教学服务质量

作品数：36被引量：41H指数：3
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相关作者：王国强赵春鱼雷玲肖俭伟王淑翠更多>>
相关机构：中国计量学院西北农林科技大学山东经济学院上海海洋大学更多>>
相关期刊：《智库时代》《佳木斯职业学院学报》《理工高教研究》《职业技术教育》更多>>
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高校教学服务质量对学生满意度影响的实证研究
《高教研究（西南科技大学）》2020年第4期1-5,9,共6页王静誩 
学生是高校基础顾客,是高校服务产品的主要消费者。在日趋激烈的教学资源供求市场竞争中,学生顾客是学校生存发展的关键。学生顾客对教学服务的感知源于其对教学服务质量的感受,学生顾客的服务感知也会决定其满意度,因此关注学生顾客,...
关键词：高校 教学服务质量 学生满意度 
基于SERVQUAL的在线课程教学服务质量的实证研究——以某校快递业务流程设计与优化课程为例
《教育观察》2020年第41期45-47,共3页张天先 李林锋 
文章利用SERVQUAL模型评价法,参照感知—期望模型判断课程教学质量。实证研究表明,该在线课程服务质量评价体系有较好的信度和效度,课程教学服务的有形性和保证性维度部分指标处于高期望低感知水平,需要采取相关措施来解决这个问题。
关键词：SERVQUAL 服务质量 在线课程教学 实证研究 
MBA研究生教学服务质量满意度的实证分析——基于某高等农业院校的问卷调查被引量：3
《高教论坛》2019年第6期83-89,共7页雷玲 孔学平 
西北农林科技大学经济管理学院研究生课改教改项目“工商管理硕士创新培养模式及实施路径选择研究”(YJSJG201705)
本研究以某农林高等院校MBA教育为例,通过选取MBA教学服务质量满意度评价指标,从顾客与客户的角度出发,以客户满意度为基础实地调研了MBA教育培养模式,将MBA教育培养模式现状与教学服务质量评估相结合,借鉴SERVQUAL模型,采用因子分析法...
关键词：MBA 教学服务质量 满意度 实证分析 
远程教学服务质量对学员满意影响的实证研究——以河源开放大学为例
《智库时代》2019年第6期205-206,共2页高明 刘慧 黄丽娴 
本文以河源开放大学为例,对远程教学服务质量与学员满意度之间的关系进行了实证研究,因子分析发现教学服务质量的构成要素有5个,分别为实用性、就业性、有形性、响应性和移情性;回归分析结果显示出5个要素均对学员满意有显著的正向影响...
关键词：远程教育 教学服务质量 学员满意 
高职课堂教学服务质量对学生行为影响的实证研究
《佳木斯职业学院学报》2017年第10期13-14,共2页舒明 
随着高职教育的发展和当代学生的需求变化,课堂教学面临着新的挑战,如何提升课堂教学质量也应当符合新的形势。本文从服务质量角度出发,以高职在校大学生为研究对象,运用实证研究的方法分析高职课堂教学服务质量与学生满意度以及学生行...
关键词：高职教育 课堂教学服务质量 学生满意度 学生行为 
教学服务质量对大学生学习行为影响的实证研究被引量：12
《高教探索》2014年第3期86-90,共5页赵春鱼 
浙江省高教学会"十二五"高等教育科学研究规划课题"服务质量观视角下高校教学服务质量的实证研究"(KT2011078);2013年浙江省教育科学规划重点课题"完善高等学校教学质量评价机制研究"(SB099)的阶段性成果
教学服务质量是学校所提供的教学服务满足大学生现实或潜在学习需求的特征总和。根据作用方式的不同,可将其分为教师教学质量和教辅支持质量。文章通过对1474名在杭普通高校在读大学生的问卷调查,运用回归分析、结构方程建模探讨了教学...
关键词：教学服务质量 学习投入 学习绩效 影响 
山西高等教育教学服务质量实证研究被引量：1
《合作经济与科技》2011年第6期112-113,共2页李磊 李敏 肖国明 谷晓明 
太原科技大学"大学生创新训练计划(UIT)项目"资助项目
高校教学服务质量是高校教学服务特性满足学生需求的程度,是高校学生在接触教学服务的真实瞬间对于服务水平的感知。高校教学服务质量的评价包括高校教学设施、高校教职员工、高校教学管理和高校教学实践四个维度、17个指标。我们使用...
关键词：山西省 高等教育 教学服务 
教学服务质量对学员满意影响的实证研究——以MBA教学为例被引量：3
《湖南财经高等专科学校学报》2008年第1期135-137,共3页周文辉 高明 
服务质量一直是服务营销领域的重要研究课题,也是影响顾客满意的重要因素。在高等教育领域,教学服务质量也越来越受关注。通过对MBA教学服务质量与学员满意进行实证研究,因子分析发现教学服务质量的构成维度有6个,分别为实用性、响应性...
关键词：教学服务质量 MBA 顾客满意 实证研究 
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