齐向华

作品数：52被引量：449H指数：12
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供职机构：山西大学经济与管理学院更多>>
发文主题：图书馆电子服务用户电子服务质量KANO模型更多>>
发文领域：文化科学自动化与计算机技术经济管理更多>>
发文期刊：《情报学报》《中国图书馆学报》《情报科学》《兰台世界》更多>>
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基于使用目的的电子书使用行为意愿群组比较
《晋图学刊》2022年第6期23-31,共9页齐向华 高浩铭 
国家社会科学基金一般项目“图书馆服务质量、关系质量与用户忠诚的关系研究”(项目编号:15BTQ021)。
本文以TAM理论为基础,融入主观规范,构建高校学生电子书使用接受模型,根据用户使用目的进行群组比较,并对变量之间的直接影响与间接影响展开分析进行验证。通过问卷调查,使用SPSS20和AMOS24软件进行分析并得出结果。经分析发现:感知有...
关键词：群组比较 技术接受模型 电子书 主观规范 
图书馆用户感知价值对满意度和忠诚度的影响路径分析被引量：10
《图书馆》2021年第6期72-79,86,共9页齐向华 
国家社会科学基金一般项目“图书馆服务质量、关系质量与用户忠诚的关系研究”(项目编号:15BTQ021)的研究成果之一。
图书馆用户感知价值是忠诚的决定因素,文章试图构建图书馆用户感知价值的测评工具,并深入探讨图书馆用户感知价值各组成维度对用户满意和忠诚的影响。通过用户调研,采用探索性因子分析和结构方程分析方法,结果表明,图书馆用户感知价值...
关键词：图书馆 感知价值 满意度 忠诚度 
高校图书馆用户承诺对忠诚的影响研究被引量：2
《图书馆研究》2021年第3期1-9,共9页齐向华 高宇 
国家社会科学基金一般项目“图书馆服务质量、关系质量与用户忠诚的关系研究”(项目批准号:15BTQ021)研究成果之一。
用户承诺水平是形成用户忠诚的重要心理动因。研究采用结构方程模型分析法,探究承诺维度的构成及承诺各个维度对忠诚的影响。结果显示,用户承诺显著正向影响用户忠诚,且承诺的三个维度对忠诚的影响程度由高到低排序分别是规范承诺、持...
关键词：高校图书馆 用户承诺 忠诚 
基于满意度和忠诚度的图书馆用户细分研究被引量：7
《国家图书馆学刊》2021年第3期42-54,共13页齐向华 
国家社会科学基金一般项目“图书馆服务质量、关系质量与用户忠诚的关系研究”(项目编号:15BTQ021)研究成果之一。
为从微观层次探索图书馆用户满意和忠诚之间关系的本质,本研究将用户满意分为非常满意、满意、不满意三个层次,将忠诚分为真实忠诚、虚假忠诚、潜在忠诚和不忠诚四种类型,采用K-均值聚类分析、交叉汇总分析等方法,基于满意程度和忠诚类...
关键词：满意度 忠诚度 用户细分 真实忠诚 虚假忠诚 潜在忠诚 
高校图书馆用户承诺的概念及其测评研究被引量：3
《图书馆学研究》2020年第15期23-29,共7页齐向华 高宇 
国家社会科学基金一般项目“图书馆服务质量、关系质量与用户忠诚的关系研究”(项目批准号:15BTQ021)的研究成果之一。
用户承诺是反映用户与图书馆关系的重要指标。研究借鉴营销学相关理论,对图书馆用户承诺的概念进行界定;构建了包含情感承诺、持续承诺和规范承诺三维度的高校图书馆用户承诺测评量表。通过问卷调查的方式,对高校图书馆用户承诺水平进...
关键词：高校图书馆 用户 承诺 
图书馆用户信任对忠诚的影响研究被引量：6
《图书馆学研究》2020年第13期76-83,共8页齐向华 
国家社会科学基金一般项目“图书馆服务质量、关系质量与用户忠诚的关系研究”(项目编号:15BTQ021)的研究成果之一。
用户信任是维系用户与图书馆关系的核心纽带。研究采用结构方程分析方法,分析图书馆用户信任的组成因素,并探索不同因素对忠诚的影响程度。研究结果表明,图书馆用户信任由认知信任和情感信任两个因素组成,情感信任建立在认知信任基础上...
关键词：图书馆 认知信任 情感信任 总体信任 用户忠诚 
基于多视角的图书馆价值评价要素分析被引量：8
《国家图书馆学刊》2020年第2期60-68,共9页齐向华 
国家社会科学基金一般项目“图书馆服务质量、关系质量与用户忠诚的关系研究”(项目编号:15BTQ021)研究成果之一。
当前图书馆价值评价研究中的价值概念及其组成要素存在模糊之处,本文在总结现有相关研究的基础上引入营销学中价值的概念,将图书馆价值分为基于图书馆视角的价值和基于用户视角的价值两种类型。这两种视角的图书馆价值的组成要素均为成...
关键词：图书馆价值 成本 收益 价值评价 
基于Kano模型的高校图书馆创客空间用户需求研究被引量：6
《图书馆研究》2020年第2期46-56,共11页齐向华 高宇 
国家社会科学基金一般项目“图书馆服务质量、关系质量与用户忠诚的关系研究”(项目编号:15BTQ021)研究成果之一。
对高校图书馆创客空间用户需求的类型及用户对创客空间各项服务需求程度的差异性进行研究。采用问卷方式进行调研,基于Kano模型和better-worse指数进行数据分析,得出结论:问卷6个维度均为魅力需求,29项关于高校图书馆创客空间用户需求...
关键词：高校图书馆 创客空间 用户需求 KANO模型 
知乎信息起源模型及可信度评估被引量：5
《图书情报工作》2019年第9期85-94,共10页张婷 齐向华 
[目的/意义]构建知乎信息传播过程PROV数据起源模型和用户可信度评价指标,量化知乎信息的可信度,丰富和完善社会化问答社区平台信息可信度评估的方法。[方法/过程]以知乎为研究对象,从信息传播过程的角度出发引入数据起源概念评估信息...
关键词：数据起源 PROV模型 知乎信息 可信度 
高校图书馆用户信任测评模型构建与实证研究被引量：10
《图书馆学研究》2019年第10期84-89,26,共7页齐向华 续晶晶 
国家社会科学基金一般项目"图书馆服务质量;关系质量与用户忠诚的关系研究"(项目编号:15BTQ021)研究成果之一
用户信任模型是用来衡量用户与图书馆之间的信任程度。本研究试图构建科学的评价指标体系,对图书馆用户信任度进行评价研究,进而有针对性地提出提高图书馆用户信任的管理建议。针对高校图书馆用户进行问卷调研,利用探索性因子分析,总结...
关键词：图书馆 用户 信任 测评模型 
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