忠诚客户

作品数：142被引量：70H指数：3
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企业如何提高客户的忠诚度被引量：3
《商场现代化》2008年第18期47-49,共3页程满兰 
研究表明,客户忠诚是企业取得长期利润的保障是公司取得竞争优势的源泉。如果企业赢得了大批的忠诚客户,无疑就拥有了稳定的市场份额。据估计:获得新客户的成本是维护现有客户的6倍。因此,培育客户忠诚成为许多企业客户保持战略追求的...
关键词：忠诚客户 情感忠诚 期望价值 转移成本 “一对一”营销 
重视客户关系管理 培育物流企业的忠诚客户
《商场现代化》2007年第04Z期12-13,共2页张新华 
现阶段物流企业日益面临同质化竞争的市场压力．迫切需要物流企业重视客户关系的管理和培育，同时，通过客户关系的培育并从中获取价值是检验一个企业是否成熟的重要标志。这也是物流企业提升服务质量的重要内容。本文在运用客户有关系...
关键词：客户关系管理 物流企业 忠诚客户 培育 同质化竞争 客户忠诚度 市场压力 服务质量 
关系营销：商业银行发展忠诚客户的基本道路被引量：1
《商场现代化》2005年第8期53-54,共2页杨瑞兴 
忠诚客户是商业银行存在和发展的基础.发展忠诚客户是商业银行营销的最重要内容之一.如何发展忠诚客户是当前我国商业银行营销中面临的重大问题.商业银行可以优先从强化"以客户为中心"观念、实施客户满意战略和开展内部营销等方面入手...
关键词：商业银行 关系营销 忠诚客户 银行发展 “以客户为中心” 道路 客户满意战略 银行营销 内部营销 优先 
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