国家自然科学基金(71071122)

作品数：19被引量：33H指数：3
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相关机构：武汉理工大学清远职业技术学院江西师范大学更多>>
相关期刊：《工业工程》《技术经济与管理研究》《软科学》《管理现代化》更多>>
相关主题：客户粗糙集客户行为客户知识服务供应链更多>>
相关领域：经济管理自动化与计算机技术社会学化学工程更多>>
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面向服务供应链的客户知识表示方法研究
《广东石油化工学院学报》2017年第1期66-70,共5页喻立 王虎 
国家自然科学基金项目(71071122);清远市2015年科技计划项目(2015A005)
根据服务供应链客户知识的共享特点,分析了服务供应链中客户知识的专业领域特征,在比较逻辑谓词、语义网络、产生式规则和本体语言等知识表示方法应用特点的基础上,总结了服务供应链中客户知识的有效表达方式,最后给出一个基于本体的客...
关键词：服务供应链 客户知识 表示方法 
面向服务供应链的客户数据预处理方法研究
《清远职业技术学院学报》2016年第6期45-48,共4页喻立 
国家自然科学基金项目(71071122);清远市2015年科技计划项目(2015A005)
数据预处理是获取服务供应链客户服务知识的重要一环。通过数据预处理,可以有效改进数据的质量,提高客户服务知识获取的效率、精度和性能。运用SPSS Clementine数据挖掘方法,可以方便地进行客户数据的清理、集成、变换、归约等预处理操作。
关键词：服务供应链 客户 服务数据 预处理 
服务挖掘在客户差异化服务中的应用研究
《广东石油化工学院学报》2016年第1期40-43,55,共5页喻立 王虎 
国家自然科学基金项目(71071122)
服务挖掘是对客户服务数据库的深度挖掘,旨在甄别有价值的客户,掌握和培育客户忠诚度,从而提供差异化的服务,使客户对服务产品的利用价值最大化。在剖析服务挖掘内涵的基础上,提出了服务挖掘的目标,对其系统进行了逻辑性描述,并给出了...
关键词：服务挖掘 差异化服务 系统逻辑 算法 
面向精准服务推荐的客户与服务知识粒度研究被引量：3
《科技管理研究》2015年第19期149-154,共6页李冰 王虎 
国家自然科学基金资助项目"基于客户行为分析的服务挖掘机理与模型研究"(71071122);江西师范大学博士启动基金支持项目
重点对客户与服务知识粒度进行探讨,提出客户与服务知识不同层次粒度之间的转换方法,通过实证分析,给出客户与服务知识的粒化以及粒度跃升的实现过程,为精准服务推荐的实施做好铺垫。
关键词：服务推荐 客户知识 服务知识 粒计算 云模型 
服务供应链中客户知识的相互作用关系研究
《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》2015年第4期488-494,共7页喻立 
国家自然科学基金资助项目(71071122)
分析了服务供应链中的客户知识构成,设计各类客户知识设置观测变量并通过问卷获取相关数据,运用结构方程模型揭示了服务供应链中客户知识间的相互作用和影响关系,旨在为建立科学的服务供应链客户知识管理体系提供理论参考。
关键词：服务供应链 客户知识 相互作用 
基于客户感知价值的客户细分研究被引量：5
《工业工程》2015年第4期36-42,共7页宋华 云俊 
国家自然科学基金资助项目(71071122)
基于客户感知价值进行了客户细分的理论和实证研究,以物流公共信息平台为例提出依据客户感知价值进行客户细分的一般流程:首先利用文献查阅与问卷调查方法确定客户感知价值的驱动因素,接着利用因子分析法对驱动因素变量降维处理,然后利...
关键词：客户细分 客户感知价值(CPV) 聚类 决策树 
基于规则强度与证据推理的电信客户状态识别
《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》2015年第2期212-214,219,共4页王锐 王虎 熊亚洲 李荻 
国家自然科学基金资助项目(71071122)
针对利用移动电话用户的行为数据来对客户的流失进行预警这一电信客户流失管理的难点,首先利用相关分析、粗糙集及信息熵理论从众多的用户消费行为属性中提取出对用户状态有显著影响的客户特征行为属性作为推理证据,然后给出证据对应的...
关键词：规则强度 客户行为 证据理论 
基于利润力的营销渠道资产价值构成研究
《管理现代化》2014年第6期31-33,共3页程艳霞 张继武 彭旭 夏俊 
国家自然科学基金项目"基于客户行为分析的服务挖掘机理与模型研究"(71071122)
借鉴渠道资产和利润力的相关理论研究成果,界定了营销渠道资产的基本概念,分析了影响营销渠道资产价值形成的三个关键因素,提出了以效果价值、运营价值和战略价值为核心、以提升利润力为导向的营销渠道资产价值系统。
关键词：营销渠道资产 利润力 资产价值 渠道资产 
基于粗糙集与D_S证据理论的汽车售后服务知识推理被引量：3
《工业工程》2014年第5期35-40,共6页王虎 王锐 曾珠 
国家自然科学基金资助项目(71071122)
通过汽车用户的行为特征对用户的车辆进行售后服务知识推理对汽车售后服务质量的提升有着重要的意义。利用粗糙集与信息熵理论从众多的用户行为属性中提取出对汽车部件的状态有显著影响的客户特征行为属性作为推理证据,运用决策规则强...
关键词：客户行为 粗糙集 D_S证据理论 
我国软件业对区域经济发展的影响差异分析被引量：1
《武汉理工大学学报（社会科学版）》2014年第5期824-829,共6页曾珠 李冰 
国家自然科学基金资助项目(71071122);湖北省科技厅攻关项目(20102s0014)
软件业发展不仅能带动新兴产业的发展,还可以推动传统产业的改造与升级,已经成为推动国家经济建设、科技进步和社会发展的战略性产业。从产业发展区域布局上看,我国软件产业呈现出分散的格局。基于东部、中部和西部29个省市的面板数据,...
关键词：软件业 区域经济 影响差异 面板数据 
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