汽车投诉

作品数：53被引量：7H指数：1
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相关领域：经济管理交通运输工程机械工程更多>>
相关作者：张顺香李正银林文强吴洁张中更多>>
相关机构：《中国消费者》编辑部安徽理工大学江苏省交通通信信息中心《中华汽摩配》编辑部更多>>
相关期刊：《消费电子》《汽车与配件》《市场周刊（新物流）》《品牌与标准化》更多>>
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基于语境增强的新能源汽车投诉文本方面-观点对抽取
《计算机应用》2024年第8期2430-2436,共7页汪才钦 周渝皓 张顺香 王琰慧 王小龙 
国家自然科学基金资助项目(62076006);安徽高校协同创新项目(GXXT⁃2021⁃008)。
挖掘新能源汽车投诉文本中用户对产品多维度的意见,能为产品的设计决策提供参考。因投诉文本具有实体密度高、句式冗长等特点,导致当前方面-观点对抽取(AOPE)方法感知方面项与观点项间的关联性不强。针对这一问题,提出一种基于语境增强...
关键词：方面-观点对抽取 新能源汽车 投诉文本 语境增强 三仿射机制 多头注意力 
比亚迪被投诉更换预订车辆,主动违约、拒退定金,高居新能源汽车投诉榜首
《消费电子》2024年第7期12-14,共3页张怡昕 
近日,中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保接到朱先生投诉称,他于5月14日与比亚迪汽车海洋网(珠海欢迪4S店)签订购车合同,但该店销售主动违约,拒绝交付合同约定车辆,并声称“仓库拖车,我做不了主,拖哪台车”,朱先生表示,对方对其...
关键词：比亚迪汽车 主动违约 新能源汽车 4S店 朱先生 购车合同 保障平台 投诉 
聚焦315|新能源汽车投诉激增,汽车召回频次居高不下
《汽车与配件》2024年第7期56-56,共1页高驰 
新能源汽车高速发展的同时,质量稳定性仍有待提升。2024年315晚会,关于宝马传动轴的质量问题再次成为大众关注的焦点。回顾近几年315晚会,被曝光的汽车企业为数不少:2021年315,曝光福特翼搏因为设计缺陷导致变速器进水生锈,却将锅甩给车...
关键词：新能源汽车 汽车召回 英菲尼迪 质量稳定性 设计缺陷 变速器故障 区别对待 传动轴 
中消协:2023年第一季度汽车投诉呈多样化、复杂化趋势
《产品安全与召回》2023年第3期50-51,共2页李斌 
中国消费者协会发布的《2023年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析--汽车投诉情况专题报告》显示,2023年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉30.42万件,同比增长6.59%,解决23.85万件,投诉解决率78.41%,为消费者挽回经济损失2.46亿...
关键词：中国消费者协会 受理投诉 专题报告 消费者投诉 售后服务 消费领域 复杂化趋势 消协 
续驶缩水、虚假宣传、合同猫腻……新能源汽车投诉增多被引量：1
《汽车与配件》2023年第6期48-49,共2页高驰 
2023年的315晚会,汽车企业躲过一劫,没有被点名曝光。上一次汽车品牌登上315还是2021年的英菲尼迪和长安福特,当时这两家车企都因为变速器问题惨遭点名。
关键词：英菲尼迪 新能源汽车 汽车品牌 长安福特 虚假宣传 点名 变速器 
地级城市12328电话数据分析与成果应用--以出租汽车投诉工单为例被引量：4
《现代交通技术》2021年第2期65-67,82,共4页冯松 李正银 孙菲 
通过介绍地级城市12328电话数据分析的着力点、基本思路、准备工作、关键技术和可视化展示方法,分析了以“月度简报+季度通报+专题分析”为主要载体的数据分析成果及其在行业管理和综合执法等方面的应用。
关键词：工单分析 正则表达式 文本挖掘技术 
2020年3月国内汽车投诉排行榜
《中国信用》2020年第4期105-105,共1页
据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,3月份共接收到车主有效投诉信息8,241宗,环比大涨约1.7倍,同比则微降2.9%。数据显示,3月车质网接到的有效投诉信息共涉及649款车型,其中投诉达两位数(含)以上的车型130款。此外,3月车...
关键词：一汽-大众 变速箱 东风日产 
汽车投诉“荣”登榜首
《汽车观察》2020年第3期36-37,共2页郑劼 
2020年"3.15"临近,中国消费者协会发布了《2019年全国消协组织受理投诉情况分析》。尽管2019年我国汽车产销量同比下降,但投诉量不降反增,其中汽车及零部件高居商品类投诉榜第一名,总量达到34335件,占消费者总投诉量的42%,与2018年相比...
关键词：中国消费者协会 汽车产销量 受理投诉 投诉量 不降反增 汽车及零部件 
BBA集体沦陷汽车投诉榜
《汽车观察》2019年第3期19-19,共1页
3月11日,中国消费者协会发布《2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》报告称,2018年,全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉19283件,相比上一年下降了5.8%。其中,家用轿车是主要投诉涉及产品;汽车投诉...
关键词：分析 前三位 协会 产品 投诉量 家用轿车 情况 汽车 
售后服务成为去年汽车投诉重灾区
《世界汽车》2018年第4期129-129,共1页
日前，中国消费者协会正式发布2017年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析显示，2017年，汽车产品投诉同比增加34．3％．售后服务成为投诉的重灾区。从消费者投诉性质的数据来看，汽车经营者的售后服务、合同及质量问题占比较大．3项...
关键词：售后服务 汽车产品 投诉 灾区 中国消费者协会 质量问题 虚假宣传 计量问题 
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