客户细分

作品数：810被引量：1664H指数：18
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基于聚类模型的电信客户细分研究被引量：8
《统计与决策》2014年第8期176-179,共4页褚格林 
国家自然科学基金委重大国际合作项目(71210003);教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目(08JZD0016;10JZD0020)
随着智能手机、平板电脑等移动互联网终端设备的普及,如何判断客户价值并制定针对性的营销策略,适应移动互联网背景下流量业务的发展,成为目前电信企业迫切需要解决的问题。文章考虑到流量业务发展的特征,从客户的当前价值和潜在价值两...
关键词：客户价值 流量业务 客户细分 电信企业 
基于CLV要素的信用卡客户细分模型被引量：5
《统计与决策》2013年第11期183-185,共3页贺昌政 孔力 
国家自然科学基金资助项目(71071101;71211130018;70771067)
文章采用某商业银行信用卡客户数据,在CLV(客户终身价值)两个要素:客户当前价值和客户流失预测的基础上构造客户细分模型。我们提出一个信用卡客户当前价值模型,用于计算客户当前价值;对于客户流失,我们采用多种模型的组合方法来预测客...
关键词：客户细分 CLV 交叉销售 当前价值 流失预测 
基于商业智能的航空货运客户细分
《统计与决策》2008年第20期183-185,共3页吴忠 李程 李红艳 
上海市曙光计划资助项目(06SG54);上海市重点学科基金资助项目(P1403);上海市优秀青年专项基金资助项目(GJD-07011);校重点学科管理科学与工程项目(07XK04)
在资源有限的条件下,企业必须将资源投放到那些有利可图的客户上,因此有必要进行客户细分,对于处在激烈竞争环境中的航空货运尤其如此。文章借鉴客户价值理论,并结合航空货运客户管理特点构建航空货运客户价值预测模型,基于此,结合商业...
关键词：客户细分 航空货运 客户价值 商业智能 
商业银行客户细分模型的建立与应用被引量：8
《统计与决策》2008年第9期144-146,共3页李欣 
文章尝试利用层次分析法(AHP)建立商业银行基于客户价值的客户细分模型,通过对已有客户数据分析、挖掘,将客户进行细分,从而确定银行的核心客户和主要客户群体,并制定相应的营销策略。
关键词：客户细分模型 层次分析法(AHP) 商业银行 营销策略 
移动通信业的客户细分和保持策略被引量：6
《统计与决策》2008年第10期124-126,共3页李兴国 刘辉 周志纯 
国家自然科学基金资助项目(70631003);安徽省人文社科基地项目(2006sk008)
文章在考虑到客户的过去利润贡献、未来收益和客户流失率的情况下,针对电信运营商的客户特点,给出了客户当前价值、客户潜在价值和客户忠诚度的计算方法和过程,提出一个基于客户当前价值、客户潜在价值和客户忠诚度三维移动客户细分模型...
关键词：客户细分 客户保持 客户忠诚 客户流失 
基于CLV的制造商客户评价与细分研究被引量：5
《统计与决策》2007年第8期147-150,共4页温巧夫 李敏强 
本文介绍了制造商客户的定义,阐明了基于CLV对制造商客户进行研究的必要性;分析了制造商CLV的内涵,提出了制造商客户内生潜在价值与外生潜在价值的概念;建立了基于CLV的制造商客户评价体系,综合采用了层次分析法、模糊评判法、精确值评...
关键词：客户终生价值 制造商客户 评价体系 层次分析法 模糊评判法 客户细分 
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