娄艳

作品数：9被引量：52H指数：5
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供职机构：中南大学湘雅二医院更多>>
发文主题：门诊管理诊疗门诊投诉门诊服务更多>>
发文领域：医药卫生更多>>
发文期刊：《中国现代医学杂志》《中国医药导报》《中国卫生产业》《医学临床研究》更多>>
所获基金：美国中华医学基金更多>>
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三级医院“驾照式”记分管理体系的应用对门诊医生专业技能的影响
《中国卫生产业》2024年第24期104-107,共4页陈亚平 龚红辉 石理红 曾立云 娄艳 
目的 分析三级医院“驾照式”记分管理体系的应用对门诊医生专业技能的影响。方法 选取2022年3月-2024年3月中南大学湘雅二医院30名门诊医生为研究对象。2022年3月-2023年2月施行常规管理,2023年3月-2024年3月施行“驾照式”记分管理体...
关键词：三级医院 门诊服务 驾照式记分管理体系 管理效果 
医务人员看待精神疾病态度与医患关系和抑郁焦虑水平关系的网络分析被引量：2
《中南大学学报（医学版）》2023年第10期1506-1517,共12页柯纯溪 陈雅菲 鞠玉朦 肖楚曼 李云静 吕冠仪 张燕 娄艳 陈亚平 陈雨晴 龚红辉 
科技创新2030-重大项目(2021ZD0202000)。
目的:在医患关系紧张的工作环境下,医务人员抑郁焦虑等负面情绪的发生率逐年增高。医务人员对精神疾病的消极态度可能加重医患矛盾及医务人员的心理问题。本研究旨在探讨综合医院门诊医务人员看待精神心理疾病态度、医患关系与医务人员...
关键词：精神心理疾病 医患关系 焦虑 抑郁 网络分析 
三级综合医院门诊多学科协作诊疗SWOT分析被引量：14
《中国医院管理》2023年第5期54-57,共4页娄艳 龚红辉 曾立云 陈亚平 蔡佳佳 李玲 张旭芬 
多学科协作诊疗(multidisciplinary diagnosis and treatment,MDT)模式可以最大限度地整合医院内医疗资源,加强学科之间的合作,为患者提供更加规范化、个性化的医疗服务。介绍三级综合医院门诊MDT体系建设情况,运用SWOT分析法对门诊MDT...
关键词：综合医院 多学科协作诊疗 SWOT分析 
基于改善患者就医体验的门诊服务管理体系的建立被引量：9
《中国卫生产业》2018年第20期34-35,共2页陈亚平 娄艳 
从改善患者的就医体验出发,建立完善的门诊服务管理体系。该文从患者自身的就医感受出发,促进门诊服务质量,提高患者的就医满意率。采取PDCA循环管理的模式,主要针对如何全面优化门诊管理,将焦点集中于患者的就医体验,循环持续改善医疗...
关键词：门诊服务管理体系 患者 就医体验 
大型综合医院“全时空”门诊诊疗模式的实践探索被引量：7
《中国医院管理》2016年第3期56-57,共2页龚红辉 陈晋东 段绍斌 娄艳 周智广 周胜华 
美国中华医学基金会(CMB)资助项目(13-155)
为了合理调配诊疗资源,中南大学湘雅二医院推出"全时空"门诊诊疗模式,依托医院信息化技术,通过预约诊疗,让熟悉的患者找到熟悉的医师就诊,突破门诊空间和医师门诊时间的制约,解决患者挂号难、候诊难的问题。介绍了开设"全时空"门诊的设...
关键词：“全时空”门诊 诊疗模式 医疗服务 
“诊疗一卡通”自助模式的设计与应用研究被引量：9
《中国现代医学杂志》2012年第20期109-112,共4页段绍斌 徐军美 刘碧英 刘伏友 尹邦良 周智广 周胜华 黄刊迪 杨安芳 曾立云 娄艳 刘娟 黄哲 刘邦模 
目的总结中南大学湘雅二医院"诊疗一卡通"自助模式的设计思想和近两年在门诊医疗服务中的应用经验及实施成效,提出"诊疗一卡通"自助模式是缓解群众看病难的重要举措之一,对全国医院信息化发展具有极大的推广和应用价值。
关键词：一卡通 门诊管理 医疗服务 
门诊信息化管理前后投诉对比研究被引量：5
《中国现代医学杂志》2012年第19期109-111,共3页曾立云 段绍斌 杨安芳 陈萱 刘光惠 娄艳 蔡佳佳 冀为 
目的对门诊信息化管理前后投诉进行对比分析并制定相关对策。方法收集该院门诊信息化管理前及信息化管理后涉及到门诊的书面有理投诉322例,对信息化管理前后投诉总量及投诉率的变化、投诉原因、被投诉对象进行对比分析,探讨其对策。结...
关键词：门诊管理 信息化 投诉 
门诊患者投诉原因分析及对策被引量：5
《中国医药导报》2008年第19期115-116,共2页段绍斌 娄艳 龚红辉 曾立云 邓秀兰 刘光惠 陈亚平 刘碧英 
目的:分析门诊患者投诉的原因并制定相关的对策。方法:收集我院1996年4月～2007年4月涉及到门诊的356例有效投诉,对投诉原因进行分析并探讨其对策。结果:患者对服务态度的投诉最多,占44.38%,其次为医疗质量,占27.81%。结论:为有效降低...
关键词：门诊 投诉 医疗服务 医院管理 对策 
综合性医院家庭病床925例患者特征分析被引量：2
《医学临床研究》2008年第5期899-901,共3页龚红辉 王予慧 曾立云 段绍斌 陈亚平 娄艳 
【目的】探讨本院家庭病床的发展方向及功能定位。【方法】回顾分析了本院2007年度925例家庭病床患者的性别、年龄、来源、费用构成、主要疾病及病人满意度的特征。【结果】本组家庭病床患者中年龄为30-50岁的占76.76%;恶性肿瘤术后放...
关键词：医院 综合 家庭医疗保健服务 
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