陈通益

作品数:6被引量:10H指数:1
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供职机构:浙江省台州医院更多>>
发文主题:医患互动服务质量随访创制特服号更多>>
发文领域:医药卫生自动化与计算机技术更多>>
发文期刊:《医疗卫生装备》《中国医疗器械信息》《中医药管理杂志》《中国医院建筑与装备》更多>>
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医院职工综合素质考核系统的架构和实施
《中医药管理杂志》2006年第12期31-33,共3页陈通益 杨光 马宗庆 
关键词:DOTNET 动态加载 考核系统 
出院病人随访管理系统构建和实践被引量:7
《中国医院建筑与装备》2006年第5期44-47,共4页陈凌平 陈志勇 陈通益 郑大念 马瑞 
出院病人随访管理系统的意义就是利用医院信息管理资源,高效、便捷地访问出院病人。与以往随访的最大区别就是采用了数据库挖掘技术、网络技术、通讯技术,对所有出院病人进行跟踪随访和管理,跟踪建立病人随访健康档案,并联系医生指导出...
关键词:病人随访 随访档案 
健康服务热线的创制及应用被引量:1
《医疗卫生装备》2006年第1期50-51,共2页陈凌平 陈通益 陈志勇 
健康服务热线是中国第一个集成了各种现代信息技术为一体,并面向医疗行为医患互动的健康服务热线计算机网络化管理软件平台。高效、便捷地为病人服务,可最大限度地提升医院的“核心竞争力”,为各医疗服务机构开辟了一种新的服务窗口和...
关键词:健康服务热线 服务质量 随访 医患互动 
健康服务热线的创制及应用
《中国卫生质量管理》2006年第1期38-39,共2页陈凌平 陈通益 陈志勇 
健康服务热线就是利用先进的信息技术平台,高效、便捷服务病人。文章讨论了健康服务热线的指导思想、设计原则、基本功能及应用效果。
关键词:健康服务热线 医患互动 人工坐席 特服号 
呼叫中心在医院服务病人应用被引量:1
《中国医疗器械信息》2005年第7期58-59,62,共3页陈凌平 李香琴 陈通益 陈志勇 
呼叫中心就是利用先进的信息技术平台,高效、便捷服务病人,最大限度的提升医院的“核心竞争力”,为各医疗服务机构开辟了一种新的服务病人窗口和服务渠道,实现了“以病人为中心”和“医院管理年”要求。这是国内第一个将各种现代信...
关键词:呼叫中心 服务质量 随访 医患互动 人工坐席 特服号 
健康服务热线的创制及应用被引量:1
《中国医疗器械信息》2005年第8期36-38,共3页陈凌平 陈通益 陈志勇 
健康服务热线就是利用先进的信息技术平台.高效、便捷服务病人,最大限度的提升医院的“核心竞争力”,为各医疗服务机构开辟了一种新的服务窗口和服务渠道,较好的实现了卫生部门开展的“医院管理年”要求。这是中国第一个集成了各种...
关键词:健康服务热线 服务质量 随访 医患互动 人工坐席 特服号 
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