国家社会科学基金(08BTQ010)

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相关期刊：《图书馆》《图书馆工作与研究》《图书馆学研究》《图书馆理论与实践》更多>>
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基于粗糙集理论的汽车零部件供应商评价分析
《物流技术》2014年第7期318-320,337,共4页施国洪 夏丹丹 
国家社会科学基金一般项目(08BTQ010)
针对汽车零部件供应商评价及选择的问题,将供应商的选择系统按质量、价格、交付等一级指标分类,创新性提出了基于粗糙集理论的评价方法,对各初选指标进行了简约,计算出各指标的重要程度,从而避免了传统综合评价方法权重设置的主观性,最...
关键词：粗糙集 汽车零部件 供应商选择 
大学图书馆服务质量测评指标体系构建被引量：14
《图书馆工作与研究》2011年第6期8-12,共5页施国洪 刘慧慧 王治敏 
国家社会科学基金项目"图书馆服务质量评价体系研究"(项目编号:08BTQ010)研究成果之一
服务质量评价和改进是大学图书馆管理工作的当务之急,而我国目前尚缺乏适合自身的大学图书馆服务质量评价体系。本文基于成熟的服务质量理论,结合我国大学图书馆的实际,运用Kano模型析出读者需求指标,同时综合考虑图书馆服务的功能定位...
关键词：图书馆 服务质量 KANO模型 服务质量功能定位 
基于SERVQUAL的非营利性组织服务质量评价模型研究被引量：8
《华东经济管理》2011年第2期147-150,共4页施国洪 王晓燕 岳江君 
国家社会科学基金项目"图书馆服务质量评价体系研究"(08BTQ010)
文章首先对营利性和非营利性组织的区别进行阐述,结合SERVQUAL模型本身存在的缺陷,得出起源于营利性组织的SERVQUAL模型用于非营利性组织服务质量评价存在的缺陷,并在此基础上对SERVQUAL的维度和问项进行修正和完善,构建了非营利性组织...
关键词：非营利性组织 SERVQUAL模型 服务质量评价 
基于SERVQUAL的图书馆服务质量评价模型构建被引量：22
《图书馆理论与实践》2010年第7期1-6,共6页施国洪 俞伟 王治敏 
国家社会科学基金项目"图书馆服务质量评价体系研究"(编号:08BTQ010)
产生于营利性服务业的SER-VQUAL模型在商业领域内是一套行之有效的服务质量评价工具,但其在图书馆服务行业的应用合理性和跨行业适用性受到一定的限制。基于SERVQUAL模型,结合我国图书馆服务的现状,从服务质量由功能和技术两属性维度构...
关键词：图书馆 SERVQUAL 服务质量评价模型 
文化差异对图书馆服务质量感知的影响研究被引量：4
《图书馆建设》2010年第9期61-64,共4页施国洪 徐华 陈敬贤 
国家社会科学基金项目"图书馆服务质量评价体系研究"的成果之一;项目编号:08BTQ010
LibQUAL+TM是由美国研究图书馆协会(ARL)推出的、目前比较权威的图书馆感知服务质量评价系统。应用LibQUAL+TM对我国图书馆的服务质量进行评价,并将评价的结果与ARL所做的调查结果进行比较发现,两国读者在对图书馆服务质量评价中的实际...
关键词：图书馆 服务质量评价 文化差异 
基于象限分析法的图书馆服务质量模型的差异性分析——SERVQUAL和LIBQUAL+^(TM)在中国图书馆的应用被引量：11
《图书馆建设》2010年第5期43-46,50,共5页施国洪 曾丽 陈敬贤 
国家社会科学基金项目"图书馆服务质量评价体系研究"的成果之一;项目编号:08BTQ010
SERVQUAL和LIBQUAL+TM是测量图书馆服务质量的两个有效工具,LIBQUAL+TM是以SERVQUAL为基础发展起来的,两个量表之间存在很多相似或相近的指标。采用这两个服务质量评价模型对长三角地区5所大学图书馆进行服务质量测评,运用"权重—得分"...
关键词：图书馆服务质量 SERVQUAL LIBQUAL+TM 象限分析方法 
我国图书馆服务质量测评量表构建及实证研究被引量：56
《中国图书馆学报》2010年第4期37-46,共10页施国洪 岳江君 陈敬贤 
国家社会科学基金项目“图书馆服务质量评价体系”(项目编号:08BTQ010)研究成果之一
在修正的SERVQUAL基础上,从技术质量和功能质量相结合的角度出发,消化吸收我国本土图书馆的一些特有因素,经过问卷调查和实证研究,在文献研究和专家读者访谈的基础上设计了问卷,最后由专家小组讨论确定了5个维度26个测量指标的本土图书...
关键词：图书馆服务质量 SERVQUAL 技术质量 功能质量 验证性因子分析 
存在横向转载的供应链系统中供应商行为研究被引量：5
《软科学》2010年第6期120-124,共5页陈敬贤 施国洪 
国家社会科学基金资助项目(08BTQ010);安徽省软科学基金资助重点项目(07030503019);南通大学人文社会科学项目(09W021)
以一个供应商和两个零售商组成的供应链系统为研究对象,在允许零售商之间存在横向转载的情形下,分别建立了无横向转载、单向横向转载和双向横向转载三种不同情形下供应链系统的动力学模型,基于Venple平台的仿真结果讨论了横向转载策略...
关键词：供应链系统 横向转载 供应商行为 仿真实验 
图书馆服务质量多维度多层次结构模型研究被引量：1
《图书馆》2010年第4期36-40,共5页岳江君 施国洪 陈敬贤 
国家社会科学基金项目--图书馆服务质量评价体系研究(08BTQ010)
对图书馆服务质量评价模型的现状分析发现,现有的评价模型几乎没有考虑技术质量部分。本研究基于大量文献研究和实证研究,同时结合我国本土图书馆的特性,提出了一个整合技术质量和功能质量两方面的图书馆服务质量评价的多维度多层次结...
关键词：图书馆服务质量 SERVQUAL 技术质量 功能质量 验证性因子分析 
基于Web的图书馆服务质量调研与评价系统研究被引量：3
《情报杂志》2010年第2期55-59,共5页施国洪 汪景 陈敬贤 
国家社会科学基金资助一般项目"图书馆服务质量评价体系研究"(编号:08BTQ010)
系统基于B/S三层体系结构,主要分为调研和评价两大模块。给出了系统设计的理论基础,调研模块中系统基于LibQUAL+TM设计出调研问卷。在评价模块中计算出服务质量值SQ,将容忍区域的理论应用到系统中,并在此基础上构造出服务质量满意最低值...
关键词：B/S结构 LIBQUAL+TM 容忍区域 服务质量值SQ 服务质量满意最低值SQMIN 
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