大堂经理

作品数：1119被引量：75H指数：4
导出分析报告
相关领域：经济管理文学更多>>
相关作者：蔡宁伟陶然陈茂马胜蓝朱兆平更多>>
相关机构：中国工商银行《中国金融家》编辑部中国建设银行中国人民银行更多>>
相关期刊：更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

结果分析中...
选择条件：
  • 期刊=中国银行业x
共 条 记 录，以下是1-10
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
VIP客户与普通客户应巧安排——柜面业务排队引发的纠纷案例二则
《中国银行业》2019年第5期96-97,共2页本刊编辑部 
银行不仅是以盈利为目的的经营单位,同时也承担着向广大群众提供基本金融服务的社会职能和社会责任,应避免在损害普通客户权益的情况下对高端客户优先办理业务,公开进行差异化服务会让不少普通客户产生被不公平对待的感受,容易引起普通...
关键词：投诉内容 大堂经理 银行业金融机构 中国银行业协会 VIP 
借道商卡挂失“黑吃黑” 银行网点员工“智斗”洗钱团伙巧解千局
《中国银行业》2017年第11期100-100,共1页本刊编辑部 
近日,为了争夺银行卡中一笔＂神秘资金＂,传说中的＂洗钱分子＂和＂银行卡买卖者＂,在浙商银行苏州分行姑苏支行网点上演的一出＂黑吃黑＂,却被银行网点工作人员一眼识破。这归功于浙商银行对落实个人银行账户分类管理和反洗钱合规管理...
关键词：银行卡 大堂经理 
对“超级柜台”业务客户身份信息审核风险控制的思考
《中国银行业》2016年第8期98-99,共2页王诗琪 
目前超级柜台的后台审核只负责通过客户身份判别进行风险控制,大堂经理的现场操作会直接影响后台审核的风险控制程度,因此,银行应充分发挥大堂经理的主体作用,积极提升大堂经理的专业素质和风险控制意识。'超级柜台'简称超柜,是农业银...
关键词：风险控制 大堂经理 客户身份 业务客户 电子银行 身份信息 运营服务 控制程度 产品服务 高智能化 
“老外”走进农信社
《中国银行业》2016年第8期118-118,共1页王哲 
春日的午后,大雨哗哗拉拉地下着,大堂经理小王像往日一样来到ATM区域进行巡检,'今天来办业务的客户应该会少吧。'正想着,突然匆匆忙忙闯进来一对金发碧眼的'老外'打断了小王的思路。猜想两位'老外'是来躲雨的,担心他们淋雨感冒,小王立...
关键词：大堂经理 碧眼 农商银行 国际业务部 我的大学 外国语学校 历下 王所 忙不过来 农商行 
从“神秘人”扣分到抓服务
《中国银行业》2016年第7期118-118,共1页朱兆平 
每当服务检查高峰期来临,银行网点就进入"一级戒备"状态,因为"神秘人"随时会来暗访。银行"神秘人"是指在特定时间里扮成客户,对事先设计的一系列问题逐一进行评估打分的暗访调查员,主要考察网点服务标准化、专业化情况。一般对网点营业...
关键词：服务标准化 定量考核 特定时间 大堂经理 市行 晨会 套路动作 分点 产品统计 整体服务 
大堂经理楼芬和她“海底捞”式服务秘诀
《中国银行业》2016年第6期108-109,共2页安嘉理 
在轻型银行、职能银行的发展趋势下,未来银行网点的转型势在必行,对网点员工来说,将更多地脱离简单重复的操作工作,而向为客户提供综合化的金融服务转变,这意味着更多地贴近客户,并在发挥自己专业特长的基础上,提供更为贴心和全面的服...
关键词：大堂经理 海底捞 操作工作 文明规范服务 账户信息 个人理财 重大疾病保险 投资增值 第一时间 发展趋势 
农村信用社应从战略高度发展手机银行
《中国银行业》2016年第6期66-66,共1页余道业 
作为扎根农村、服务"三农"的农村信用社或农商行,务必要从战略的高度来认识手机银行,并把它当作战略性产品、战略性载体、战略性渠道来建设推广。手机银行是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。目前,银行业金融机构均十分...
关键词：手机银行 农村信用社 金融纽带 银行业务 农商行 金融机构 建设推广 大堂经理 移动通信 网点资源 
新常态新定位 新举措新发展——浅谈基层银行变革中的一些尝试
《中国银行业》2016年第5期76-77,共2页宋丽坤 
新常态是我国经济发展新阶段的一个必然现象,新常态更是新台阶的前奏。对一名基层机构的负责人来说,前路充满挑战,也充满机遇。我们现在在做很多新的探索,也在对过去进行反思,这种反思不是我们对过去野蛮生长的否定,而是对历史经验以及...
关键词：基层银行 基层机构 必然现象 经济发展 基层网点 基层支行 大堂经理 区域经济 绍兴柯桥 金融脱媒 
扎紧柜面操作风险栅栏三步骤
《中国银行业》2016年第4期91-92,共2页朱兆平 黄克义 
柜面操作风险控制不仅要找到有力抓手,还要发挥抓手之间1+1>2的联动效应。建议在明确关键风险"栅栏"环节抓手人员的同时,还应在关键环节之间利用大数据植入反馈流程,建立以柜员为中心的防控风险闭环,最大限度地遏制风险的发生。
关键词：操作风险 联动效应 大堂经理 声誉风险 会计主管 网点转型 会计风险 风险隐患 时间成本 单系统 
“互联网+”时代提升银行客户体验应注重细节
《中国银行业》2016年第3期89-91,共3页姜明 张红 
整洁的环境,友好的互动,快速的反馈已成为客户心目中标准的银行服务配备,要超出客户预期,为客户带来欣喜体验,就必须不断进行创新。要打通网上银行、手机银行、微信银行、自助银行、营业网点等渠道间的界限,从根本上实现"以客户为中心"...
关键词：客户体验 客户投诉 大堂经理 技术开发 中国银行业协会 文明规范服务 普惠型 一级分行 贵宾客户 流程优化 
全选清除导出
共2页<12>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部