湖北省普通高校人文社会科学重点研究基地(CY2005BO4)

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物流外包后服务失误补救方法研究
《沿海企业与科技》2007年第3期73-75,共3页刘明菲 钱坤 
武汉市社会科学基金项目(04027);湖北省普通高校人文社会科学重点研究基地湖北产业政策与管理研究中心重点项目(CY2005BO4);湖北省教育厅人文社会科学研究项目(2005y016)阶段性成果。
物流服务失误发生后客户的流失率非常高,并且对企业产生不利的行为倾向。文章深入分析物流服务失误发生的各种原因及客户反应,提出解决物流服务失误的三方捆绑式合作模式,探讨物流外包后服务失误补救方法,为预防物流服务失误提供新的研...
关键词：物流外包 服务失误 服务补救 三方捆绑式合作 
武汉城市圈现代物流发展战略研究被引量：4
《特区经济》2007年第5期177-178,共2页刘明菲 
武汉市社会科学基金项目(04027);湖北省普通高校人文社会科学重点研究基地湖北产业政策与管理研究中心重点项目(CY2005BO4);湖北省教育厅软科学项目(2005y016)的资助
随着中国城市化的蓬勃发展,超越传统行政区划而以经济区划重新整合要素为主要特征的城市圈不断兴起,城市圈的发展极大地促进了区域经济发展。现代物流业的精髓是强调发挥城市资源的主导作用,强调物流资源的整合,本文围绕武汉城市圈的物...
关键词：武汉城市圈 物流发展战略 城市竞争力 
高新技术产业链的交易成本评价方法研究
《价值工程》2007年第10期73-75,共3页刘明菲 李欢欢 
武汉市社会科学基金项目(04027);湖北省普通高校人文社会科学重点研究基地湖北产业政策与管理研究中心重点项目(CY2005BO4);湖北省教育厅人文社会科学研究项目(2005y016)
产业链的形成能够有效降低单个企业和集聚整体所面临的交易成本。基于高新技术产业在行为主体、产品类型、供应链形态特征方面与传统产业差异性,对高新技术产业链交易成本的评价方法进行了四个维度分析,从而有效控制产业链内部交易成本...
关键词：高新技术产业 产业链 交易成本 
基于区域经济发展的物流业集聚作用机理研究被引量：6
《中国物流与采购》2007年第6期70-71,共2页刘明菲 张子刚 
武汉市社会科学基金项目(04027);湖北省普通高校人文社会科学重点研究基地湖北产业政策与管理研究中心重点项目(CY2005BO4);湖北省教育厅软科学项目(2005y016)资助。
20世纪90年代以来，聚集经济在世界范围内得到迅速发展，聚集经济是指经济活动在地理空间分布上的集中现象，主要表现为相同（类似）产业或互补产业在一个特定的、邻近地理区位上的集中所形成的产业群或相互依赖的区域经济网络。地区竞...
关键词：区域经济发展 物流业发展 20世纪90年代以来 地理空间分布 现代物流产业 区域经济一体化 聚集经济 机理 
基于客户贡献度的物流企业服务补救策略研究
《全国商情》2007年第8期25-26,共2页刘明菲 张君 
武汉市社会科学基金项目(04027);湖北省普通高校人文社会科学重点研究基地湖北产业政策与管理研究中心重点项目(CY2005BO4);湖北省教育厅人文社会科学研究项目(2005y016)
本文以客户的利润贡献、企业的服务成本和客户的影响力为依据,在对客户价值正确评价的基础上,对客户进行了细分和定位,并且根据每种客户群的特点,制定了相应的服务补救策略,以便能够更有效地利用企业的资源实施补救服务,实现客户满意和...
关键词：客户贡献度 客户细分 服务失误 服务补救 
区域物流与区域经济互动作用机理分析被引量：64
《工业技术经济》2007年第3期40-42,共3页刘明菲 李兰 
武汉市社会科学基金项目(项目编号:04027);湖北省普通高校人文社会科学重点研究基地湖北产业政策与管理研究中心重点项目(项目编号:CY2005BO4);湖北省教育厅人文社会科学研究项目(项目编号:2005y016)
区域经济与区域物流是相互依存,相互促进的统一体,现代物流对经济增长的基础和促进作用可以通过物流发展带来物流体系的改善,从而对经济增长产生作用。本文以武汉市为例,通过建立数量模型对区域物流与经济的互动作用机理进行系统分析和...
关键词：区域物流 区域经济 物流产值 
系统化的服务补救机制研究被引量：2
《特区经济》2006年第12期361-362,共2页刘明菲 崔建立 
武汉市社会科学基金项目(04027);湖北省普通高校人文社会科学重点研究基地湖北产业政策与管理研究中心重点项目(CY2005BO4);湖北省教育厅人文社会科学研究项目(2005y016)的部分研究成果
本文基于服务补救的内涵,分析了服务失误的不可避免性及服务补救的重要性,从系统角度提出了服务补救体系构成的基本框架,探讨了服务失误预警子系统、服务补救子系统、服务补救管理信息子系统、服务绩效管理子系统的作用机理,以提高服务...
关键词：服务失误 服务补救 服务失误预警 
基于产业集群的武汉城市圈农产品现代物流研究被引量：2
《理论月刊》2006年第10期166-168,共3页马颖 佘廉 刘明菲 
武汉市社会科学基金项目(批准号:04027);湖北省普通高校人文社会科学重点研究基地湖北产业政策与管理研究中心重点项目(批准号:CY2005BO4);湖北省教育厅基金项目(批准号:2005y016)
农业产业化的加强,使农业与工业、商业的关联日益紧密。以农业为核心,培育农业产业集群,利用产业集群的集聚效应,建设农产品的“大生产、大市场”,从而发展“大流通”的现代农产品物流体系,是我国农业发展的必由之路。武汉城市圈应借助...
关键词：产业集群 农产品 物流 武汉城市圈 
区域物流服务绩效评价指标体系研究被引量：7
《物流科技》2006年第8期112-116,共5页刘明菲 罗显敏 
武汉市社会科学基金资助项目(04027);湖北省普通高校人文社会科学重点研究基地湖北产业政策与管理研究中心资助重点项目(CY2005BO4);湖北省教育厅资助项目(2005y016)
在区域物流大力发展的同时,建立一套科学有效的区域物流绩效评价体系,对提高区域物流服务的绩效水平,促进区域经济产业升级,优化社会资源非常必要。本文通过对国内外物流服务绩效评价方法的比较,探讨了区域物流服务绩效评价指标体系的...
关键词：区域物流 物流服务体系 绩效评价指标体系 
物流园区市场运营风险管理被引量：5
《武汉理工大学学报（社会科学版）》2006年第3期389-391,共3页刘明菲 罗显敏 
武汉市社会科学基金项目(04027);湖北省普通高校人文社会科学重点研究基地湖北产业政策与管理研究中心重点项目(CY2005BO4);湖北省教育厅(2005y016)
物流园区作为现代区域物流发展中的重要基础设施和结点,是政府兴建的重要工程。由于物流园区的建设投资大,开发时间长,开发者往往注重其建设风险,对其市场运营中的风险和环境的负面影响较为忽视。
关键词：物流园区 风险因素 风险管理 
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