宋涛

作品数：3被引量：2H指数：1
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均匀设计优化黑曲霉固体发酵生产生物柴油被引量：1
《生物技术世界》2014年第11期89-90,共2页吴朔华 黄敏 宋涛 曹毅 
本文主要使用玉米芯、豆渣等工农业副产品作为原材料,利用固体发酵方法培养真菌,从而获得油脂。选择在十二种真菌中油脂产量比较高的MJ-5作为出发菌株进行研究。使用均匀实验设计对其油脂产量进行优化,最后优化的油脂产量为0.2176g.使用...
关键词：均匀设计 固体发酵 生物柴油 
客户忠诚:基于客户满意的流程分析被引量：1
《现代管理科学》2005年第8期84-86,共3页于瑞龙 左仁淑 宋涛 
忠诚的客户对企业来说意味着长期、稳定的销售额,较低的营销成本和客观的利润,所以培养忠诚客户是企业的首要重任。但这其中又涉及到许多的实际问题不易处理,本文是从基于客户满意到客户忠诚的流程角度来探讨企业如何培养自己的忠诚客户。
关键词：客户满意 客户忠诚 流程分析 忠诚客户 营销成本 实际问题 企业 销售额 培养 利润 
服务修复管理系统探析
《现代管理科学》2005年第8期87-88,共2页宋涛 左仁淑 朱文挥 
对于服务企业而言,服务失败不可避免,针对服务失败所进行的修复至关重要。现在许多企业的服务修复只针对单个的服务失败进行,这是远远不够的,企业必须建立服务修复管理系统来指导对于服务失败的修复工作。本文从服务失败预应系统、服务...
关键词：管理系统 服务失败 服务企业 修复工作 反馈系统 数据库 
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