孟玉红

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信息系统模型在航运企业客户服务中的应用研究
《集装箱化》2003年第6期16-18,共3页孟玉红 杜永芳 
在<集装箱航运企业核心业务流程改造之分析研究>(登载在本刊2003年第1期)一文中,作者已论述了客户服务中心在核心业务流程改造中的重要性,本文将在此基础上进一步研究如何利用信息系统模型来建立集装箱航运企业的呼叫中心.呼叫中心的英...
关键词：信息系统模型 航运企业 客户服务 应用研究 “客户服务中心” WCA模型 业务流程改造 
股权激励与管理层薪酬制度初探被引量：6
《证券市场导报》2003年第5期39-42,共4页孟玉红 
美国高级经理人员的薪酬种类多、激励性强。作为公司治理结构的一部分,管理层薪酬制度对减少代理成本和激励公司高级经理层对股东勤勉尽责发挥了很大的作用。
关键词：管理层 股权激励 美国 薪酬制度 中国 发展思路 多层级 企业家市场化 激励机制 
试论联合分析法的改进与应用被引量：1
《财贸研究》2000年第4期4-9,共6页孟玉红 
20世纪60年代,联合分析法(Conjoint Analysis)被首次用来预测消费者偏好,这一预测标志着该技术商业应用的开始。自那以后越来越多的公司将联合分析法应用于营销分析和决策。现在联合分析法已成为最流行的产品概念开发及测试工具之一,它...
关键词：市场营销 联合分析法 应用 商品 属性效用 
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