广东省科技计划工业攻关项目(2007B031302009)

作品数：8被引量：55H指数：5
导出分析报告
相关作者：张梅霞李妙姚瑶袁方常文玉更多>>
相关机构：南方医科大学更多>>
相关期刊：《中国病案》《中华医院管理杂志》《解放军医院管理杂志》《中国卫生质量管理》更多>>
相关主题：顾客满意度医院管理顾客忠诚度忠诚单病种质量控制更多>>
相关领域：医药卫生更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

结果分析中...
共 条 记 录，以下是1-8
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
基于6Sigma过程改进的缩短住院病人急诊生化检验报告时间研究被引量：11
《中国医院》2010年第8期15-18,共4页姚瑶 李妙 车晓燕 宋喜国 张巍 陈学东 袁方 张梅霞 
广东省科技计划项目(2007B031302009);海珠区科技计划项目(2008-Y-16)
目的:缩短住院病人急诊生化检验报告时间。方法:运用6Sigma管理方法,对住院病人急诊生化检验报告时间较长的问题进行调查分析,找出导致时间长的关键原因,采取针对性措施进行过程改进。结果:住院病人急诊生化检验报告时间由88min缩短到43...
关键词：6Sigma DMAIC 生化检验 
质量管理小组活动在保障手术安全中的应用
《中国卫生质量管理》2010年第2期16-18,共3页姚瑶 周萍 张凤 袁方 李妙 张梅霞 
广东省科技计划项目(2007B031302009);海珠区科技计划项目(2008-Y-16)
目的探讨保障手术安全的方法。方法采用质量管理小组活动方法 ,通过建立健全围手术期质量监控制度、设计并严格执行《手术患者核对单》等,防止手术错误的发生。结果员工工作积极性提高,团队协作精神增强,提高了医疗质量管理水平。结论...
关键词：质量管理小组 手术错误 手术安全 
强化单病种质量控制 提高医疗质量被引量：12
《中国卫生质量管理》2010年第2期24-27,共4页姚瑶 李妙 袁方 张梅霞 
广东省科技计划项目(2007B031302009);海珠区科技计划项目(2008-Y-16)
单病种质量控制是医院管理年活动的重要内容。根据卫生部要求,结合医院实际,完善单病种诊疗指南,制定单病种临床路径,规范医疗服务流程,建立实时质量监控评价体系和长效管理机制等,取得了良好成效。
关键词：单病种 质量控制 医疗质量 
MSA在病案质量监控中的应用被引量：1
《中国病案》2009年第12期21-23,共3页姚瑶 李妙 袁方 张梅霞 
广东省科技计划项目(2007B031302009);海珠区科技计划项目(2008-Y-16)
目的提高病案质量监控结果的权威性、可比性、统一性。方法通过MSA技术,利用偏倚性、重复性、再现性、系统一致性、漏判率、误判率等评价病案质量监控系统的优劣,实施针对性改进。结果经改进后,偏倚性、重复性、再现性、漏判率、误判率...
关键词：病案 质量监控 测量系统分析 系统一致性 
QFD和SECI模型在地震伤员救治质量改进中的作用被引量：4
《中国卫生质量管理》2009年第6期44-46,共3页姚瑶 李妙 袁方 张梅霞 
广东省科技计划项目(2007B031302009);海珠区科技计划项目(2008-Y-16)
目的迅速、有效地识别地震伤员需求,提高诊疗服务质量和患者满意度。方法构建基于QFD和SE-CI的诊疗服务质量改进设计模型,利用质量屋技术,把顾客需求转换成质量特性,并计算其重要度,实施针对性改进。结果36名地震伤员治愈好转率为100%;...
关键词：地震 质量功能展开 SECI 需求 满意度 
卡诺模型在医院服务质量持续改进中的应用被引量：5
《中华医院管理杂志》2008年第11期746-748,共3页姚瑶 张梅霞 李妙 常文玉 
广东省科技计划项目（2007B031302009）
医院服务质量的持续改进是医院一项长期系统的工作。对不同的医院来说，改进措施不尽相同，在不同的改进措施当中，也有主次之分、先后之别。为了更加有效地掌握医院顾客的需求变化，识别影响顾客满意的重要因素，现应用卡诺模型，对医...
关键词：医院服务质量 模型 顾客满意度 实证研究 质量改进 
医院顾客满意度问卷设计与预调查被引量：6
《解放军医院管理杂志》2008年第4期317-319,共3页张梅霞 姚瑶 李妙 常文玉 
广东省科技计划项目(2007B031302009)
目的：探讨医院顾客满意度调查问卷的设计及其预调查。方法：围绕医疗服务态度、效率、质量、医德医风、医疗收费、医院环境和饮食等顾客可感知的7个关键环节，设计30个调查项目，并对400例出院患者进行预调查。结果：调查问卷内部一致...
关键词：顾客满意度 问卷设计 预调查 医院管理 
顾客满意度和顾客忠诚度在医院管理中的应用被引量：17
《解放军医院管理杂志》2008年第2期113-115,共3页张梅霞 姚瑶 李妙 常文玉 
广东省科技计划项目(2007B031302009)
深入开展顾客满意度和忠诚度研究,关注患者满意,培养患者忠诚已经成为学术界和医院经营管理者共同关注的焦点。充分认识满意度与忠诚度的关系,研究顾客满意、服务质量、顾客信任和转换成本对忠诚度的决定影响,对医院经营管理将起到积极...
关键词：决定因素 医院管理 忠诚 满意 
全选清除导出
共1页<1>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部