CS战略

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从CS战略到CL战略
《企业改革与管理》2011年第6期66-67,共2页陈惠芝 张志平 
随着市场竞争从产品导向、市场导向向顾客导向的转变,如何满足顾客需求,令顾客满意,已成为企业成功的关键。在这一背景下,自20世纪80年代,西方企业界兴起了“顾客满意(Customer Satisfaction)”战略.简称CS战略。
关键词:CS战略 CL战略 20世纪80年代 产品导向 顾客需求 顾客满意 市场竞争 市场导向 
CS战略的实施路径
《企业改革与管理》2009年第4期75-76,共2页侯铁珊 陈香 
近几年来,欧美等西方发达国家开始实施一种新的企业经营战略——CS。CS是Customers Satisfaction的缩写,即顾客满意。国内业界和学者也开始关注这一新理念,本文就CS战略略作探讨。
关键词:CS战略 路径 企业经营战略 西方发达国家 顾客满意 欧美 国内 
网络时代的CS策略
《企业改革与管理》2006年第8期32-33,共2页刘顺达 
关键词:CS策略 网络时代 顾客满意战略 90年代 CS战略 经营活动 设计产品 顾客需求 无形服务 有形商品 
房地产营销的补钙处方
《企业改革与管理》2004年第11期66-67,共2页方明 
关键词:房地产业 中国 市场营销 市场细分 市场定位 价值链 CS战略 
CS战略的原则设计被引量:1
《企业改革与管理》2003年第8期14-14,共1页廖集浪 
关键词:顾客满意 CS战略 原则设计 企业 发展战略 
“顾客满意”也有误区
《企业改革与管理》2002年第5期18-19,共2页姜国海 肖红军 
关键词:顾客满意 CS战略 企业管理 消费者 顾客忠诚 认识误区 市场份额 
顾客流失的诊断与对策被引量:12
《企业改革与管理》2002年第5期16-17,共2页南剑飞 熊志坚 张鹏 
关键词:顾客流失 企业 买方市场 中国 市场份额 顾客满意 CS战略 创新 
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