测评指标

作品数：929被引量：3708H指数：25
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上海城市文明进步指数测评指标体系构建被引量：2
《上海质量》2015年第2期28-31,共4页上海质量管理科学研究院课题组 
众所周知,能够测量才能够不断改进。为推进上海城市文明建设,上海质量管理科学研究院受上海市文明办委托,承担了构建上海城市文明进步指数测评体系(区县部分)的课题。上海质科院本着"可做、可测、可改"的原则,经过一年的分析研究、试点...
关键词：测评指标体系 城市文明建设 测评体系 管理科学研究 测评方法 道德素养 “四有”新人 编制原则 核心 
上海轨道交通运营服务乘客满意度2004年一季度测评综述被引量：2
《上海质量》2004年第4期26-29,共4页曼亦 
近日公布的2004年一季度上海轨道交通乘客满意度指数显示,大多数上海市民对各条轨道交通线路状况表示满意,满意度指数达到80.96.
关键词：上海 轨道交通 乘客满意度 服务质量 测评指标 
六西格玛：一把衡量顾客满意度的尺子——推行六西格玛管理的实践
《上海质量》2004年第4期36-39,共4页朱德浩 
前言 六西格玛是一种正在全球流行的管理哲学,它的目标是使一个组织更有效和更高效.有效性是一个组织符合并超越顾客需要和需求的程度.效率是在达成效果方面所消耗的资源.世界级优秀企业所共奉的管理原则是:客户是关注的焦点,过程是关...
关键词：六西格玛 顾客满意度 上海贝尔阿尔卡公司 测评指标 “准时交货项目” 项目测量 业务流程 服务质量 
关于“顾客满意”理论与实践的几点思考（上）被引量：6
《上海质量》2000年第2期20-22,共3页岑咏霆 
关键词：顾客满意理论 质量管理 测评指标 PPS法 
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