情感性劳动

作品数：19被引量：103H指数：5
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情感体制视域下教与学的时代境遇与问题审思
《教育伦理研究》2019年第1期249-259,共11页林滨 郑丹 
在社会科学研究领域,伴随着现代性对形而上理性体系的批判和学界回到"生活世界"的导向,被近代理性主义遮蔽或贬低的情感重要性日渐凸显,"20世纪70年代中期以来,一场’情感研究的革命’席卷了众多学科"[1],情感社会学、情感政治学、情感...
关键词：注意力模式 教与学 批判性思维 时代境遇 知识检索 情感性劳动 生存策略 教育民主 形象吸引 时代特质 
非物质劳动与创造性剩余价值——奈格里和哈特的《帝国》解读被引量：19
《国外理论动态》2017年第7期35-48,共14页张一兵 
国家社科基金重大项目"当代国外马克思主义研究"(2015MZD026)的阶段性成果
奈格里和哈特认为,整个西方社会正在进入后现代化或信息化的进程之中,其中最重要的变化是非物质劳动在生产过程中的作用越来越重要。这是资本帝国建构的经济基础。在网络化的后现代资本主义经济环境中,这种非物质劳动必然导致资本对劳...
关键词：奈格里 哈特《帝国》 非物质劳动 信息生产 情感性劳动 
高校教师情感性劳动对教学效果的作用研究——以台湾高校为例
《科教导刊》2016年第12X期51-54,共4页郑书莉 
浙江省教科规划2015年度重点研究课题"教师情感性劳动与教学效果关系研究"(2015SB119);全国教育信息技术研究"十二五"规划课题"智慧教室环境下互动教学模式研究"(156242796)
在中华传统文化的情感法则和生源萎缩的社会背景下,高校教师情感性劳动在教学中的作用日益凸显。台湾高校教师为例,实证表明,情感性劳动投入总体上与教学效果成倒U形关系,而情感性劳动策略中"表面行为"对教学效果没有显著影响,"主动深...
关键词：情感性劳动 高校教师 教学效果 情感法则 
“生源紧缺”背景下高职院校教师情感性劳动与职业倦怠关系研究
《安徽职业技术学院学报》2012年第2期15-18,共4页郑书莉 
浙江省教育科学规划2012年度(高校)研究课题"‘生源紧缺’竞争环境下高职高专教师职业倦怠生成实证研究:情感性劳动视角"(SCG225)
自从2008年以后高考生源逐年下降,引发了高职院校生源紧缺危机,这使得高职院校面临着生源竞争压力。这种竞争压力势必也转移到一线教师身上。为提升学生和社会满意度,教师扮演了更多的工作角色,投入更多的情感性劳动,这必然额外增加教...
关键词：高职院校教师 情感性劳动 职业倦怠 
浅析银行基层网点员工的情感性劳动及其激励措施
《现代商业银行导刊》2011年第12期53-55,共3页陈佩瑶 
随着我国金融业的全面开放，银行同业竞争将日趋激烈。在竞相争夺市场份额过程中，为了不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，银行和客户对员工服务质量提出了越来越高的要求。银行基层网点员工必须长时间、高强度地进行情感性劳...
关键词：银行基层网点 情感性劳动 员工 客户满意度 激励 服务质量 全面开放 同业竞争 
情感性劳动对员工服务质量的影响分析
《商业文化》2011年第7X期120-121,共2页孙亚辉 
情感性劳动是服务业中劳动的主要部分,它也深刻的影响着员工的服务质量,本文从从现在学术界关于员工情感性表现对服务质量影响研究开始分析,从中得出情感性表现的两个方面进行研究忽略了员工的真实表现。因此,本文从情感性表现的三个方...
关键词：情感性劳动 服务质量 情感性表现 
顾客不公平与员工情感性劳动关系研究——换位思考能力和负面情感的作用被引量：22
《管理学报》2011年第5期720-726,共7页谢礼珊 龚金红 梁艳 
国家自然科学基金资助项目(70572055)
对2家高星级酒店的一线服务人员进行了调研,探讨员工感知的顾客不公平对其情感性劳动行为的影响。数据分析结果表明,员工感知的顾客不公平对其表面表演行为有显著的正向影响,而对深层表演行为有显著的负向影响;负面情感会对顾客不公平...
关键词：顾客不公平 情感性劳动 表面表演 深层表演 负面情感 换位思考能力 
员工感知的顾客不公平——基于关键事件法的探索性研究被引量：12
《管理评论》2011年第5期78-88,共11页谢礼珊 李健仪 张春林 
国家自然科学基金项目(70572055)
本文采用关键事件法,搜集酒店员工感知的顾客不公平行为关键事件,对员工感知的顾客不公平的概念和属性进行探索性研究,对员工面对顾客的不公平行为的情感体验和行为反应进行了分类,并对分类的结果进行了讨论,指出研究的理论贡献、局限...
关键词：顾客不公平 情感性劳动 关键事件法 
情感性劳动研究评述被引量：1
《科技管理研究》2010年第21期123-126,共4页李靖华 刘馨 
教育部人文社会科学研究一般项目"服务接触框架下服务业大规模定制实现因素的实证研究:以医院为例"(06JA630066)
对情感性劳动的研究成果进行了介绍,从情感性劳动的定义、维度、测量、策略、影响因素、后果几个方面对相关的研究成果进行了梳理。最后,对该领域未来的研究方向进行了展望,认为主要可以从以下三个方面着手:深入研究专业人员的情感性劳...
关键词：情感 情感性劳动 评述 
组织的服务氛围、员工的情感性劳动行为与自主决策权对服务质量的影响被引量：3
《珞珈管理评论》2008年第1期14-25,共12页汪纯孝 凌茜 张秀娟 刘义趁 
国家自然科学基金项目“服务公平性理论及其应用”(编号:70572055)的阶段性成果
作者在广州市和佛山市的28个医院、酒店和餐馆进行了一次实证研究,探讨组织的服务氛围、员工的自主决策权、情感性劳动行为对顾客感知的服务质量的影响。多层次线性模型分析结果表明,服务氛围、员工的自主决策权、自然表演和深层表演行...
关键词：服务氛围 自主决策权 情感性劳动 
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