粟慧

作品数：27被引量：395H指数：12
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中国图书馆的“读者发展”之策——英国“读者发展”的启迪被引量：13
《图书情报工作》2007年第4期119-123,共5页粟慧 
通过对英国“读者发展”相关机构和网站概况的介绍,说明英国“读者发展”的现状,并指出目前我国“读者发展”存在的问题,同时对中英两国“读者发展”进行比较研究,对照性揭示“读者发展”理念的异同,并在此基础上探讨我国“读者发展”...
关键词：读者发展 阅读指导 读者为中心 
代理型数字参考咨询系统设计被引量：1
《情报学报》2007年第2期285-290,共6页吴云标 粟慧 葛慧莉 周群芳 徐庆宁 
新千年以来，网上数字参考咨询系统是图书情报领域研究热点之一，但侧重于助理型。本文介绍一个基于咨询经验的启发式网上代理型系统，着重探讨了与提高系统实用性及咨询知识库知识的权威性有关的问题，如开放构架，知识评审机制。
关键词：数字参考咨询 咨询知识库 代理型 开放构架 评审机制 
无人值守参考咨询服务研究被引量：13
《中国图书馆学报》2006年第3期88-92,共5页吴云标 粟慧 葛慧莉 周群芳 徐庆宁 
本文系国家社会科学基金项目"图书情报机构网上启发式答疑系统设计--无人值守虚拟咨询服务解决方案"(03BTQ010)的研究成果之一。
基于咨询经验的网上代理型参考咨询服务系统是不需要咨询员的参与、操纵或干预的系统。系统具有启发式的引导,用户通过与系统的交互可以得到启发和帮助。该系统涉及了参考咨询服务的范式、参考咨询过程模型、信息搜索过程模型、用户精...
关键词：参考咨询 网上代理 咨询知识库 开放结构 
图书馆因社会责任而诞生、发展——责任驱动管理被引量：31
《图书与情报》2006年第3期1-5,共5页粟慧 何小萍 
图书馆是一种公益性的社会文化服务机构,先天带有义不容辞的信息服务社会责任,文章从社会组织的责任及责任特点出发,观察了国外某些图书馆组织对社会责任问题的研究状况,论述了图书馆因社会责任而生、图书馆的责任及其发展、内外约束增...
关键词：图书馆 责任意识 社会责任 责任驱动管理 社会文化服务机构 监督约束体系 
用户感知的服务质量评价模式——以用户为中心的图书馆服务质量评价被引量：38
《图书情报工作》2005年第11期105-109,共5页孙静 粟慧 
根据图书馆服务质量评价的发展和现状,针对我国传统评价体系的不足,提出以用户为中心评价图书馆服务质量的观点,并借鉴美国研究图书馆学会的试验项目LibQUAL+,建立一个以用户感知为基本特征的图书馆服务质量评价模式,对浙江大学两个校...
关键词：图书馆 服务质量评价 用户感知模式 SERVQUAL LIBQUAL+ 
图书馆咨询工作向“麦肯锡”学什么?——团队管理与客户管理被引量：1
《图书馆学研究》2005年第6期21-25,共5页何小萍 粟慧 
图书馆咨询工作虽然开展了很多年,但影响不大、成果不明显,主要原因是图书馆咨询队伍本身的管理与咨询用户(客户)的管理没有到位,本文从咨询员的团队管理和客户管理二方面作了一些论述。
关键词：咨询工作 客户管理 团队管理 图书馆 麦肯锡 咨询队伍 咨询员 用户 
无人值守参考咨询模式——网络环境下参考咨询服务模式探讨被引量：4
《情报理论与实践》2005年第2期162-165,共4页陶青 粟慧 
国家社科基金项目"图书情报机构网上启发式答疑系统设计"阶段成果之一 ;项目号 :0 3BTQ0 10
网络环境下参考咨询呈现出新的特点 ,文章简要论述了当前几种流行的网络参考咨询服务模式 ,重点研究了一种新型的咨询服务模式———无人值守参考咨询服务 ,并探讨了它如何与现有系统的融合问题。
关键词：参考咨询服务 网络环境下 模式探讨 融合 文章 特点 无人值守 流行 问题 研究 
知识管理的基点:知识管理与组织文化被引量：3
《浙江树人大学学报》2004年第4期45-47,共3页何小萍 粟慧 
知识管理的核心是通过对隐性知识的管理达到知识共享与知识创新,造就一种积极学习,汲取知识,共享知识的环境,以培育、提高创造力。而组织文化是组织成员在长期适应外界环境、整合内部组织过程中形成的一系列相互依存的价值观念和行为方...
关键词：知识管理 组织文化 信息管理 
供应链管理:企业信息管理新趋向
《情报杂志》2004年第5期40-43,共4页粟慧 胡朝德 
供应链管理是竞争环境下产生的一种新的企业管理模式 ,虽然它的着眼点在于供应链中的物流管理 ,但它实质上是供应链中信息流与物流的一体化管理。
关键词：企业管理 信息管理 供应链管理 物流管理 信息流 
影响信息查询行为的五大个性特质被引量：21
《情报理论与实践》2004年第5期454-457,共4页粟慧 童庆松 
信息查询行为的差异与个性有关 ,影响信息查询行为的五大个性因素是 :情绪性、开放性、耐心、谨慎性。
关键词：信息查询 信息检索 用户研究 用户心理 信息源 
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