护理投诉

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儿科分诊护理投诉的原因分析及对策被引量：2
《当代护士（中旬刊）》2015年第9期175-176,共2页奚思施 
本文收集了2012年1月1日～2014年1月1日以来本院儿科门诊分诊护理投诉共32例。总结了其发生的主要原因及规律，包括从患者、家属和护理人员等不同的角度进行了分析，并制定了相应的防范措施。认为随着患者及其家属个人素质的提高，对医...
关键词：儿科分诊 护理投诉 原因分析 防范措施 
儿科静脉输液护理投诉原因分析及预防被引量：10
《当代护士（中旬刊）》2011年第6期182-183,共2页吉丽珍 
目的探讨基层医院儿科静脉输液护理投诉的原因,提出预防对策。方法分析2008年12月至2009年12月发生的36起静脉输液护理投诉。结果护理投诉发生的主要原因是静脉穿刺失败、服务态度不到位、未及时加药、药液外渗、同种药物加错床、药物...
关键词：基层儿科 静脉输液 投诉原因 预防 
门诊输液室护理投诉的原因分析及对策被引量：3
《当代护士（中旬刊）》2011年第3期177-179,共3页张丽华 
总结了门诊输液室护理投诉的常见原因。主要包括服务意识淡薄,缺乏有效沟通,技术操作不熟练,医疗收费过高,法律知识缺乏,社会方面的因素等。认为针对这些常见的原因建立预防机制,能够改善护患关系,促进病人健康,最大限度地减少纠纷的发...
关键词：门诊 输液 护理投诉 原因 护理管理 
医院静脉穿刺能手的实践探讨
《当代护士（中旬刊）》2010年第9期100-101,共2页何小云 
目的探讨静脉穿刺能手的做法对提高静脉穿刺水平和患者满意度的效果。方法 2009年5月～2009年12月将全院静脉穿刺水平高、综合素质好的护士长及护理骨干组成静脉穿刺能手小组,帮助解决高难度静脉穿刺问题。结果实施静脉穿刺能手以来,在...
关键词：静脉穿刺能手 护理投诉 患者满意率 
实施产妇满意度调查对降低产房护理投诉的影响被引量：1
《当代护士（中旬刊）》2010年第3期70-71,共2页祝玉琴 钟燕群 蔡巧青 
目的了解产妇、家属对陪产助产士的服务态度和服务质量的满意度,达到减少或避免医疗护理投诉的目的。方法采用自行设计问卷,对以往产妇、家属对产房助产士投诉较多的有关服务态度和服务技术等内容分成12项,由护士长或指派专人向入住产...
关键词：产房 投诉 满意度 护理 调查研究 
护理投诉原因分析及防范对策被引量：3
《当代护士（中旬刊）》2007年第8期110-111,共2页徐辉 
分析了46例护理投诉原因并提出防范对策。护理投诉产生的主要原因是:护理服务不到位、护士技术素质不高、医疗费用增加、病区管理不到位等等。提出的防范措施是:改变护理理念,规范服务行为,加强专业培养,提高自身素质,开展换位思考,强...
关键词：护理 医院管理 法律 
从护理投诉看聘任护士素质现状及管理对策被引量：1
《当代护士（中旬刊）》2007年第6期101-103,共3页谢桂兰 
目的提高聘任护士的护理工作质量。方法对全院2001～2004年发生的74起护理投拆进行分析。结果聘任护士业务水平低,自我保护意识差,服务理念不够等重要原因,占63.5%。结论加强领导重视,注重聘任护士的管理培训,提高护理队伍的整体素质,...
关键词：护理投诉 聘任护理人员 管理 
护理投诉的原因分析与管理对策被引量：4
《当代护士（中旬刊）》2006年第9期91-93,共3页吴碧玉 
分析3年来护理服务方面的投诉84例发生的原因、发生纠纷护士的年龄。提出了护理人员只有在自我认识、情绪控制、认知他人、自我激励和人际交往上得以升华,才能构建和谐的医患关系。
关键词：护理 管理 投诉 
15起护理投诉的发生原因分析及防范对策被引量：7
《当代护士（中旬刊）》2006年第1期102-104,共3页冯代旭 
关键词：法律 医院管理 护理 
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