安徽省教育厅人文社会科学研究项目(2011sk006zd)

作品数：5被引量：14H指数：3
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相关机构：合肥工业大学教育部更多>>
相关期刊：《电子商务》《现代商业》《中国城市经济》《商场现代化》更多>>
相关主题：实证研究顾客满意度快餐店满意度中式快餐店更多>>
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中式快餐店满意度模型的实证研究被引量：3
《价值工程》2012年第1期116-118,共3页王晓伟 李兴国 钟金宏 
安徽省教育厅人文社科研究重点项目(2011sk006zd);安徽省自然科学基金项目(090416249);国家自然科学基金重点项目(70631003);国家自然科学基金项目(90924021;70871032);合肥工业大学科学研究发展基金(2009HGXJ0039)等项目资助
这篇文章考虑产品、用餐环境、服务等因素,建立了顾客满意度模型,提出了相应的研究假设。借助于合肥市某中式快餐店的调研数据,利用因子分析、回归分析等方法,进行了模型的实证研究。结果表明:模型中考虑的三个影响因素对顾客满意度具...
关键词：因子分析 回归分析 顾客满意度 顾客忠诚度 
基于技术接受模型的网络订餐接受模型研究被引量：3
《中国城市经济》2011年第23期273-274,共2页苌刘 李兴国 顾东晓 钟金宏 
安徽省教育厅人文社科研究重点项目(2011sk006zd);安徽省自然科学基金项目(090416249);合肥工业大学科学研究发展基金(2009HGXJ0039)等资助
网络订餐正在成为网络购物发展的一个新方向。在技术接受模型的研究框架基础上,引入其他因素构建了网络订餐研究模型。通过问卷调查,我们获取了某快餐连锁企业的网络订餐数据,融合线性相关分析和多元回归分析等方法,对模型的结构因素如...
关键词：技术接受模型 网络订餐 线性相关分心 多元回归分析 
快餐店顾客口碑传播影响因素的实证研究被引量：3
《电子商务》2011年第10期46-48,共3页钟金宏 杜培 李兴国 
安徽省教育厅人文社科研究重点项目(2011sk006zd);安徽省自然科学基金项目(090416249)
考虑实体店消费满意度、产品来源满意度和送餐上门满意度等因素,建立了连锁快餐店的顾客口碑传播影响因素模型,提出了相应的研究假设。借助于合肥市某中式快餐店的实际调研数据,融合聚类分析、多元回归分析等方法,进行了模型的实证研究...
关键词：快餐店 口碑传播 满意度 多元回归分析 
中式快餐店产品与顾客满意度关系的实证研究被引量：3
《现代商业》2011年第23期6-8,共3页陶大鹏 李兴国 顾东晓 
合肥工业大学科学研究发展基金(2009HGXJ0039);安徽省教育厅人文社科研究重点项目(2011sk006zd);国家自然科学基金项目(90924021;70871032)
通过对快餐行业的调研和对先前相关文献的分析,文章建立了面向中式快餐店的产品-顾客满意度关系模型,提出了相关假设。同时,我们对安徽某知名快餐进行了问卷调查获得了第一手数据,并对该数据进行了信度分析、相关性分析、卡方检验以及...
关键词：中式快餐 产品 顾客满意度 关系 质量管理 
快餐店用餐环境与顾客满意度关系的实证研究被引量：4
《商场现代化》2011年第15期63-64,共2页袁梦绯 李兴国 钟金宏 顾东晓 
国家自然科学基金重点项目(70631003);安徽省教育厅人文社科研究重点项目(2011sk006zd);安徽省自然科学基金项目(090416249)
本文提出了影响用餐环境感知的四大因素并建立快餐店用餐环境感知模型。考虑餐厅的卫生、布局、光线以及音乐对用餐环境感知及对整体顾客满意度的影响,提出相应假设,并设计问卷。将安徽省知名连锁快餐店——FXOH作为研究对象进行实证研...
关键词：快餐店 用餐环境 顾客满意 spearman相关分析 多元回归分析 
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