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检索条件:"关键词=满意度指数模型 "
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高校就业服务学生满意度指数模型研究被引量:4
《河南社会科学》2012年第9期103-104,共2页雷育胜 房俊东 王坤钟 
学生作为高校就业服务的直接顾客,对高校就业服务应该拥有更多的发言权。顾客满意度理论和结构方程模(StructureEquationModeling,以下简称SEM)为真正从学生需要角对高校就业服务进行测评提供了强有力的理论和技术支持,顺应了...
关键词:就业服务 学生需要 满意度指数模型 高校 顾客满意度理论 结构方程模 全面质量管理 技术支持 
城市管理公众满意度指数模型实证分析被引量:19
《城市发展研究》2009年第1期102-108,119,共8页应瑛 寿涌毅 吴晓波 
随着城市化进程的快速推进,公众广泛参与的多元主体管理模式成为现代城市管理的发展趋势,"公众满意"成为衡量城市管理水平、反应城市竞争力的重要标。本文针对城市管理全民共享、非盈利化以及缺乏消费者自由选择的特点,结合我国城市...
关键词:城市管理 公众满意 满意度指数模型 结构方程模 
基于CSI模的科普场馆观众满意数测评及IPA分析改进--以北京天文馆为例被引量:1
《评价与管理》2021年第1期5-10,共6页孟洁 
北京市科学技术研究院管理提升专项课题(BZ2020002)。
本文以北京天文馆为例,对科普场馆观众满意度进行研究。基于顾客满意数(CSI)模,结合观众需求和行为特征,构建观众满意指数模型和测评量表,采用问卷调查法进行实证研究。数据分析完全验证了观众预期、感知质量、观众满意、观众抱怨...
关键词:科普场馆 满意度指数模型 IPA分析法 
农村人居环境满意度研究——以日照市巨峰镇为例被引量:2
《地理科学研究》2019年第2期149-160,共12页刘元慧 王慧 
农村人居环境质量优劣与农村居民的生活、生产和生态环境密切相关。改善农村人居环境是我国乡村振兴战略的重要组成部分。本研究从农村居民视角出发,从自然生态环境、居住环境、基础设施、公共服务设施和社会人文环境5个方面,选取26个...
关键词:农村人居环境 满意度 模糊综合评价 满意度指数模型 对策启示 
住宅顾客满意度指数模型研究被引量:4
《消费经济》2007年第5期73-76,共4页董焱 杨保安 
住宅业是国民经济发展的支柱之一,本文在借鉴美国顾客满意度指数模型(ACSI)核心思想的基础上,分析了我国住宅顾客满意度的特殊性,建立了住宅顾客满意度指数模型,并进行了实证研究。实证研究在ACSI模的基础上,验证了企业形象在建立住...
关键词:顾客满意度 满意度指数模型 住宅 企业形象 
高等教育满意度测评研究:从一元到多元——兼论西藏高等教育满意度测评被引量:2
《荆楚理工学院学报》2012年第11期29-33,共5页刘凯 张传庆 
2011年教育部人文社会科学研究规划基金项目"西藏高等教育满意度指数模型研究"(项目编号:11YJA880064)的阶段性成果之一
在新形势下以政府为主导的高等教育测评已不能满足高等教育利益相关者的需求,高等教育满意度测评多元化的需要日益迫切,运用顾客满意度理论对高等教育进行测评正适应了这一现实需要。文章在界定顾客满意度和高等教育满意度概念的基础上...
关键词:高等教育 满意度指数模型 多元化 教育质量 
经典满意度指数模型的分析与比较
《经营管理者》2013年第30期122-122,共1页余旋 徐琳 
随着满意度理论研究的不断深入,各式各样的满意度指数模型也随之产生,为满意度的研究开拓了广阔的空间。此类模已成为众多国家和地区应用最为广泛的顾客满意度测评的理论模。它以顾客满意为中心,将影响顾客满意的前因和结果变量构...
关键词:满意度指数模型 顾客满意 潜在变量 
我国医疗顾客满意度指数模型构建被引量:14
《现代经济探讨》2008年第4期53-56,共4页顾海 
该文在借鉴美国顾客满意度指数模型(ACSI)核心思想的基础上,结合我国医疗消费的特殊性,建立了包括约束条件、顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚和顾客抱怨7个结构变量的医疗顾客满意度指数模型,并选取了相关观测变量,...
关键词:医疗顾客 满意度指数模型 学术价值 
基于顾客满意度指数模型的科普场馆观众满意度测评——以北京天文馆为例被引量:4
《科学教育与博物馆》2021年第1期6-13,共8页孟洁 方妍 杨青青 
参考美国顾客满意度指数模型,对科普场馆观众进行研究,以问卷调查为基础,全面分析了2020年北京天文馆的观众满意度。结果表明,观众对场馆服务的总体满意度较高,影响观众参观满意度的主要因素为参观期待的满足程、对公共设施及管理的...
关键词:科普场馆 满意度指数模型 观众调查 
公共服务顾客满意度测评的结构方程模方法被引量:19
《科技与管理》2009年第4期40-44,共5页刘武 刘钊 孙宇 
公共服务顾客满意度测评涉及众多潜在变量的测量及因果模的验证,应用结构方程模(SEM)可以有效地解决这些问题。首先简要地介绍了结构方程模方法,进而构建了两种顾客满意度指数模型用于测量沈阳市公共服务部门的顾客满意度,经过验...
关键词:SEM 公共服务 满意度指数模型 
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