国家自然科学基金(71002079)

作品数：8被引量：33H指数：4
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相关机构：大连理工大学北京物资学院大连医科大学更多>>
相关期刊：《科技进步与对策》《管理工程学报》《技术经济》《当代经济管理》更多>>
相关主题：自助服务技术网上银行自助服务焦虑忠诚更多>>
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基于偏好理论的自助服务使用行为影响因素研究被引量：6
《管理评论》2016年第4期201-211,共11页姜陆 金玉芳 
国家自然科学基金项目(71002079)
对购买后消费行为的研究是企业在激烈的竞争中生存的关键。本研究在现有研究主要关注满意、忠诚和口碑等购后消费行为的基础上,将购后消费行为拓展到具体的使用行为,并从使用频率和使用多样性两方面对使用行为进行操作。同时,引入偏好...
关键词：使用行为 偏好 自助服务技术 顾客价值 网上银行 
基于网银用户使用特征的行为习惯形成机理研究被引量：2
《管理工程学报》2016年第1期124-132,共9页金玉芳 朱明涛 
国家自然科学基金资助项目(71002079)
我国的网上银行在经历了最初的大量招募使用者之后,银行的管理者们现在更重视网上银行用户如何能形成使用本企业网上银行的习惯。而在现有研究中,学者们普遍关注的是消费者有意识、有认知的情况下产生的忠诚行为,缺少对无意识的习惯行...
关键词：使用特征 习惯 激活域 依赖 网上银行 
组织创新双核模型理论述评被引量：2
《科技进步与对策》2014年第10期154-160,共7页王思荔 董大海 严瑾 李洁 
国家自然科学基金项目(71272094);国家自然科学青年基金项目(71002079)
组织创新一直是学术界探讨的热点。选取组织创新中最具代表性的创新双核模型,从双核模型的定义、测量、双核模型的前因变量、结果变量以及调节变量5个方面,对国内外已有文献进行了综述,并对研究现状进行了评析,在此基础上对今后的研究...
关键词：组织创新 双核模型 组织绩效 
顾客公民行为理论研究述评与展望被引量：5
《当代经济管理》2013年第3期9-14,共6页张玉红 董大海 
国家自然科学基金项目(71272094);国家自然科学基金项目(71002079)
顾客公民行为是顾客行为研究领域的一个新概念,以其能够充分发挥顾客的积极主动性从而为企业带来一种低成本甚至无成本的竞争优势,已逐渐引起国外营销理论研究者和营销实践者的广泛关注。文章通过对现有文献的梳理和述评发现,当前的顾...
关键词：顾客公民行为 维度构成 前因 结果 研究展望 
焦虑和感知有用性对自助服务技术使用忠诚的影响机理研究被引量：3
《现代管理科学》2013年第1期16-19,共4页董大海 王新浩 马秀芳 
国家自然科学基金项目(项目号:71002079);辽宁省社科联项目(项目号:20101s1ktg1x-11)资助
焦虑和感知的有用性是消费者在使用自助服务技术的过程中的同时存在的两种反应,虽然现有研究有分别针对焦虑和有用性的研究,但是却很少有学者同时考察这两者对消费者的作用。文章通过在已经开通并使用网上银行的客户当中搜集数据,从理...
关键词：焦虑 忠诚 自助服务技术 网上银行 
自助服务技术质量内涵及构成被引量：5
《技术经济》2012年第11期14-20,共7页高维 金玉芳 董大海 
国家自然科学基金青年科学基金项目"自助服务技术的使用对关系质量的影响研究"(71002079)
界定了"自助服务技术质量"概念,并通过实证开发了其测量量表。研究结果表明:包含5个维度的自助服务技术质量测量量表具有较好的内部一致性信度、收敛效度、区别效度和律则效度,并且5个构成维度能够很好地收敛于自助服务技术质量这一更...
关键词：服务营销 服务接触 自助服务技术 电子服务质量 
自助服务技术使用中焦虑对忠诚的影响研究——以网上银行为背景
《科技与管理》2012年第2期61-66,共6页王新浩 马秀芳 
国家自然科学基金项目(71002079);辽宁省社会科学联合会项目(20101slktg1x-11)
自助服务技术使用过程中的焦虑是很多使用者一直经历的情绪反应,现有研究表明焦虑对最初的采纳和使用有直接的负向影响。随着使用的加深,焦虑的作用会产生变化,而现有研究并没有考虑这种动态的变化。通过在已经开通并使用网上银行的客...
关键词：焦虑 忠诚 自助服务技术 网上银行 
网上商店绑定策略对顾客价值影响的实证研究被引量：10
《管理工程学报》2011年第1期18-25,共8页金玉芳 胡宁俊 张瑞雪 
国家自然科学基金资助项目(71002079);教育部人文社科资助基金(08JC630010);辽宁省社科联资助项目(20101S1KTG1X-11)
关系纽带策略和顾客感知价值都是企业与其顾客建立关系的重要基石,而二者的关系在现有相关文献中却很少提及。为了更好的通过实施关系绑定策略提升顾客价值,进而建立和维持与顾客的关系,本研究探查了财务绑定策略、社会绑定策略、购物...
关键词：关系纽带策略 顾客感知价值 网络营销 
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