顾客网络

作品数：18被引量：69H指数：5
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相关领域：经济管理更多>>
相关作者：杨龙王永贵武爱敏胡培李玉萍更多>>
相关机构：南开大学南京大学哈尔滨工业大学日立制作所更多>>
相关期刊：《商业研究》《高科技与产业化》《中国经贸导刊》《软件导刊》更多>>
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顾客网络购物满意度影响因素的文本挖掘与主题提取研究被引量：2
《软件导刊》2022年第6期147-151,共5页何有世 温玉美 
国家社会科学基金项目(16BGL088)。
通过对采集的顾客在线评论进行文本挖掘,提取影响顾客网络购物满意度因素,为企业产品研发及网络营销提供决策。在使用网络爬虫技术抓取京东商城的顾客在线评论后,先对数据进行清洗,然后基于LDA模型提取评论主题,并利用聚类分析方法获取...
关键词：网络购物 顾客满意度 LDA模型 文本挖掘 
社交电商中面向大规模网络的口碑营销决策被引量：5
《东华大学学报（自然科学版）》2021年第6期109-115,132,共8页沈碧璐 王长军 
上海市哲学社会科学规划基金资助项目(2019BGL036);上海市自然科学基金资助项目(20ZR1401900);中央高校基本科研业务费专项资金(2232018H-07)。
针对社交电商面临网络规模大、准确信息难以获知的问题,利用局部平均场描述大规模顾客网络,在考虑口碑传播基础上,构建社交电商口碑营销策略优化模型,并对最优解的存在性进行论证。通过仿真分析网络中顾客连接度、影响概率、营销成本和...
关键词：社交电商 口碑营销 局部平均场 顾客网络 
生鲜电商顾客网络评价数据的文本挖掘研究被引量：1
《现代商业》2021年第27期18-22,共5页李林凤 孙菁 刘杨 
湖南省教育厅科学研究项目(19C0924);湖南省哲学社会科学基金(18YBQ070);湖南农业大学青年科学基金项目(18QN07);湖南农业大学商学院青年博士支持计划项目。
在数字乡村发展战略指导下,我国生鲜电商进入了快速发展期。提高顾客转换率和留存率是生鲜电商赖以生存的关键,对顾客评价数据进行情感挖掘,将有助于把握顾客关注重心,优化供给。为此,本文以1号店评价数据为例,通过高频词特征、语义网...
关键词：生鲜电商 网络评价数据 文本挖掘 情感分析 1号店 
基于顾客网络评分的快捷酒店服务质量研究
《绵阳师范学院学报》2017年第1期38-42,共5页谢泽氡 
四川省旅游发展研究中心项目"景区产品在线预订影响因素与四川省高等级景区网络营销评价研究"(LYC15-11);绵阳市社科联项目"旅游景区产品网络团购研究"(MYS2014ZC05)
我国的快捷酒店在过去十年间迅速发展,规模扩大的同时也陷入了激烈的市场竞争。在严格的成本控制背景下,快捷酒店应该从哪些方面提升服务质量以改善顾客体验,获取长期竞争优势,这方面的研究还鲜见。文章以携程网上已经消费的顾客对成都...
关键词：快捷酒店 服务质量 顾客评分 方差分析 
在线客服沟通方式和商品特征对顾客网络购物意向影响的研究被引量：6
《消费经济》2015年第4期30-34,19,共6页刘顺忠 
国家社会科学基金一般项目(13BGL067)
本文研究了网络购物过程中,在线客服务沟通方式和商品特征对顾客购买意向的影响。研究基于富媒介理论,采取情景实验法,以B2C购物网站为研究对象,使用方差分析技术,探明了在线客服沟通方式和商品特征对顾客购买意向的影响机制。研究结果...
关键词：在线客服 沟通方式 商品特征 网络购物 购买意向 
大数据变革背景下的顾客网络满意度比较——基于OLAP可视化技术应用视角被引量：8
《软科学》2015年第5期106-110,共5页王宗水 赵红 
国家自然科学基金项目(71302126)
选取3家知名火锅连锁企业作为研究对象,根据mapreduce原理收集、处理样本数据;采用在线分析处理(OnLine Analytical Processing,OLAP)技术从时间、区域、满意度三个指标维度来实现大数据环境下顾客网络满意度的可视化。对3家企业顾客网...
关键词：大数据 大数据变革 顾客网络满意度 OLAP可视化 
顾客网络购物满意度影响因素研究被引量：26
《商业研究》2015年第1期160-165,共6页李玉萍 胡培 
本文采用内容分析法对淘宝网在线顾客评论内容进行了编码分析,并通过归纳评论内容要素、绘制网络购物顾客满意度影响因素总体框架结构图,提出材质、价格和尺码是顾客关注的三类要素,质量、社会价值、卖家服务、物流服务、尺码、顾客成...
关键词：在线顾客评论 内容分析法 评论内容要素 顾客满意度 
顾客网络购买行为分析
《经济研究导刊》2014年第30期78-79,共2页徐晓星 
电子商务时代是一个"以顾客为中心"的时代,它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。一个致力于提高顾客满意率、回头率和顾客忠诚度,体现对顾客的关怀并实现对顾客个性化需求快速响应的企业才是这个时代最有活力的企业、最有...
关键词：顾客 网络购买 行为 网上购物 
B-C环境下顾客网络特征对顾客关系价值的影响——基于服务业的实证研究被引量：3
《预测》2014年第1期27-32,共6页邵景波 陈珂珂 武爱敏 
国家自然科学基金资助项目(71172155;70802018;71031003);中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(HIT.HSS.201104)
任何顾客都是镶嵌在特定顾客网络中的个体,而顾客网络的特征会对网络中顾客的价值感知产生影响,进而影响顾客关系价值。本文系统研究了B-C环境下网络规模、网络密度、网络结构洞和网络中心度等顾客网络特征对信心利益、特殊待遇利益、...
关键词：顾客关系价值 社会网络 网络特征 关系利益 关系成本 
企业网络化对营销策略的影响分析
《商情》2011年第12期123-123,共1页丁晓娣 丁新旗 
在新经济时代，经济环境的变化以及各种不确定因素使得企业面临更加严峻的生存压力。单个企业由于受自身资源有限性的制约，市场竞争力越来越低。企业为了适应这一新的变化，对企业的战略目标和内部结构进行系统的调整，形成了不同类型...
关键词：网络企业 顾客网络 网络化营销 
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