顾客类型

作品数：29被引量：34H指数：3
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基于感知不确定性和顾客类型交互作用的网上免费赠品与顾客惊喜的关系研究被引量：9
《管理学报》2019年第1期104-115,共12页张跃先 马钦海 张晓飞 
国家社会科学基金资助项目(17BGL089);中央高校基本业务费国家项目培育种子基金资助项目(N172304018);辽宁省社会科学基金资助项目(L17BGL002)
基于顾客惊喜情绪评价,探讨了网上商家提供免费赠品对顾客惊喜的影响,考察了感知不确定性和顾客类型的调节作用。研究结果表明,感知有用性、感知质量、感知独特性和感知一致性显著且正向影响顾客惊喜,而感知成本对顾客惊喜则没有显著影...
关键词：免费赠品促销 顾客惊喜 感知不确定性 顾客类型 
保守型、果断型、好表现型、盲目型药店顾客的接待技巧探究
《长江丛刊》2018年第27期131-131,共1页周志涵 徐小娟 
随着我国医药费日渐昂贵及医疗制度的改革,＂大病进医院,小病进药店＂这一自我保健、自我药疗的观念已成为我国医疗消费的主流趋势。药店在医药市场中的作用不容小觑,药店的导购人员则是药店与顾客之间沟通的桥梁,因此导购的销售技巧对...
关键词：药店 导购 顾客类型 销售技巧 
针对不同类型顾客的情绪劳动策略研究
《现代商业》2016年第31期58-60,共3页董雨菲 王王乐 
安徽大学2016年国家级大学生创新创业项目计划"服务业情绪劳动与顾客忠诚作用机制实证研究"(项目编号:201610357092)的阶段性成果
在市场竞争不断升级的背景下,维持和发展顾客忠诚越来越成为企业获取竞争优势的基本营销战略。在服务型企业中,想要提升顾客的忠诚度,工作场所的情绪劳动起到了至关重要的作用。已有研究发现,员工不同的情绪劳动会对顾客忠诚产生不同的...
关键词：情绪劳动 顾客忠诚 顾客类型 
多顾客类型下战略顾客的选择和最优策略
《软科学》2016年第10期118-124,130,共8页计国君 赵洋 
国家自然科学基金项目(71571151;71371159);国家社会科学重点基金项目(14AGL015)
研究在分散决策和集中决策下,制造商和零售商的最优产品定价策略,以及顾客比例对最优定价的影响;通过数值分析的方法研究顾客比例对利润函数的影响,研究表明:分散决策下,如果战略顾客无差别对待渠道产品,制造商会建立自营的专卖店和自...
关键词：双渠道 战略顾客 传统顾客 电子顾客 最优定价 
顾客参与、顾客类型和新产品开发绩效:一项实证研究被引量：1
《企业经济》2016年第9期28-34,共7页姚山季 舒康妮 
国家自然科学基金"顾客参与对新产品开发的影响:基于调节聚焦理论的实验研究"(项目编号:71102143);教育部人文社会科学研究青年基金"顾客参与;调节焦点和企业品牌价值创造:基于虚拟品牌社区的实证研究"(项目编号:15YJC630159)
本文构建出顾客参与影响新产品开发绩效的框架模型,对我国制造企业进行问卷调查以验证假设。结果表明:顾客参与对新产品开发创新绩效、时间绩效、竞争绩效和财务绩效有显著积极影响且受到顾客类型的调节。顾客参与可以通过新产品开发创...
关键词：顾客参与 顾客类型 新产品开发 绩效 
IT架构柔性对顾客参与的驱动影响——顾客类型的调节效应被引量：3
《技术经济》2016年第6期64-70,共7页姚山季 刘德文 
国家自然科学基金青年基金项目"顾客参与对新产品开发的影响:基于调节聚焦理论视角的实验研究"(71102143);教育部人文社会科学研究青年基金项目"顾客参与;调节焦点和企业品牌价值创造:基于虚拟品牌社区的实证研究"(15YJC630159);江苏高校"青蓝工程"中青年学术带头人培养对象资助项目
将IT架构柔性解构为技术IT架构柔性和人员IT架构柔性,构建了IT架构柔性驱动顾客参与框架模型,并利用针对中国制造企业的问卷调查数据,检验IT架构柔性的两个维度对顾客参与的驱动影响,以及顾客类型在其中的调节效应。结果表明:技术IT架...
关键词：IT架构柔性 顾客参与 顾客类型 
顾客类型与消费行为研究
《中国科技博览》2015年第46期76-76,共1页卢玲 
本文系国家社会科学基金“基于广义收入的提高居民消费能力长效机制研究”（项目编号：l1BGL035）的研究成果之一.
消费行为是我国消费经济理论研究的重点，对我国的经济发展具有重要的现实意义。本文在对相关文献进行重新整理和深入分析的基础上发现，现有研究主要基于宏观、微观两大视角对消费行为进行分析，由于研究前提、研究方式、研究变量、要...
关键词：顾客类型 消费行为 研究 
20种顾客类型，足疗技师应对方略
《双足与保健》2015年第5期71-73,共3页方明 
大家都知道，足疗店为顾客提供的是一对一的服务，足疗店要想给顾客提供超一流的服务，起码要做到针对顾客的性格进行个性化的服务，如果顾客是一个内向的腼腆性格，足疗师却喋喋不休；一个健谈型顾客，足疗师却又不善言辞，这样服务的...
关键词：足疗店 顾客 应对方略 技师 服务 个性化 性格 
目标服务水平下基于顾客类型的供应链激励机制研究被引量：1
《统计与决策》2014年第22期63-65,共3页蹇明 陈志刚 
国家社会科学基金资助项目(10CGL013);中央高校基本科研业务科技创新项目(SWJTU11CX079)
为了更好地实现供应链成员之间的协同作业,文章将目标服务水平和顾客类型引入到供应链无理由退货策略中,考虑由一个供应商和一个零售商及一群顾客构成的单一产品二级供应链系统,建立了供应链无理由退货决策模型,分析了在目标服务水平下...
关键词：无理由退货 目标服务水平 顾客类型 回馈和惩罚机制 
目标服务水平下基于顾客类型的供应链激励机制研究被引量：1
《统计与决策》2014年第20期52-54,共3页蹇明 陈志刚 
国家社会科学基金资助项目(10CGL013);中央高校基本科研业务费科技创新项目(SWJTU11CX079)
为了更好地实现供应链成员之间的协同作业,文章将目标服务水平和顾客类型引入到供应链无理由退货策略中,考虑由一个供应商和一个零售商及一群顾客构成的单一产品二级供应链系统,建立了供应链无理由退货决策模型,分析了在目标服务水平下...
关键词：无理由退货 目标服务水平 顾客类型 回馈和惩罚机制 
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