客户服务代表

作品数：35被引量：21H指数：2
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美国的裁员之痛正在南下
《商业周刊（中文版）》2020年第7期31-32,共2页Michael McDonald 融汐(译) 
3月中旬,纽约市即将封城,企业和学校都将关门。格菜里·费尔南德斯(Gleiry Ferndndez)开始担心了。她两年前离开故乡危地马拉,来到美国最大的城市寻找工作。如今,她作为客户服务代表工作的手机店关闭并解雇了她。几天后,她病了。检测证...
关键词：客户服务代表 她病了 危地马拉 纽约市 
芬芳溢国寿 爱心暖人间
《雷锋》2016年第8期49-51,共3页朱珠 郭剑伟 
林莉莉,一个普通的年轻女孩,在中国人寿江苏省分公司95519呼叫中心从事客户服务代表。9年来,她用执着与爱心,接听了千万通电话,为成千上万个客户解决了燃眉之急。客户大多不知道她的形象,但却在她温馨的话语与细致的服务中感受到爱心与...
关键词：爱心 退保 莉莉 女孩 客户服务代表 培训课程 
利器出 金光闪 Cat~(卡特)挖掘机奏响金矿交响曲
《矿业装备》2013年第9期-,共2页郝敏 
挖掘机是挖掘财富的工具，机器一开，万贯家财；机器一停，立损八百。在金矿，挖掘机更是产业链中的重要一环，如果掉链子,流失的便是滚滚黄金。安徽省芜湖市福鑫矿业开发有限公司（以下简称芜湖福鑫）副矿长结缘Cat多年，在他的金矿生...
关键词：挖掘机 产业链 挖掘机械 CAT 客户服务代表 交响曲 交响乐曲 金矿 金属矿物 
被一枚假币炒鱿鱼
《政府法制》2013年第23期49-49,共1页郭庆梅 
理查德·艾格斯大学毕业后，应聘到美闰富阂银行住房部工作。他兢兢业业，深受上司和同事赏识。几年后，艾格斯升任富国银行住房按揭部门客户服务代表，他日复一日、年复一年地在这个岗位上一干就是40多年。准备再工作两年就退休的艾格...
关键词：鱿鱼 假币 客户服务代表 住房按揭 大学毕业 幸福生活 艾格 理查德 
高职高专院校中呼叫中心专业实训课程内容的研究被引量：1
《湖南农机（学术版）》2013年第3期203-203,205,共2页田铁刚 郭维威 
呼叫中心的实训是呼叫专业人才培养的重要组成部分,是对学生进行呼叫职业技术应用能力训练的教学过程。实训的最终目的是全面提高学生的职业素质,最终达到学生满意就业、企业满意用人的目的。针对对呼叫中心专业的学生进行实训,文章就...
关键词：呼叫中心专业 实训课程 客户服务代表 运营管理 
实践社区中的知识共享
《企业改革与管理》2013年第7期21-22,共2页周信 
在知识管理中，隐眭知识的传播与共享始终是困扰管理者的难题。许多跨国公司通过采用“实践社区”这种新型的组织形式，较成功的解决了隐性知识的共享、学习、应用和创新问题。以美国施乐公司为例，施乐公司在全球的设备维修客户服务代...
关键词：知识共享 实践社区 美国施乐公司 客户服务代表 知识管理 跨国公司 隐性知识 创新问题 
别被一枚硬币炒了鱿鱼
《幸福（下）》2013年第4期17-17,共1页王风英 
正理查德·艾格斯是一名美国青年,1962年,他大学毕业后,以自己较强的专业水平成功应聘到美国富国银行住房部工作。对这份期待已久的工作,艾格斯充满了热情。虽然初到银行住房部工作时,上司只让他干些打杂的工作,但他丝毫也不马虎,工作中...
关键词：硬币 客户服务代表 理查德 住房按揭 鱿鱼 联邦银行 美国青年 工作 专业水平 富国 
质量管理与质量控制(二十二)被引量：1
《中国质量》2012年第12期36-39,共4页詹姆斯.R.埃文斯 威廉.M.林赛 焦叔斌 
培训与教育 推行全面质量管理的公司会投巨资对员工进行培训和教育，坚信这方面的投入能够提高组织的能力。质量管理的先驱者，如戴明、朱兰和克劳斯比，也都积极倡导质量培训和教育。例如，戴明十四点中有两点涉及这一问题。施乐公司...
关键词：全面质量管理 质量控制 质量培训 客户服务代表 联邦快递公司 施乐公司 克劳斯比 业务产品 
高职高专院校呼叫中心专业学生能力培养研究被引量：5
《鸡西大学学报（综合版）》2012年第9期30-31,共2页田铁刚 
2010年上半年中专专业目录已增加"客户信息服务"专业,相应地,高职院校开设"呼叫中心服务与管理"专业。那么高职高专院校的学生在呼叫行业需要什么样的能力?拟就需要对学生培养的能力体系进行分析研究。
关键词：呼叫中心专业 客户服务代表 能力体系 
向服务型公司转型:让美卓品牌熠熠生辉
《矿业装备》2011年第5期82-83,共2页易欣 
"我认为服务应该不局限于自己企业的产品,其他厂商的设备也可以成为我们的服务对象,从而扩大我们的服务市场。"——美卓矿山与建筑技术中国区(以下简称美卓)
关键词：建筑技术 客户服务代表 服务市场 服务中心 矿山 工程师 中国市场 可持续发展 品牌 总经理 
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