抱怨策略

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人際關係管理理論指導下的酒店平臺網路抱怨語研究
《人文与社科亚太学刊》2024年第4期84-93,共10页李丹弟 金典 
本文在Spencer-Oatey的人際關係管理理論的指導下,以攜程網某酒店2021年3月至2024年4月共180條抱怨語為語料,定量考察其面子管理和社會權利與義務管理的實現情況並進行定性分析,再通過定量統計其抱怨策略分佈情況,研究其背後的人際關係...
关键词：酒店平臺 抱怨語 人際關係管理 抱怨策略 關係取向 
英语抱怨言语与语用身份建构研究--以美剧《我们这一天》为例
《英语广场（学术研究）》2022年第22期49-53,共5页翁静琳 
英语抱怨语是英语表达中的重要组成部分。在表达抱怨时,语用策略的使用因人而异。不同的抱怨策略可以体现出说话者不同的态度,建构出说话者多元的身份。本文结合美剧《我们这一天》第一季中的抱怨言语,对剧中人物在不用语境下采用的抱...
关键词：抱怨言语行为 抱怨策略 语用身份 《我们这一天》 
夫妻间抱怨言语行为中的人际语用学——以美剧《致命女人》为例
《延安职业技术学院学报》2021年第1期87-90,共4页刘彩侠 姜占好 
“西安外国语大学研究生科研基金项目”资助(项目名称:抱怨言语行为中的多模态人际语用学探究——以美剧《致命女人》为例,项目编号:SSZD2019057)属于阶段成果之一。(项目负责人:刘彩侠)。
借助语料库制作和分析软件ELAN对美剧《致命女人》中夫妻间抱怨语的音视频语料进行标注分析,旨在探究夫妻抱怨语的语言特征,进而考察人际关系的动态变化对抱怨策略的影响。结果表明,在句法形式方面,夫妻间抱怨语多为陈述句、疑问句和祈...
关键词：抱怨言语行为 人际语用学 句法形式 抱怨策略 
中国网络购物评论中的抱怨语研究被引量：9
《外语学刊》2020年第4期9-14,共6页金梅 袁周敏 
教育部人文社科研究项目“食品安全类网络突发事件舆情的文化话语研究”(14YJC740036);江苏省高校哲学社科研究项目“食品安全类网络舆情的语用互动策略研究”(2016SJD740005)的阶段性成果。
随着数字传播和网络交际的普及,网络购物评论已经成为消费者表达购物体验的重要渠道,同时也是商家改进产品和改善服务的重要信源。本研究以大众点评网的某食品差评为语料,从积极评论占比及其语言特点、抱怨言语行为集和抱怨策略3个维度...
关键词：网络购物 抱怨语 积极评论 言语行为集 抱怨策略 服务态度 网络交际 
高职英语专业学生对英语课堂教学的抱怨语探究
《产业与科技论坛》2013年第24期144-145,共2页孟庆云 李良 
本文通过小组座谈及问卷调查的方式大量收集学生抱怨语语料,在所收集语料的基础上对高职院校英语专业学生的抱怨语这一言语行为进行了详细的论述与探讨,并总结出其常用的抱怨策略和表达方式。
关键词：抱怨策略 课堂教学 社会地位 期望值 
如何积极应对高职生对大学英语课堂教学的抱怨语
《考试周刊》2013年第92期74-75,共2页孟庆云 陆晓芬 
学生抱怨教师的教学态度、教学方法和教学效果，教师抱怨学生的学习能动性，这在学校中是非常常见的现象．在双方可以接受的程度内的抱怨可以被当做是一种动力．相反，如果超出这种程度，抱怨就会变成一种压力，产生很多负面的影响。本...
关键词：抱怨语 抱怨策略 应对方式 
《欲望都市》和《好想好想谈恋爱》中女性抱怨语的对比分析
《小作家选刊（教学交流）》2013年第3期6-6,共1页崔雪 
抱怨是日常生活中普遍存的言语行为。当一个人感到不满，烦恼或者受冒犯的时候，他／她就升起表达不满，烦恼和怒气的愿望。不同的人偏好不同的抱怨策略和抱怨表达方式，即使是同一个人在不同的情况下，也会选择不同的抱怨策略和抱怨表...
关键词：抱怨策略 抱怨方式 差异 
论汉语直接抱怨语被引量：24
《语言文字应用》2009年第1期48-59,共12页袁周敏 
袁周敏主持的南京邮电大学人文社会科学研究课题"言语交际与身份建构"的部分成果;课题编号:NY207104
抱怨言语行为是言语行为研究的一个重要组成部分。文章通过话语补全测试(DCT)的方法收集语料,探讨汉语直接抱怨语的抱怨策略、表达方法、言语行为层面,以及各情景的抱怨策略分布及其典型语言表达。该研究不仅拓宽了言语行为研究的内容,...
关键词：言语行为 直接抱怨语 抱怨策略 
引导顾客直接抱怨策略
《中国电力企业管理》2008年第2X期31-31,共1页刘洪深 张璐 
优质服务是企业生存与发展的基础和前提。然而服务与有形产品相比,具有无形性、异质性、不可分离性和易逝性等特征,另外,更重要的是服务质量评价的主观性特点,这些都注定了服务失误的不可完全避免且大量存在。服务失误必然引起顾客的抱...
关键词：供电企业 服务失误 有形产品 不可分离性 易逝性 无形性 服务质量评价 异质性 电力客户服务 负面口碑 
中美大学生抱怨策略对比研究被引量：15
《西安外国语大学学报》2007年第4期34-38,共5页袁周敏 朱跃 
袁周敏主持的南京邮电大学人文社会科学研究课题"言语交际与身份建构"的部分成果;课题编号:NY207104
本文以社会地位和社会距离为变量,通过小组座谈和调查问卷的方式收集语料,对比中美大学生选择抱怨策略的差异。文章发现,社会地位与社会距离对说话人语言形式的选择具有很强的制约性与调控性。中美大学生在对教授、知己、朋友、陌生人...
关键词：抱怨策略 社会地位 社会距离 抱怨强度 
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