乘法(PLS)有两大用途:PLS路径分析和PLS回归分析。本文着重研究PLS路径分析在油田耐用消费品企业用户满意指数测评模型中的应用。用PLS路径分析法来估计模型隐变量和显变量对相应隐变量的解释程度系数,求出模型中隐变量估计值...
关键词：PLS路径分析 用户满意指数 权重 
建筑施工企业用户满意指数模型结构变量分析
《四川建筑》2009年第4期255-256,258,共3页张云 王大均 高兴宝 
建筑施工企业用户满意指数模型中包含了6个隐变量以及相对应的18个观测变量(显变量)。结合建筑施工企业的特点。文中主要研究了模型中选用这些结构变量的原因以及结构变量之间的关系,描述了企业形象、预期质量、感知质量、感知价值、用...
关键词：用户满意指数 结构变量 建筑施工企业 
立足用户满意 不断探索创新 加快提升电信行业服务水平
《重庆通信业》2009年第3期30-30,共1页
服务是电信行业永恒的主题。 近几年来，重庆市通信管理局存认真贯彻原信产部《电信服务质量用户满意指数评价制度》的基础上，立足用户满意，不断探索创新，在加快提升行业服务水平，优化行业服务环境，树立行业形象方面作出了有益的...
关键词：用户满意指数 行业服务 电信行业 创新 水 评价制度 服务质量 行业形象 
我省电信用户“满意”电信服务 四川管局连续六年成功组织开展“用户满意度”测评
《通信与信息技术》2009年第2期20-20,共1页温培毅 刘毅 
3月12日，四川省通信管理局发布了由第三方测评公司对“四川省电信服务质量用户满意指数”的最新测评结果：2008年度我省电信服务质鼠用户满意指数为80.71，持续第二年达“满意”水平。省保护消费者权益委员会应邀到会发布的三组数据也...
关键词：电信服务 四川省 用户满意度 测评 电信用户 用户满意指数 组织 服务质量 
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