医患双方

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运用事缓则圆原则,纠纷处理稳扎稳打
《医师在线》2021年第29期46-47,共2页刘玉莹 
医疗纠纷处理实践中,常有些情景困扰院内纠纷处置人员。要么处理起来棘手,要么急着处理了,但没有达成调处目的。比如:患者投诉,一来就要求见院长;投诉者威胁今天必须解决,否则就找媒体、向卫健局投诉;医患双方就纠纷解决方案难以形成共...
关键词：纠纷解决 投诉者 临床科室 纠纷处理 医调委 配合调查 患者投诉 医患双方 
整合式方案,化解医疗纠纷僵局
《医师在线》2021年第27期44-45,共2页晏英 
在医疗纠纷解决过程中,难免遇上僵局。僵局是指医患双方由于某种原因相持不下,使协调陷入进退两难的境地。在医疗纠纷调解中,僵局产生的原因主要有:1.情感争执。在纠纷调解中,由于一方言行不慎,伤害对方的感情或者使对方丢了面子,形成...
关键词：医疗纠纷 谈判专家 谈判人员 纠纷调解 僵局 整合式 医患双方 面子 
知情同意,不只是在同意书上签字
《医师在线》2021年第24期44-44,共1页李健楠 
医学知识的专业性和复杂性造成医患双方对于疾病的认知存在巨大鸿沟,医方在诊疗过程中因其掌握专业知识和技术而占据绝对主导,而患者常常处于弱势地位。知情同意权在保障患者个人意志的同时也对医方的诊疗行为加以约束,使医患双方得以...
关键词：知情同意 个人意志 医患双方 诊疗行为 弱势地位 专业知识 医方 医学知识 
自我调解下医疗投诉接待程序的构建
《医师在线》2021年第23期45-46,共2页刘玉莹 
学者范愉等在《调解制度与调解人行为规范--比较与借鉴》一书中,将协商定义为一种旨在相互说服的交流或对话的过程。但说服性地解决医疗纠纷,增加了医患双方的对立性、对抗性,而医务人员及医疗纠纷处理人员提高自我调解冲突能力,则有助...
关键词：调解制度 医疗纠纷 医疗投诉 纠纷处理 医务人员 行为规范 医患双方 对立性 
自我调解中的角色冲突,如何调适与化解
《医师在线》2021年第20期46-48,共3页刘玉莹 
发生医疗纠纷后,医患双方很容易因带有攻击性的言语、对抗性的主张而对抗性地解决争议。传统医患二极对立地解决争议,对医患双方将不利。日本学者和田仁孝、中西淑美提出的自我调解,给医方当事人提供一个以调解员心态、运用调解技能促...
关键词：医疗纠纷 调解员 医患双方 角色冲突 
医院内纠纷调解应以医患双方为中心
《医师在线》2020年第35期46-47,共2页刘玉莹 
国家卫健委2019年4月10日开始施行的《医疗机构投诉管理办法》第五条规定:医疗机构投诉的接待、处理工作应当贯彻“以患者为中心”的理念。国家卫健委组织专家编写的《<医疗机构投诉管理办法>释义》一书中将此条款释义为“投诉发生时,...
关键词：医疗机构 纠纷调解 和谐医患关系 专家编写 医疗服务 医患双方 医务人员 投诉 
我院纠纷原因分析与常见误区纠正
《医师在线》2020年第14期47-48,共2页董明义 潘海斌 
近年来,医疗纠纷发生率呈现上升趋势,减少和避免医疗纠纷成为衡量医院管理水平的重要标志.导致医疗纠纷的原因有很多,医院是医患双方关系的交汇点,同时在临床工作中部分医疗纠纷是由于医疗机构的技术水平欠缺,或责任心不足所致.在此,笔...
关键词：医疗纠纷 医患双方 技术水平 医疗机构 纠纷发生率 常见误区 医院管理水平 纠纷原因分析 
构建和谐医患关系是全社会的共同责任被引量：1
《医师在线》2019年第36期13-13,共1页徐毓才 
这一篇是这个系列的终结。作为终结篇,理应回归到本源:《医疗纠纷预防与处理条例》(下称《条例》)。它的设立,本意就是为了预防和妥善处理医疗纠纷,保护医患双方的合法权益,维护医疗秩序,保障医疗安全。但最终,所有的探讨还是要归结为...
关键词：共同责任 医疗纠纷 医患和谐 医疗秩序 构建和谐医患关系 处理条例 医患双方 《条例》 
关于纠纷,得懂出什么事找什么人
《医师在线》2019年第35期13-13,共1页徐毓才 
《医疗纠纷预防与处理条例》(以下简称《条例》)作为领导和管理国家各项行政工作的行政法规,不但对医患双方如何预防和妥善处理医疗纠纷、保护医患双方的合法权益、维护医疗秩序以及保障医疗安全做出了行政规制,而且对行政机关如何履职...
关键词：行政规制 医疗纠纷 医疗责任保险 风险分担机制 医疗意外保险 医疗秩序 医疗风险 医患双方 
医疗纠纷中如何书写调查通知
《医师在线》2019年第32期45-46,共2页刘玉莹 
医院内调解仍是医疗纠纷解决的主要途径。目前,医院内调解员以及参与纠纷处置的医务人员,大多采用经验化处理,缺乏系统性的处置技能。由于技能缺乏,导致出现院内调解员中立性不足,收集投诉疑问时诉求不具体,调查时核查效果差以及对处置...
关键词：医疗纠纷 调解员 中立性 医患双方 通知 满意度 系统性 纠纷处置 
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