铁路客运服务质量

作品数：91被引量：153H指数：8
导出分析报告
相关领域：交通运输工程经济管理更多>>
相关作者：孙越刘启钢马立华欧阳欣季海燕更多>>
相关机构：西南交通大学北京交通大学哈尔滨铁路局北京铁路局更多>>
相关期刊：更多>>
相关基金：国家自然科学基金中央高校基本科研业务费专项资金四川省科技计划项目国家重点实验室开放基金更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

结果分析中...
共 条 记 录，以下是1-10
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
浅谈铁路客运服务质量评价及改进策略被引量：1
《中国储运》2024年第3期154-155,共2页邵翀 
本文旨在探讨铁路客运服务质量评价及改进策略。首先介绍了铁路运输与铁路客运服务质量的关联性,包括铁路运输的重要性和发展趋势,以及铁路客运服务质量的定义和要素。然后分析了铁路运输对铁路客运服务质量的影响因素。接着介绍了铁路...
关键词：铁路运输 改进策略 铁路客运服务质量 关联性 评价的方法 发展趋势 重要性 
1949—2009年淮河流域铁路客运服务质量探析
《阜阳师范大学学报（社会科学版）》2023年第3期1-6,共6页杨立红 
安徽省高校思想政治工作领军人才队伍建设项目(sztsjh-2020-6-8);国家社科基金重点项目“淮河流域经济开发与变迁研究(1949-2009)”(11AZS007)。
随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高,人们对铁路客运服务质量提出了更高的期望与要求。1949—2009年,淮河流域铁路部门秉持“以旅客为中心”的服务理念,以旅客关注的购票、候车、乘车、餐饮等问题为突破口,持续完善基础设施建...
关键词：淮河流域 铁路客运 服务质量 
铁路客运服务质量的提升策略探究
《中文科技期刊数据库（引文版）工程技术》2022年第9期279-282,共4页张波 
在我国交通事业快速发展的背景下,铁路客运已经成为人们出行的主要选择方式之一,随着旅客出行需求的不断增长,人们对铁路客运服务质量也提出了更高的要求。在此背景下,本文将对提高铁路客运服务质量的重要性进行系统阐述,并详细分析现...
关键词：铁路客运 服务现状 服务质量 提升策略 
关于提高铁路客运服务质量的相关思考
《中文科技期刊数据库（引文版）工程技术》2022年第6期232-235,共4页张宏杰 
本文以铁路客运服务质量为研究对象,指出设计质量、技术质量、行为质量和感觉质量是铁路客运服务质量的主要构成内容,目前铁路客运服务工作中影响服务质量的因素较多,加大了质量控制难度,尚未建立服务质量保证体系,服务人员的专业素养...
关键词：铁路 客运服务 设计质量 技术质量 
提高铁路客运服务质量的对策研究
《中文科技期刊数据库（引文版）工程技术》2021年第7期241-241,243,共2页胡嘉丽 
铁路运输需要改变传统观念,建立新的服务观念,解决服务质量问题,满足旅客需求并提高火车服务的整体质量,以增加铁路市场的竞争并获得旅客的支持。文本概述了解决铁路旅客服务质量中存在的问题的切实可行的解决方案,以确保服务质量。
关键词：铁路客运服务 服务质量 对策 
新形势下提高铁路客运服务质量的策略探究
《交通科技与管理》2021年第7期253-253,246,共2页马晟玮 
铁路属于交通运输的重要支撑,在铁路客运中,服务质量属于铁路人员十分重视的方面。在全新形势下,要让铁路事业获得发展,企业便要了解传统铁路客运存在的服务问题,在此前提下,找出让客运服务提升质量的有效策略。
关键词：策略 服务质量 铁路客运 新形势 
沈阳局集团公司铁路客运服务质量对策探讨
《中国设备工程》2020年第19期232-233,共2页卢剑波 
本文立足于沈阳局集团公司客运服务质量的持续发展,围绕服务理念、人员素质、服务质量管理体系、软硬件设施等方面存在的问题,分析了当前客运服务质量现状,针对现状提出打造适应市场的铁路企业服务文化、创新铁路企业人力资源管理、建...
关键词：服务质量 服务文化 人力资源管理 
强化新时代铁路客运服务党建+合力建设的思考被引量：2
《现代商贸工业》2020年第19期107-109,共3页印丽雅 
通过提炼将党建优势转化成为企业发展动力和竞争核心,实现企业党建工作和运营管理共同发展。把党建工作作为企业核心竞争力来打造,将党建+理念运用到客运服务管理工作之中,探索国企党建与铁路客运服务质量的深度融合途径。
关键词：新时代 铁路客运服务质量 党建+合力 
提高铁路客运服务质量的思考研究
《运输经理世界》2020年第13期35-36,共2页魏少鹏 
当前时期,我国的经济发展速度较快,人们的生活质量明显提高,服务质量成为关注的重点。从铁路行业的现状来看,客运部门必须要提高服务质量,但是由于传统观念产生的影响依然较大,这就使得客运服务达不到预期。由此,铁路客运部门必须要对...
关键词：铁路交通 客运 服务质量 提高策略 
南宁局集团公司铁路客运服务质量对策探讨被引量：2
《铁道运输与经济》2019年第7期78-81,共4页邓楚利 
中国铁路南宁局集团有限公司科技计划课题(综18-6)
为促进铁路旅客服务质量整体提升,满足旅客多样化、个性化的服务需求,提高旅客满意度,立足于南宁局集团公司客运服务质量的持续发展,在分析当前客运服务质量现状的基础上,围绕服务理念、人员素质、服务质量管理体系、软硬件设施等方面...
关键词：铁路旅客运输 服务质量 旅客满意度 人力资源管理 质量管理 
全选清除导出
共10页<12345678910>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部