刘雪莲

作品数：5被引量：37H指数：4
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供职机构：成都大学旅游文化产业学院更多>>
发文主题：大学毕业生就业满意度一线员工饭店业顾客抱怨管理更多>>
发文领域：经济管理文化科学社会学更多>>
发文期刊：《旅游学刊》《成都大学学报（社会科学版）》《成都大学学报（自然科学版）》更多>>
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如何提高饭店业一线员工的服务补救绩效:模型与实证被引量：11
《旅游学刊》2012年第3期69-77,共9页王玉梅 刘雪莲 丛庆 
文章应用巴顾兹(Bagozzi)的态度模型,采用结构方程建模方法,构建并验证了基于饭店业一线员工感知视角的服务补救绩效预测模型。实证结果表明:(1)一线员工对授权、培训、奖励以及对饭店进行顾客抱怨管理的感知正向影响其工作满意度;(2)...
关键词：服务补救绩效 培训 奖励 授权 顾客抱怨管理 
成都特色乡村旅游发展及特色研究——兼谈对社会主义新农村建设的促进作用被引量：10
《成都大学学报（社会科学版）》2007年第2期57-61,共5页董庆佳 袁力 刘雪莲 
四川大学学生创新基金项目2006年度立项课题;课题编号:2006W016
本文从发展历程、特色类型、经营方式、政府扶持与规制办法四个方面研究了成都特色乡村旅游的发展模式,分析了成都特色乡村旅游带来的政治、经济、社会、文化效益。指出应加强成都特色乡村旅游的文化内涵,促进其良性发展,优化成都社会...
关键词：成都 乡村旅游 发展模式. 
普通高校旅游专业毕业生职业期望研究被引量：6
《成都大学学报（自然科学版）》2007年第1期79-82,86,共5页刘雪莲 张平 
近年来,普通高校旅游专业毕业生就业问题日益凸显,在影响旅游专业毕业生就业的诸多因素中,个人的职业期望是重要的影响因素.通过对高校旅游专业毕业生职业期望的研究,旨在了解旅游专业毕业生的职业期望状况及特征,并对做好旅游专业毕业...
关键词：普通高校 旅游专业 毕业生 职业期望 
浅谈市场营销理论在高校运营中的应用
《中共四川省委省级机关党校学报》2006年第3期33-34,共2页刘雪莲 曾勇奇 
随着高等教育领域里的竞争愈演愈烈,高等教育市场已逐渐从卖方市场向买方市场转变。高校应在其运营中引入市场营销理论,改变运营理念,找准市场定位,强化办学特色,合理设置专业,培养适销对路的人才,并指导好学生的择业和就业。
关键词：市场营销 高校 必要性 应用 
创建“旅游三级实践教学”体系被引量：10
《成都大学学报（社会科学版）》2005年第3期83-84,96,共3页诸丹 张日新 邓经武 魏兰 刘雪莲 
以科学发展观为指导思想,创建校内-校外-国外三级实践教学体系,把分散的旅游实践环节构建为相对独立的“层次+模块”实践教学体系。该体系充分体现以人为本的精神,实现学生自主选择、自主发展的个体需要,使学生能力得到循序渐进的可持...
关键词：科学发展观 旅游教育 实践教学 
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