顾客满意理论

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相关期刊：《经济论坛》《中国质量》《上海质量》《学位与研究生教育》更多>>
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顾客满意理论在医院管理中的应用价值分析
《中国卫生标准管理》2024年第24期98-101,共4页马芙蓉 
目的 分析基于顾客满意理论的医院管理的应用效果。方法 选取2023年1—12月200例石河子市某三级医院门诊就诊的2型糖尿病患者,随机分组。对照组采取常规医院管理模式,观察组采取基于顾客满意理论的医院管理模式。比较2组患者的就医体验...
关键词：顾客满意理论 医院管理 就医体验 医疗服务评价 满意度 医疗改革 
基于顾客满意理论的医院管理在改善患者就医体验及满意度中的应用研究被引量：3
《中国卫生产业》2022年第14期21-25,共5页任建兵 姚丽娟 袁华 白佳燕 陈昊洋 宗慧敏 
2022年度江苏省卫生健康经济管理研究(CW202242)。
目的探讨基于顾客满意理论的医院管理对患者就医体验及满意度的影响。方法选取2020年6月—2021年12月南通市第二人民医院参与医院管理工作的50名工作人员为研究对象,按照医院管理策略的不同分为2020年6月—2021年3月(实施传统医院管理策...
关键词：医院管理 顾客满意理论 就医体验 满意度 医疗服务质量 
基于顾客满意理论的医院管理在改善患者就医体验及满意度中的应用研究被引量：14
《中国医药导报》2021年第7期157-160,共4页倪丽 刘利 
江苏省教育厅高校哲学社会科学研究基金资助项目(2017SJB1003)。
目的分析基于顾客满意理论的医院管理在改善患者就医体验及满意度中的应用效果。方法选择2017年7月—2018年6月江苏省淮安市第四人民医院就诊患者636例,根据实施顾客满意理论医院管理的时间将其分为实施前组(2017年7月—12月)312例、实...
关键词：顾客满意理论 医院管理 就医体验 患者满意度 
韩国顾客满意理论与顾客满意经营
《中国质量》2018年第8期74-77,共4页邹璐 
韩国对顾客满意理论与经营的推广和应用支持力度很大。韩国自1992年开始，针对快速消费品和耐用消费品每年面向百余个行业进行顾客满意度指数的调查并进行结果发布，对表现优异的企业进行表彰和全社会的推广宣传。自1995年开始，召开以...
关键词：顾客满意理论 经营革新 韩国 顾客满意度指数 以顾客为中心 耐用消费品 快速消费品 支持力度 
基于顾客满意理论探析民宿业发展思路——以湖北省利川市为例被引量：2
《旅游纵览（下半月）》2018年第1期146-148,共3页赵迎雪 谢紫云 张念赟 刘小杰 宋菁 梅佩 邓小艳(指导) 
湖北经济学院旅游与酒店管理学院科研立项项目
发展民宿经济可以有效地促进农村生产生活方式的转变,调整其经济结构,亦可以推动城市化进程。本文以顾客满意理论为主要理论支撑。首先通过大量文献了解该理论,后前往利川进行实地访谈、观察搜集数据,结合顾客满意理论研究利川市的民宿...
关键词：利川市 顾客满意理论 顾客满意度 经营者 湖北省 
顾客满意理论对市场营销学的贡献
《广东经济》2017年第2X期145-145,共1页蒋晓亮 
顾客满意是目前我国学术界甚至全世界学术界一直在深入研究的课题,更是各个企业制定营销策略,进行发展的依据,也是营销追逐的重要目标.因此,本文针对顾客满意理论对市场营销学的贡献做出了进一步探究,对顾客满意内涵的界定、顾客满意理...
关键词：顾客满意理论 市场营销 贡献 
基于结构方程的科技网站信息质量评价模型构建及应用被引量：12
《图书馆杂志》2016年第9期66-75,共10页范佳佳 叶继元 
国家社会科学基金重点项目"我国战略性新兴产业的信息资源保障体系与服务模式研究"(项目编号:11AZD082)的研究成果之一
为丰富网站评价研究的理论基础,深化并丰富"全评价"的内容和应用领域,证明"全评价"的科学性,本文构建既具特色又对科技网站评价具有普适性功能的信息质量评价模型。结合顾客满意理论,将"全评价"体系框架运用于科技网站评价研究。运用结...
关键词：全评价体系框架 顾客满意理论 科技网站 信息质量 评价模型 
顾客满意理论在医学实验室质量管理体系中的应用被引量：3
《中华医院管理杂志》2014年第1期34-36,共3页王利新 李锋 王利茹 潘琳 魏军 
医学实验室承担着为临床治疗提供检验数据以及咨询服务的职能，保证检验结果的及时、准确、可靠，提供满意的检验服务已成为医学实验室的核心工作。通过对顾客满意理论以及质量管理体系的相关理论的归纳与总结，在剖析医学实验室质量管...
关键词：顾客满意 医学实验室 质量管理体系 
我国商业银行顾客满意理论研究述评被引量：1
《西部金融》2012年第2期63-67,共5页邓小菲 
本文从顾客满意的定义、影响因素和满意度模型等方面回顾和总结了20世纪60年代以来国内外学者对顾客满意的关键性研究成果,并重点讨论商业银行顾客满意影响因素及模型的构建,为理解顾客满意的有关理论,进一步进行商业银行顾客满意的研...
关键词：顾客满意 商业银行 述评 
顾客满意理论与YN大学本科“素选课”课程实施
《经济研究导刊》2012年第5期255-256,共2页罗红霞 喻俊 
云南大学2009年校级教学改革研究立项项目"云南大学本科通识教育课程实施情况实证研究"(WX070142)阶段性成果;云南大学数学与统计学院2010年院级教学/管理研究改革项目"治理视野中的云南大学本科教学质量评价体系构建"(GG2010003)阶段性成果
通过文案调查、问卷调查和深度访谈,YN大学本科通识教育课程实施情况的现状得到了呈现;借助顾客满意理论,对其问题与对策进行探讨,在相关领域内具有借鉴意义。
关键词：通识教育 素选课 顾客满意 高等教育 课程实施 
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