客户细分

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南通电信“划小”承包的实践与思考被引量：1
《通信企业管理》2013年第11期13-13,共1页顾斌斌 
今年以来,中国电信江苏南通分公司（以下简称＂南通电信＂）不断探索经营主体优化,深化＂划小＂核算工作,针对内部市场化过程中遇到的问题,通过建立业务管理中心等方式来支撑＂划小＂承包。南通电信按照农村支局、聚类网络、清单级政企...
关键词：中国电信 承包 南通 实践 农村支局 网络投资 客户经理 客户细分 
基于服务感知和可获得性感知的电信客户细分
《通信企业管理》2011年第6期78-79,共2页杨丰瑞 窦厚玺 郑倩倩 
客户是企业的重要资源,是市场竞争的焦点,因此维系客户对企业来说具有重要意义。客户细分作为客户关系管理的核心概念之一,已成为一种基础性的分析方法,并且为包括操作层、战术层和战略层在内的企业管理提供全面的信息支持，为企业的市...
关键词：客户细分 服务感知 可获得性 企业管理 电信 客户关系管理 市场竞争 信息支持 
珠三角宽带客户细分及保持策略
《通信企业管理》2010年第9期78-79,共2页谢琳 潘定 
虽然中国珠三角地区的电信宽带业务在用户数量、业务收入以及客户满意度等方面均有较好表现,但面对激烈的竞争环境,仍存在着发展的瓶颈,如宽带业务应用单一、客户黏性低、对客户需求的了解不够、服务不到位等。因此,深入理解各类客户需...
关键词：电信宽带业务 珠三角地区 客户细分 客户需求 客户满意度 用户数量 业务收入 竞争环境 
基于客户行为分析的客户细分模型被引量：5
《通信企业管理》2010年第7期41-43,共3页尤炳安 
作为移动通信行业的领先者,中国移动能否实现企业盈利最大化依赖于两大市场战略:一是确定客户需要的产品和服务;二是如何把这些产品和服务以最有效的方式传递给客户。要实现两大市场战略,就要通过客户细分来识别和量化销售机会,选取科...
关键词：客户行为分析 细分模型 销售产品 大市场战略 移动通信行业 客户细分 中国移动 业务推广 
基于聚类算法的客户细分被引量：6
《通信企业管理》2005年第12期74-75,共2页张晓航 
客户细分的重要性已经毋庸置疑了,方法也有很多,现在普遍被电信企业采用的是基于ARPU和基于社会特征的客户细分法。基于ARPU的客户细分法操作简单,但无法把握客户对不同业务的需求特点;基于社会特征的客户细分法采用统计学方法,通过一...
关键词：客户细分 聚类算法 社会特征 ARPU 统计学方法 电信企业 需求特点 消费层次 客户群体 内在特征 
重新定位“UP新势力”
《通信企业管理》2005年第1期37-38,共2页戴世富 徐艳 
为了与中国移动的“动感地带”展开竞争,2004年5月,中国联通推出了针对青少年群体的客户细分品牌:“UP新势力——动感世界”(以下简称“UP新势力”)。应该说“UP新势力”是被联通委以重任的,但从目前的市场表现来看,“UP新势力”似乎并...
关键词：“动感地带” 市场表现 客户细分 品牌个性 品牌定位 中国移动 中国联通 青少年 重新定位 创新 
商业客户细分和差异化营销思路被引量：3
《通信企业管理》2004年第7期31-33,共3页肖胜 李爱梅 
客户细分是差异化营销的基础,面对成百上千万的客户,如何进行细分,并为差异化营销指明方向?本文以电信商业客户为对象,探讨细分和差异化营销问题。
关键词：商业客户 客户细分 差异化营销 电信企业 购买渠道 
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