曾霞

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供职机构：重庆正大软件职业技术学院更多>>
发文主题：呼叫中心服务外包高职院校高职教育课程体系更多>>
发文领域：文化科学经济管理电子电信更多>>
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呼叫中心人才流失及对策分析
《知识经济》2014年第1期88-89,共2页曾霞 
进入新世纪后,企业面临着前所未有的挑战,必须通过有效的手段来增强竞争力,呼叫中心应运而生。随着市场经济进一步深化,企业间竞争愈发激烈,企业间的竞争归根结底表现为对人才的竞争。为更好适应市场需求,呼叫中心应及时分析人才流失原...
关键词：呼叫中心 人才流失 竞争力 
高职院校服务外包专业育人模式
《科教导刊》2013年第31期20-21,共2页芦亚柯 曾霞 
重庆正大软件职业技术学院科研基金资助项目(项目号:2012xsky07)
服务外包人才的培养,不仅能解决服务外包产业中人才紧缺的局面,而且还能促进服务外包行业在资本、技术及管理方面的贯通运用,使整个服务外包产业能够健康快速发展。本文从服务外包业的发展及人才培养现状出发,参考现有高职院校中的服务...
关键词：高职院校 服务外包 育人模式 
呼叫中心外包人才培养的探索实践
《知识经济》2011年第18期149-149,共1页曾霞 
高职教育为了解决传统课程设置与现代社会人才需求不适应的矛盾,要从根本上解决大学生的就业问题,重点问题就是创新课程体系,这是有效拓展高职学院生存空间的途径。本文以重庆正大软件职业技术学院服务外包学院为例,对创新呼叫中心人才...
关键词：高职教育 课程体系 呼叫中心 
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