黄晶

作品数：12被引量：64H指数：5
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供职机构：南开大学旅游与服务学院更多>>
发文主题：游客满意度服务业旅游目的地服务质量旅游公共服务更多>>
发文领域：经济管理政治法律文学更多>>
发文期刊：《干旱区资源与环境》《未来与发展》《现代城市研究》《旅游学刊》更多>>
所获基金：国家自然科学基金天津市哲学社会科学研究规划项目中央级公益性科研院所基本科研业务费专项教育部人文社会科学研究基金更多>>
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历史文化街区属性绩效对游客满意度的非对称影响研究——以天津五大道为例被引量：4
《干旱区资源与环境》2024年第1期180-189,共10页黄晶 邢丹璞 王文鸽 王菁娜 
国家社会科学基金年度项目(22BGL150)资助。
如何提高游客满意度是历史文化街区的现实问题。针对以往历史文化街区满意度研究中线性影响关系的假设局限,文中基于三因素理论提出非对称影响关系假设,采用定性和定量相结合的混合研究方法,识别游客视角下历史文化街区的属性维度,并以...
关键词：历史文化街区 三因素理论 游客满意度 非对称影响 
旅游公共服务要素绩效与游客满意度的非对称性关系研究--以天津为例被引量：1
《旅游论坛》2022年第2期12-22,共11页黄晶 刘红旭 王文鸽 
天津市社科规划项目天津市旅游公共服务体系优化:基于各要素绩效对游客满意度的非对称影响的分析(TJGL17-005)。
随着旅游散客化时代的到来,旅游公共服务在目的地发展中的作用日益受到关注。现有研究通常将目的地旅游公共服务作为一个整体,探讨其对到访游客满意度的线性影响。然而,在营销学和消费行为学以顾客满意度为主题的诸多研究中,一些学者发...
关键词：旅游公共服务 游客满意度 非对称性关系 
基于游客满意度的天津市旅游公共服务设施属性分类研究被引量：7
《现代城市研究》2020年第12期64-71,共8页黄晶 刘红旭 王文鸽 
天津市社科规划项目(TJGL17-005);国家自然科学基金项目“服务产品创新的顾客评价与影响效应研究”(71672089)。
目的地旅游公共服务在散客旅游中发挥着不可或缺的基础支持和辅助服务作用,其对游客满意度的影响以及与游客满意度之间的非对称性关系也随之受到重视。TetraClass模型根据各服务要素对满意度不同的影响方式将其分类,将服务要素划分为加...
关键词：游客满意度 非对称性关系 旅游公共服务 Tetra-Class模型 
家庭代际支持对老年人旅游消费意愿的影响--心理资本的中介作用被引量：6
《未来与发展》2020年第12期55-62,共8页姚延波 张翠娟 黄晶 
国家社会科学基金项目(17BGL121)。
本研究聚焦中国家庭代际关系,基于家庭代际支持理论和积极心理学理论,实证分析来自成年子女的家庭代际支持对老年人旅游消费意愿的影响,并探讨了心理资本的中介作用。研究结果表明:家庭代际支持正向影响老年人的旅游消费意愿,心理资本...
关键词：森林生态系统价值 自然资源资产负债表 环境经济核算 
基于消费者的旅游目的地品牌资产研究外文文献综述被引量：3
《北京第二外国语学院学报》2013年第11期72-78,共7页黄晶 何君 牛燕雨 孙彤 
南开大学基本科研业务费专项资金项目"基于顾客的旅游目的地品牌资产评估与管理研究"(NKZXB10074)
随着全球旅游市场竞争日趋激烈,目的地品牌化已成为旅游目的地管理研究与实践的焦点。作为评判目的地品牌定位是否成功以及衡量目的地营销绩效高低的重要指标,基于消费者的旅游目的地品牌资产在近几年逐渐受到关注。文章在系统梳理基于...
关键词：品牌资产 旅游目的地 基于消费者的旅游目的地品牌资产 旅游目的地品牌化 
四川省旅游产业创汇效应研究
《北京第二外国语学院学报》2012年第9期30-36,共7页黄晶 何君 
南开大学基本科研业务费专项资金项目"基于顾客的旅游目的地品牌资产评估与管理研究"(NKZXB10074)资助
本文以四川省旅游产业的创汇效应为研究对象,在回顾旅游产业经济效应和创汇效应相关研究的基础上,借助Econometrics views软件,对四川省2001～2010年入境旅游收入和地区生产总值作回归分析,结果显示四川省旅游产业创汇效应对该地区GDP...
关键词：四川省 旅游产业 创汇效应 
旅游目的地供应链管理对游客满意度的影响因子分析被引量：7
《旅游论坛》2010年第4期401-406,共6页黄晶 吕维霞 刘宇青 
国家旅游局2009年科研立项课题"旅游目的地供应链管理及其对游客满意度的影响研究"(编号:09TACG006)的阶段性成果
采用探索性因子分析方法,从旅游目的地供应链的角度来识别游客满意度的影响因素。研究表明,对游客满意度产生影响的目的地供应要素包括目的地旅游软环境、旅游服务集成供应、基本和非基本旅游服务供应、旅游设施供应等7个方面。提供这...
关键词：旅游目的地供应链 游客满意度 旅游服务 公共服务 
公众感知行政服务质量模型与评价研究——跨地区、跨公众群体的比较研究被引量：25
《南开管理评论》2009年第4期143-151,共9页吕维霞 陈晔 黄晶 
教育部人文社会科学研究一般项目(07JA630009)资助
本文在借鉴服务企业成熟的顾客公众感知质量测评研究成果的基础上,开发了公众感知行政服务质量的测评模型。数据分析结果表明,不同于私人企业和公共服务质量的测评,政府机关有独特的公众感知行政服务质量测评维度,分别是便利性、响应性...
关键词：政府行政服务 公众感知服务质量 测评模型 测评维度 
旅游目的地实施顾客忠诚战略的挑战与对策被引量：1
《消费经济》2004年第6期35-37,共3页黄晶 范清 
创建顾客忠诚已被普遍认为是服务企业赢得竞争优势的有效手段,然而有关旅游目的地的顾客忠诚问题还缺乏足够的研究。本文对顾客忠诚理论作了简要回顾,进而探讨了旅游目的地产品相关特性对于实施顾客忠诚战略的挑战,并在此基础上提出了...
关键词：旅游目的地 顾客忠诚 战略 企业 服务 
论饭店企业品牌忠诚的创建被引量：3
《南开管理评论》2002年第3期74-75,78,共3页黄晶 
在当前的竞争形势下,饭店企业要想增加市场占有率非常困难。饭店有必要由追求市场占有率的扩大转向追求良好顾客关系的保持。本文在分析品牌忠诚对饭店企业的重要性以及品牌忠诚的决定因素的基础上,探讨了饭店企业创建品牌忠诚的策略。
关键词：饭店企业 品牌忠诚 顾客关系 竞争形势 
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