顾客驱动

作品数：37被引量：27H指数：3
导出分析报告
相关领域：经济管理更多>>
相关作者：陈凌子付艳黄培清李娟周文辉更多>>
相关机构：重庆大学上海交通大学中国人民大学江南大学更多>>
相关期刊：《销售与市场》《财政监督（财会版）》《财讯》《上海企业》更多>>
相关基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究后期资助项目湖南省哲学社会科学基金国家社会科学基金更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

结果分析中...
共 条 记 录，以下是1-10
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
以客户满意为导向的供电服务体系建设被引量：1
《农电管理》2024年第9期22-23,共2页张宏伟 
以客户满意为导向的卓越供电服务体系建设全面践行“人民电业为人民”的宗旨,履行“为美好生活充电为美丽中国赋能”的定位,以国家电网公司战略为指引,应用精益六西格玛改进工具,落实“顾客驱动”的卓越绩效理念,以提升客户满意度为目标...
关键词：精益六西格玛 卓越绩效 营商环境 国家电网公司 供电服务 顾客驱动 客户满意度 服务体系建设 
卓越绩效模式在企业数字化转型中的实践探索
《中国质量》2024年第1期35-39,共5页刘晓晔 诸德熙 
在全球经济快速发展、竞争日益激烈的时代,质量已经成为国家和企业竞争力的关键要素。追求卓越不仅是为了满足当下市场的需求,更是为了实现可持续的成功和繁荣。隧道股份上海城建城市运营(集团)有限公司(以下简称“城市运营集团”)立足...
关键词：卓越绩效模式 城市运营 企业竞争力 数字化转型 顾客驱动 战略引领 隧道股份 实践探索 
机场旅客服务质量监测体系的搭建
《中国民用航空》2021年第12期61-62,共2页靖冬青 
高质量发展是时代的主题。在《卓越绩效评价准则》标准的9条基问本理念要求组织要有“顾客驱动”意识,应认识到质量是由组织的顾客来评价和决定的,为了追求高质量,组织需要对顾客满意度进行测量,通过对顾客进行产品和服务质量的跟踪,以...
关键词：顾客满意度 顾客驱动 改进与创新 反馈信息 理念要求 机场旅客服务 高质量发展 质量监测体系 
共享服务系统体验价值共创行为的影响因素被引量：8
《中国流通经济》2021年第3期77-89,共13页胡俊 胡飞 
教育部哲学社会科学研究后期资助重大项目“设计学方法体系与中国方案研究”(20JHQ005)。
由于共享经济的发展和信息技术的进步,共享服务系统中的共创行为变得越来越容易实现,消费者与企业协作共创价值成为新的发展趋势。在消费者需求和共享行为都不断变化的情况下,如果共享服务供应商不清楚何种因素能够加速消费者价值共创...
关键词：服务主导逻辑 共享服务系统 体验价值 互动协作 顾客驱动 
深化卓越绩效模式 推进高质量发展
《财讯》2020年第6期171-172,共2页陆林飞 
对于已经通过ISO 9000认证多年的企业,如何实现持续改进?本文通过安徽省城建设计研究院贯彻《卓越绩效评价准则》(GB/T 19580),实施卓越绩效管理,提高整体管理能力和绩效,推进企业高质量发展的实践,为解决这一课题提供了思路和案例。
关键词：卓越绩效模式 标杆对比 战略导向 顾客驱动 
顾客驱动、价值共创与新产品开发绩效——基于小米互联网手机的案例研究被引量：3
《商学研究》2017年第4期52-58,66,共8页周文辉 陈凌子 周依芳 
国家社会科学基金项目(14BJY085);湖南省哲学社会科学基金基地项目(13JD55)
面对移动互联网时代出现的新产品开发现象,现有文献缺乏足够的理论解释力。本文选择小米手机为研究对象,运用案例研究与扎根理论进行数据分析,发掘了"顾客驱动机制"与"价值共创过程"两个范畴以及范畴的构成要素和彼此之间的逻辑关系,并...
关键词：顾客驱动机制 价值共创过程 新产品开发绩效 移动互联网 扎根理论 案例研究 
“基于卓越绩效的顾客关系管理”培训通知
《中国质量》2017年第5期86-86,共1页
为深化对卓越绩效标准中有关条款的理解、提升各类组织在顾客关系方面的管理水平、真正实现“顾客驱动的卓越”、提高组织的管理成熟度，中国质量协会培训中心拟于2017年5月在北京举办“基于卓越绩效的顾客关系管理”培训班。
关键词：顾客关系管理 卓越绩效标准 培训班 中国质量协会 管理成熟度 顾客驱动 培训中心 组织 
追求卓越之路 引领企业发展
《质量与可靠性》2016年第6期42-45,共4页陈绚冬 
介绍了自2012年全面导入并践行中国航天卓越绩效模式以来,研究所积极履行"科技强军、航天报国"的使命,通过有效实施绩效测量和改进,经营管理质量持续改善,综合实力与核心竞争力显著提升的实践探索。
关键词：卓越绩效 企业文化 战略导向 顾客驱动 人才培养 过程管控 绩效评价 
实施“顾客驱动”战略提升商业经营质量
《质量春秋》2014年第12期34-37,共4页程祥财 
“顾客驱动”，就是“将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量，提高管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满意和忠诚度”。党的十八大提出，要“实施创新驱动发展战略”，“把推动发展的立足点转到提高质量和效...
关键词：顾客驱动 经营质量 商业 创新驱动 服务质量 忠诚度 
卓越绩效模式的基本理念
《质量与市场》2014年第8期80-80,共1页
卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法／工具。其基本理念是：1．远见卓识的领导2．战略导向3．顾客驱动4．社会责任5．以人为本6．合作共赢7．重视过程与关注结果8．学习、改进与创新9．系统管理。
关键词：卓越绩效模式 绩效管理 合作共赢 以人为本 社会责任 顾客驱动 远见卓识 国际 
全选清除导出
共4页<1234>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部