旅客满意

作品数：245被引量：406H指数：10
导出分析报告
相关领域：经济管理交通运输工程更多>>
相关作者：林波荣刘长有温碧燕贾元华王力更多>>
相关机构：北京交通大学西南交通大学南京航空航天大学中国民航大学更多>>
相关期刊：更多>>
相关基金：国家自然科学基金铁道部科技研究开发计划中国民用航空局软科学基金教育部人文社会科学研究基金更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

结果分析中...
共 条 记 录，以下是1-10
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
基于TOPSIS-Bayesian机场服务质量评价
《科技和产业》2025年第2期33-38,共6页李明捷 高嘉悦 
中央高校基本科研业务费基金(ZHMH2022-002);四川省民航机场智慧运营与运修工程研究中心项目(JCZX2023ZZ03)。
为明确机场服务质量的影响因素及旅客对机场服务质量满意程度,提高机场服务质量,运用逼近理想解排序法(technique for order preference by similarity to an ideal solution,TOPSIS)与贝叶斯网络结合的评估模型,建立大型运输机场服务...
关键词：运输机场 服务质量 旅客满意度 TOPSIS 贝叶斯网络 
关于做好新建中小机场开航前运行综合检查工作的探讨——以新疆奇台江布拉克机场为例
《民航管理》2025年第1期79-82,共4页盛浩 
在民航业快速发展的背景下,为满足更多中小城市日益增长的航空运输需求,我国新建中小机场不断涌现。然而,新建中小机场在开航前必须经历一系列严格的运行综合检查,以确保其安全管理水平和投运准备情况达到行业标准。这一环节不仅关乎机...
关键词：中小机场 航班正常率 综合检查 航空运输 行业标准 新疆奇台 中小城市 旅客满意度 
基于模糊综合评价的铁路客运站服务质量评价研究
《综合运输》2024年第11期28-34,39,共8页郭胜杰 
国家铁路局科技研究计划项目(市场受合【2022】4号)。
铁路客运站服务是影响旅客满意度和铁路竞争力的重要因素,提高铁路客运站服务质量已成为铁路部门的重要任务和挑战。本文以旅客满意度为评价目标,采用层次分析法和熵权法等方法研究建立铁路客运站服务质量评价模型,选取北京南站进行实...
关键词：铁路 客运服务质量 旅客满意度 模糊综合评价法 层次分析法 熵权法 
数据要素赋能智慧民航发展--基于旅客美好出行的实践应用研究
《民航管理》2024年第10期16-20,共5页张辉 郜扬 郑学荣 付立伟 马丽 邓辉 
随着信息技术发展,智慧民航成为提升旅客体验和服务质量的关键。本文通过问卷调查和数据分析,发现安检时间长、航班延误、候机时间久、行李托运和智能客服是影响旅客满意度的关键问题。借鉴“干支通、全网联”交旅融合的成功案例,构建...
关键词：民航发展 信息技术发展 旅客服务 数据驱动 数据分析 技术创新 旅客满意度 航班延误 
基于SERVQUAL模型的拉林铁路客运服务质量评价研究
《铁道经济研究》2024年第5期63-71,共9页刘文荐 陶治强 欧家婷 刘宇宁 
西藏自治区科技计划揭榜挂帅项目(XZ202303ZY0005G)。
随着西藏铁路运输业的迅速发展,拉林铁路在西藏自治区承担着重要的旅客运输任务,是促进西藏城市交流的重要纽带,对当地经济、社会、环境和民生等方面都产生了积极的影响,而且拉林铁路客运服务质量水平提升有利于不断吸引和扩大拉林铁路...
关键词：拉林铁路 客流需求 客运服务质量 问卷调查 旅客满意度 SERVQUAL模型 评价指标体系 措施建议 
列车延误背景下高速铁路旅客满意度研究
《铁道技术标准（中英文）》2024年第5期36-44,共9页董傲冉 刘斌 方晟浩 
国家自然科学基金(72161023,71761023);甘肃省科技厅计划项目(22JR5RA379,22JR11RA159);甘肃省教育厅高等学校科研项目(2022QB-060);高原铁路运输智慧管控铁路行业重点实验室开放课题(GYYSHZ2302)。
为提升延误处置策略的人性化水平,研究高速铁路列车延误情况下的旅客满意度优化问题。首先,以列车到站延误时间为自变量,考虑旅客乘车坐席、旅客出行距离和车厢拥挤程度等影响因素,构建列车延误背景下的旅客满意度变化模型。其次,推导...
关键词：高速铁路 列车延误 旅客满意度 列车运行调整 COPT 
基于LDA主题模型的航班延误服务补救意见识别研究
《经营与管理》2024年第3期13-20,共8页赵桂红 宁慧慧 
研究旅客在航班延误后的满意度影响因素,航空公司可以采取有针对性的补救措施,以提高旅客的满意度和忠诚度。运用LDA主题模型对评论进行主题提取,作为旅客满意度的影响因素,通过多种方法确定主题提取的数量,并对结果进行可视化的处理和...
关键词：航班延误 旅客满意度 LDA主题模型 服务补救 
空中乘务视角下的航空旅游产品创新与提升旅客满意度的新路径
《旅游世界(下半月)》2024年第2期45-46,共2页尹婕 
在当今全球化与旅游业蓬勃发展的时代,航空旅游市场竞争愈发激烈。旅客对于航空旅行的期望已不仅仅局限于安全快捷的交通出行,而更注重旅途中的综合体验。空中乘务作为航空旅游服务的直接提供者,在提升旅客满意度与推动航空旅游产品创...
关键词：旅游市场竞争 创新潜力 旅游产品创新 航空旅行 空中乘务 交通出行 旅游业 旅客满意度 
民航业务旅客画像的分析维度
《中国信息化》2024年第1期96-97,共2页刘柳 李淑静 姚佳童 吴越伯 刘婷婷 黄斯诺 
一、民航旅客画像分析的意义民航旅客画像的分析对于民航业务具有重要的意义。分析旅客画像可以帮助航空公司了解旅客的购票偏好、出行需求,从而为旅客提供更精准的产品与服务,提升旅客满意度。区别于互联网普通用户的画像分析,民航旅...
关键词：分析维度 出行需求 互联网 旅客满意度 旅客画像 强关联 交易流程 民航业务 
从改善旅客出行体验的角度谈航班调度策略
《民航管理》2023年第12期65-67,共3页崔日升 
随着航空公司竞争的日益加剧,通过提升运行控制航班调度的精细化水平改善旅客出行体验,能够有效提升旅客满意度和粘性。因此,从旅客出行体验的角度出发构建航班调度策略,对于提升航空公司竞争力和品牌吸引力具有重要意义。从旅客体验角...
关键词：飞行签派 航班调度 旅客出行 运行控制 旅客满意度 航空公司竞争力 旅客体验 精细化水平 
全选清除导出
共25页<12345678910>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部