客户关系管理模式

作品数：15被引量：30H指数：3
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相关机构：吉林大学哈尔滨商业大学山东工商学院浙江万里学院更多>>
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铁路集装箱客户关系管理模式优化设计研究被引量：1
《铁道货运》2024年第1期12-18,共7页赵元帅 权诗琦 刘畅 张楷唯 江欣 
中铁集装箱运输有限责任公司科技研究开发项目(PAXX31220020);中国国家铁路集团有限公司科技研究开发计划课题(K2022X026,J2023X007);中国铁道科学研究院集团有限公司科研项目(2022YJ061)。
随着货运市场竞争日益激烈,铁路对客户关系管理重视度不断提升,集装箱运输作为铁路货运重要的发展方向,迫切需要优化集装箱运输客户管理措施。通过分析集装箱运输客户关系管理现状,总结目前存在客户关系管理系统性不强、产品服务不够精...
关键词：集装箱运输 客户关系管理 客户细分 差异化服务 信息化 
跨境电商背景下跨境物流服务质量对客户关系管理模式的影响因素研究被引量：2
《物流工程与管理》2024年第1期87-89,共3页金焕 沙蓓蓓 
广东省普通高校特色创新类项目:跨境电商背景下跨境物流服务质量对客户关系管理模式的影响因素研究——基于RFM模型理论(项目编号:2021WTSCX227)。
跨境电商环境下的物流服务质量目前存在四方面问题:一是高昂的物流运输成本;二是漫长的物流运输时间;三是退换货服务难兑现;四是政治、文化、海关的风险。这四个方面问题的出现,会导致跨境物流服务质量的下降,造成客户期望值与现实服务...
关键词：跨境物流服务 客户关系管理 结构方程 RFM模型 
新时代构建“新闻+客户”关系管理模式的探索与实践
《中国电力企业管理》2021年第35期34-37,共4页刘杰 张祁 乔琦 梁卫国 
近年来,南方电网贵州电网公司结合内外形势变化,探索开展了"新闻+客户"的关系营销管理创新。将新闻部门设计成为一个虚拟的组织主体,将企业内部职能部门视为内部客户,将企业外部的电力用户、党政机构、传播媒体等视为外部客户,借鉴关系...
关键词：内部职能部门 内部客户 4R理论 利益相关方 营销管理创新 党政机构 传播媒体 外部客户 
大客户关系管理在成品油营销中的重要性
《环球市场信息导报》2018年第30期103-103,共1页杨珲 
在大数据的新时代,成品油销售很难跟上大数据思维,电子商务产业时代的客户关系管理策略发生变化,公司的传统业务模式得到更新,新客户关系管理模式加快发展,分析和优化大型数据将是构建新客户管理系统的重要基础.
关键词：客户关系管理模式 成品油销售 营销 电子商务产业 客户管理系统 业务模式 公司 
大数据背景下构建零售企业客户关系管理模式被引量：3
《现代商业》2016年第7期29-30,共2页刘秋连 
福建省教育厅科研项目(大数据背景下零售企业会员营销策略优化研究;项目编号JAS150928)研究成果
相对传统的零售行业,正在受到移动互联网的强烈冲击,如何利用好"互联网+零售"的契机,实现零售行业的转型升级,是每个零售企业需要考虑的问题。在大数据背景下研究零售企业客户关系管理模式,可以为零售企业营销策略的提升提供一种思路。
关键词：大数据 零售企业 客户关系管理 
会展企业客户关系管理模式被引量：4
《经营与管理》2016年第1期80-81,共2页于哲晨 陈辉 
随着市场竞争日益激烈,会展企业的发展也面临着重大挑战,尤其是客户严重流失。良好的客户关系管理能够使会展企业更好地了解和预测客户需求,提高客户的满意度和企业的竞争力。
关键词：会展企业 客户关系管理 问题 模式 
旅行社客户关系管理模式探析被引量：1
《现代商业》2015年第2期122-123,共2页荀志欣 
客户是企业的生命,20世纪90年代后期以来,企业界普遍开始重视对客户关系的管理。本文针对目前旅行社低盈利,低质量的问题,指出引入客户关系管理(CRM)的重要性,提出了如何建立客户关系管理模式的途径,根据客户关系管理战略指导旅游企业...
关键词：客户关系管理 会员制 旅游 客户 
关注客户需求--华为客户关系管理模式的成功
《经济视野》2013年第7期-,共2页沈颖 吕晶晶 
华为近20年的发展取得了令世界瞩目的成就,由一家深圳小公司发展为当今世界500强,在华为成功光环的背后,华为的客户关系管理体制起到了巨大的推动作用,华为关注客户需求,持续不断的创新满足客户需求,适应通讯行业的风云变幻,正是因为如...
关键词：华为 客户关系管理 需求 理念 
完善客户关系管理模式进入商业银行发展的新阶段
《西部论丛》2010年第6期76-77,共2页王文炯 
客户关系管理是企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜、快速成长的目的,并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程,是企业以客户关系为重点,通过优化企业组织体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,提...
关键词：客户关系管理模式 商业过程 银行发展 企业组织体系 企业经营效益 核心竞争力 客户满意度 竞争制胜 
YKK拉链客户关系管理模式探析
《现代商业》2009年第20期132-132,共1页王书暐 
客户关系管理(简称CRM)为企业的管理机制创新提出了一个新的角度,而"以客户为中心"的管理意识争深入到企业的营销活动的各个环节,通过提高客户的满意度和忠诚度从而达到利润的最大化。本文结合客户关系管理的相关理论,通过分析YKK拉链...
关键词：CRM 满意度 忠诚度 YKK 
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