手机售后服务

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关于手机售后服务行业的发展问题分析被引量：1
《科技与企业》2014年第9期265-265,共1页刘绍武 
根据工信部统计数据,2013年我国手机产量达到14.6亿部。目前共有11.46亿移动通信服务用户,占全国人口的84.9%。庞大的手机保有量为手机服务业的高速扩张奠定了基础。此外,手机服务市场逐渐成熟,产品配置不断升级,应用功能多元化以及厂...
关键词：手机售后服务 市场发展 质量问题 
手机售后服务满意度调查 多家企业脱颖而出
《中国传媒科技》2009年第7期11-11,共1页宋迪 伊莎贝尔 
【本刊讯】2009年7月22日，由赛迪顾问股份有限公司主办，中国通信工业协会移动电话售后服务委员会协办的“2009中国手机服务年会暨第十届中国手机用户服务满意度调查结果发布会”在北京新世纪酒店召开。
关键词：手机服务 售后服务 满意度调查 用户服务满意度 企业 中国通信 调查结果 移动电话 
牡丹江市消协：调查手机售后服务资质
《中国消费者》2009年第1期30-30,共1页
针对手机投诉居高不下、消费者对手机售后服务不满意的情况，牡丹江市消费者协会进行了手机售后调查。调查中，消协充分运用舆论监督的手段，通过《牡丹江晨报》，以文字、图片、列表等方式，将调查过程和结果进行了多次快速及时的报道...
关键词：售后服务 牡丹江市 手机 资质 消协 消费者协会 售后调查 舆论监督 
手机售后服务年底出台行业标准 假手机将遭收缴
《计量与测试技术》2007年第11期41-41,共1页
关键词：售后服务市场 手机市场 行业标准 消费类电子产品 信息产业部 专项整治 投诉率 
手机售后服务年底出台标准
《中国产业经济动态》2007年第17期20-21,共2页
针对目前国内手机市场存在的黑、乱现象以及居高不下的投诉率，信息产业部将在专项整治的基础上出台行业标准，规范包括手机在内的消费类电子产品的售后服务市场．
关键词：售后服务市场 手机市场 行业标准 消费类电子产品 信息产业部 专项整治 投诉率 国内 
3.15《手机售后服务及质量争议技术鉴定专题研讨会》在京召开
《现代电信科技》2007年第3期46-46,共1页
2006年国内手机销量超过了8000万部，截至2006年底全国已拥有超过4．6亿的手机用户，作为一种现代高科技产品，手机为普通百姓的日常生活、工作提供了极大的方便，几乎成了每个人必备的消费品。然而，手机售后环节出现的一些问题一直是...
关键词：手机销量 专题研讨会 技术鉴定 售后服务 消费者协会 质量 手机用户 高科技产品 
三包成为手机售后服务软肋投诉居高不下
《通信业与经济市场》2007年第5期39-42,共4页于衍峰 张锁贵 
近年来我国手机市场发展迅速，为众多手机厂商带来了空前的发展机遇。但随着市场竞争的日趋激烈，整个手机市场在一定程度上呈现出一种非理性的繁荣：新产品的周期越来越短，概念越炒越多，宣传越来越火，而消费者的投诉也越来越多。
关键词：手机市场 售后服务 投诉 市场发展 市场竞争 肋 非理性 消费者 
2007手机市场调查报告(一) 三包:手机售后服务的软肋
《中国质量万里行》2007年第5期52-53,共2页
近年来我国手机市场发展迅速,为众多手机厂商带来了空前的发展机遇。但随着市场竞争的日趋激烈,整个手机市场在一定程度上呈现出一种非理性的繁荣:新产品的周期越来越短,概念越炒越多,宣传越来越火,而消费者的投诉也越来越多。
关键词：手机市场 市场调查报告 售后服务 市场发展 市场竞争 肋 非理性 消费者 
手机售后服务自己做好,还是外包好?被引量：1
《通信世界》2006年第05A期M0001-M0001,共1页刘启诚 
关键词：售后服务 手机 外包 产品市场 市场发展 记录不全 投诉 不透明 第三方 相移 
手机售后服务难
《质量技术监督研究》2005年第7期7-8,共2页谢晓玲 
如果把手机比作一个明星,可谓“绯闻”不断。自她诞生起,围绕她的问题从未间断。2004年赛迪数据有限公司进行的“第五届中国手机用户服务满意度”调查显示:用户对服务承诺满意率只有402%,尤其对维修费用、备用机服务、增值服务等内容的...
关键词：服务满意度 增值服务 服务质量 服务承诺 消费者满意 售后服务 满意率 手机用户 经营者 维修费用 
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