廖兆光

作品数：29被引量：74H指数：5
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供职机构：郧阳师范高等专科学校更多>>
发文主题：旅游服务质量饭店服务质量旅游业英语教学更多>>
发文领域：经济管理文化科学语言文字更多>>
发文期刊：《集团经济研究》《现代商贸工业》《边疆经济与文化》《商场现代化》更多>>
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智慧旅游背景下十堰市旅游产业转型升级策略研究被引量：6
《郧阳师范高等专科学校学报》2015年第6期42-45,共4页朱晓娜 廖兆光 
2014年度郧阳师范高等专科学校校级科研一般项目"智慧旅游背景下十堰市旅游产业转型升级策略研究"(项目编号:2014B20)
随着智慧旅游在不同省市的相继实践,其作用在助推旅游产业转型升级、加速高新技术在旅游行业的应用、提升游客满意度方面逐渐凸显.十堰市目前智慧旅游服务软硬件设施建设初具成效,但仍存在旅游服务平台间衔接不完善、景区智慧旅游发展...
关键词：智慧旅游 十堰 旅游产业 转型升级策略 
基于顾客评价的饭店服务质量体系构建与服务提升研究被引量：1
《郧阳师范高等专科学校学报》2015年第4期112-115,共4页廖兆光 
顾客参与了饭店服务的生产和消费过程,顾客管理是饭店服务质量管理的重要内容。基于顾客评价视角,通过服务消费过程尝试探讨饭店服务质量内涵,分析顾客评价服务质量的过程和标准,阐述贯彻顾客管理理念、加强顾客期望管理、改善服务接触...
关键词：顾客评价 服务质量 顾客管理 内部营销 
饭店服务质量评价体系构建及质量提升对策研究被引量：1
《现代商贸工业》2015年第5期97-98,共2页廖兆光 
饭店服务质量是饭店经营管理的核心之一,是饭店生存发展的关键因素。从内涵体系、顾客评价体系入手对饭店服务质量这一核心要素进行了深入分析,并在此基础上构建了影响饭店服务质量的因子系统。进而从硬件设施、软件服务、营销创新三个...
关键词：酒店 服务质量 创新对策 
武汉城市圈旅游协作营销推广模式研究
《郧阳师范高等专科学校学报》2015年第1期102-105,共4页廖兆光 肖鸾 
区域旅游协作营销已成为近年我国旅游营销的最大亮点,武汉城市圈生逢其时,但作为协同作用得以发挥的关键环节,旅游圈协作营销目前尚未真正起步。从旅游圈资源禀赋与产品设计出发,分析目前旅游圈协作营销的盲区与不足,尝试提出武汉城市...
关键词：城市圈 旅游 协作 营销推广 
旅游英语的特点及教学体系创新设计研究
《科教文汇》2014年第11期94-94,96,共2页肖鸾 廖兆光 
随着我国国际旅游的蓬勃发展和适应旅游服务与国际接轨的客观要求,旅游管理专业英语教学改革前景广阔而且迫在眉睫。以当前旅游业发展新趋势对专业人员英语知识和能力要求为主要依据,分析了旅游管理专业英语教学的特殊性,从教学大纲、...
关键词：旅游管理专业 英语教学 体系 创新 
旅游管理专业英语教学体系创新设计研究被引量：1
《考试周刊》2014年第16期90-91,共2页肖鸾 廖兆光 
随着我国国际旅游的蓬勃发展和不断适应旅游服务与国际接轨的客观要求，旅游管理专业英语教学改革前景广阔且迫在眉睫。本文以当前旅游业发展新趋势对专业人员英语知识和能力要求为主要依据．分析了旅游管理专业英语教学的特殊性．从教...
关键词：旅游管理专业 英语教学 教学体系 
旅游英语专业建设与地方旅游业发展研究被引量：7
《郧阳师范高等专科学校学报》2014年第1期130-133,共4页肖鸾 廖兆光 
郧阳师范高等专科学校校级教学研究项目(项目编号:2011B17)
特色性和地地域性是高校差异化发展的内在要求。地方高校旅游英语专业发展关键在于依托地方旅游业,服务地方旅游经济发展,优化人才培养模式。以武当山地区高校旅游英语专业为例,通过分析武当山特色旅游资源价值,明确旅游英语专业人才培...
关键词：旅游英语专业 地方旅游业 人才培养模式 
基于消费者行为的武当山旅游品牌塑造被引量：1
《边疆经济与文化》2013年第9期16-18,共3页肖鸾 廖兆光 
从消费者行为的角度研究如何塑造成功的旅游品牌,对于提升旅游者的体验价值,建立旅游者的品牌忠诚,从而强化旅游目的地的核心竞争力具有重要的意义。塑造旅游品牌的首要问题是深刻理解其涵义,把握旅游品牌体验的三个层次。旅游目的地应...
关键词：消费者行为 旅游品牌 品牌体验 
基于内部营销的饭店服务质量提升研究被引量：1
《郧阳师范高等专科学校学报》2013年第4期103-106,共4页廖兆光 肖鸾 
服务质量如今已成为饭店业竞争的焦点,但是对于如何提升饭店服务质量,理论界众说纷纭。员工是饭店服务的直接提供者,他们的表现直接决定着饭店的服务质量和顾客的体验质量,因此,引入内部营销的概念,通过开展针对员工的内部营销来提升酒...
关键词：内部营销 服务质量 市场细分 制度保障 
基于内部营销的饭店服务质量提升研究
《现代商贸工业》2013年第17期72-73,共2页肖鸾 廖兆光 
服务质量如今已成为饭店业竞争的焦点,但是对于如何提升饭店服务质量,理论界众说纷纭。员工是饭店服务的直接提供者,他们的表现直接决定着饭店的服务质量和顾客的体验质量,因此,引入了内部营销的概念,阐述了如何通过开展针对员工的内部...
关键词：内部营销 服务质量 市场细分 制度保障 
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