国家自然科学基金(70972002)

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广义虚拟经济视角下的顾客心理需求及特征对顾客忠诚的影响被引量：1
《广义虚拟经济研究》2014年第1期82-89,共8页张明立 冯熙 
广义虚拟经济研究专项资助项目[项目编号:GX2011-1003(Y)];国家自然科学基金(70972002)
人的生理需求和心理需求形成广义虚拟经济物质和信息的二元价值容介态。研究立足于信息态的顾客心理需求,以服务行业为背景,分析了顾客的社会群聚需求、多样性需求、关系倾向对顾客态度及行为的影响,即心理需求通过信任、满意对顾客忠...
关键词：广义虚拟经济 心理需求 社会群聚需求 关系倾向 顾客忠诚 
广义虚拟经济视角下的顾客体验质量对共创价值的影响研究被引量：7
《广义虚拟经济研究》2013年第3期45-54,共10页张明立 涂剑波 王崇彩 
广义虚拟经济研究专项资助项目[项目编号:GX2011-1003(Y)];国家自然科学基金项目(70972002)
本研究将广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到共创价值的研究框架中,深入研究了共创价值的维度。将共创价值分为实用价值、享乐价值和顾客资产等三个维度,享乐价值和顾客资产属于广义虚拟经济下的虚拟价值。本研究深入分析了顾客体...
关键词：广义虚拟经济 二元价值容介态 顾客体验质量 共创价值 品牌忠诚 
基于多维视角的工业服务市场服务质量对客户行为意向的影响研究被引量：5
《管理学报》2013年第8期1214-1222,共9页许月恒 张明立 唐塞丽 
国家自然科学基金资助项目(70972002);广义虚拟经济研究专项资助项目(GX2011-1003(Y))
为了从多维视角研究工业服务市场服务质量对客户行为意向的直接影响,建立了一个反映服务质量的不同维度对各个行为意向产生直接影响的概念模型。然后,对工业品物流服务行业客户进行问卷调查,运用统计软件SmartPLS 2.0和结构方程模型方...
关键词：工业服务 服务质量 客户行为意向 
物流服务业服务品牌对客户关系感知的影响研究被引量：6
《管理学报》2013年第5期730-739,共10页许月恒 张明立 任淑霞 
国家自然科学基金资助项目(70972002)
从实证角度研究了物流服务业品牌对客户关系感知的影响。构建了包括专业技能、企业声誉、企业承诺和沟通4个要素的物流服务品牌概念模型,通过对物流行业的客户进行问卷调查,运用结构方程模型展开实证研究。研究结果显示,声誉对质量感知...
关键词：物流服务 物流服务品牌 关系质量 关系满意 
关系利益对顾客感知虚拟价值及关系质量的影响研究
《广义虚拟经济研究》2013年第1期49-56,共8页张明立 任淑霞 
广义虚拟经济研究专项资助项目[项目编号:GX2011-1003(Y)];国家自然科学基金项目(70972002)
本研究将广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到顾客价值的研究框架中,提出了顾客价值中的享乐价值是虚拟价值的一种形态,构建了关系利益对顾客价值和关系质量的整合模型。研究结果表明:(1)关系利益的三个维度:信任利益、社会利益、...
关键词：广义虚拟经济 二元价值容介态 关系利益 顾客价值 广义虚拟价值 关系质量 
独特性需要对顾客感知虚拟价值的影响:品牌差异的调节作用被引量：6
《广义虚拟经济研究》2012年第3期5-14,共10页张明立 唐塞丽 王伟 
广义虚拟经济研究专项资助项目[项目编号:GX2011-1003(Y)];国家自然科学基金项目(70972002)
将广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到独特性需要、顾客感知价值和品牌忠诚的研究框架中,分析了独特性需要对品牌忠诚的影响中顾客感知价值所起的中介效应,并研究了品牌差异度作为调节变量对整个框架的影响作用,研究结果表明:(1)...
关键词：广义虚拟经济 二元价值容介态 独特性需要 广义虚拟价值 品牌差异度 
关系利益在零售业忠诚计划和顾客忠诚中的中介效应研究被引量：8
《管理学报》2012年第3期421-427,445,共8页唐塞丽 张明立 许月恒 
国家自然科学基金资助项目(70972002);中国航空工业集团公司广义虚拟经济研究专项资助项目(GX2011-1003(Y))
以零售业为背景,分析了忠诚计划对顾客忠诚的影响,并从顾客的角度引入关系利益这一中介变量;运用结构方程模型验证了忠诚计划不仅对行为忠诚具有直接的正向影响,还能够通过增加顾客从零售商与顾客的关系中获得的信任利益、社会利益和特...
关键词：忠诚计划 关系利益 顾客忠诚 
顾客参与对顾客感知虚拟价值的影响研究被引量：7
《广义虚拟经济研究》2012年第1期36-46,共11页张明立 任淑霞 唐塞丽 
广义虚拟经济研究专项资助项目[项目编号:GX2011-1003(Y)];国家自然科学基金项目(70972002)
本研究将广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到顾客价值的研究框架中,将顾客感知价值分为实体价值(即实用价值)和虚拟价值(即享乐价值),构建了参与情境下对不同的顾客感知价值类型的影响差异模型。研究结果表明:(1)顾客参与的三个维...
关键词：广义虚拟经济 二元价值容介态 顾客参与 顾客感知虚拟价值 顾客忠诚 
基于广义虚拟价值的品牌形象对品牌忠诚影响机制研究被引量：1
《广义虚拟经济研究》2011年第3期38-46,共9页张明立 任淑霞 王伟 
广义虚拟经济研究专项资助项目[项目编号:GX2011-1003(Y)];国家自然科学基金项目(70972002)
本研究将广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到品牌关系利益的研究框架中,提出消费者—品牌关系中的关系利益是二元价值容介态中虚拟价值的一种形态,分析了品牌形象对品牌忠诚的影响中关系利益所起的中介效应。研究结果表明:(1)消费...
关键词：广义虚拟经济 二元价值容介态 品牌形象 品牌忠诚 广义虚拟价值 关系利益 
广义虚拟经济视角下的顾客感知价值及其对满意、忠诚的影响研究被引量：7
《广义虚拟经济研究》2011年第1期65-77,共13页张明立 任淑霞 许月恒 
"关系利益形成机理;结构及影响研究";国家自然科学基金项目(70972002)
本研究将广义虚拟经济的相关理论引入到顾客感知价值的研究框架中,深入分析了功能型和情感型产品的顾客感知价值的维度构成及其对顾客满意、忠诚的影响差异。研究结果表明:(1)顾客感知价值由使用价值和虚拟价值构成,且都对满意、忠诚有...
关键词：顾客感知价值 使用价值 虚拟价值 满意 忠诚 
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