客户忠诚

作品数：2093被引量：1922H指数：14
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商业银行服务质量对客户忠诚度的影响被引量：4
《商场现代化》2019年第21期89-91,共3页金文钊 
商业银行作为我国国际经济产业的重要组成部分,近年来在为我国市场经济体系做出巨大贡献的同时,也面临着来自同行业竞争对手的压力,为在此形势下提高自身竞争力、维持稳定发展,商业银行必须牢牢把握客户这一重要资源,当下客户已经更多...
关键词：商业银行 服务质量 客户 忠诚度 因素 
中华老字号品牌形象对客户忠诚度影响的研究被引量：1
《商场现代化》2016年第18期17-18,共2页权蕊 
本文运用文献回顾的方式,以老凤祥为例,大胆的将中华老字号品牌形象分为四个维度,即公司形象维度、声望性形象维度、传承性形象维度和情感性形象维度,从四个维度对中华老字号的品牌形象进行分析,得出中华老字号品牌对客户忠诚度有一定...
关键词：中华老字号品牌形象 品牌忠诚度 品牌形象维度 
以妃莉娅为例浅析减肥产品的虚拟平台营销
《商场现代化》2015年第13期37-38,共2页王瑞琪 李东璞 
大学生创新创业训练项目资金支持
近年来中国的肥胖率呈直线上升,中国已经超越美国成为世界上肥胖人口数量最多的国家,减肥成了当前中国人的"流行趋势"。同时,近年来微信、微博等虚拟平台的崛起也使得许多商家将产品的销售转到线上,这样不仅可以节约开实体店的成本还可...
关键词：虚拟平台 网络营销 传统营销 客户忠诚度 
中国消费者七成不满意购物体验
《商场现代化》2014年第16期11-11,共1页
国内快消和零售企业越来越难以满足顾客的消费预期。德勤日前发布的《在中国提供卓越的客户体验——建立客户忠诚度的必要因素》白皮书显示，75％的中国消费者不满意购物体验。
关键词：中国消费者 物体 客户忠诚度 消费预期 零售企业 客户体验 白皮书 
我国团购网站客户忠诚度研究被引量：1
《商场现代化》2013年第19期128-128,共1页张洪 
一、引言社会化媒体的兴起促进了一种商业模式的诞生与发展，即网络团购。网络团购是指通过网络将具有相同购买意愿的消费者联合起来，以购买量的优势来提高对供货商的议价能力，从而获得最优价格的一种购买方式。根据CNNIC（中国互联...
关键词：网络团购 客户忠诚度 中国互联网络信息中心 网站 CNNIC 商业模式 购买意愿 议价能力 
电信业客户忠诚度特征因素的量化评估
《商场现代化》2012年第1期17-18,共2页张英英 于瑞卿 
当前我国电信业已呈现由垄断性经营到多家运营商并举的竞争格局,市场竞争日趋激烈复杂,各家同类企业提供的服务质量都相差不大,客户的争夺和忠诚客户的建立与培养是竞争的焦点和关键。本文首先阐明客户忠诚的概念,然后运用层次分析法对...
关键词：客户忠诚度 电信业 层次分析法 
基于C2C电子商务网站的客户忠诚度测评指标体系构建研究
《商场现代化》2011年第23期36-37,共2页李昊 王谢勇 
大连大学2011年教学改革基金资助项目成果之一
根据顾客忠诚的相关理论,结合C2C电子商务网站面临的实际情况,构建顾客忠诚度的测评指标体系,采用RFM模型测量顾客行为忠诚度和李克特量表测量顾客情感忠诚度,将顾客分为不忠诚顾客、虚假忠诚顾客、潜在忠诚顾客、中等忠诚顾客和持续忠...
关键词：C2C电子商务网站 客户忠诚度 测评指标体系 
电子商务下电信行业客户关系管理研究
《商场现代化》2010年第21期62-62,共1页代俊敏 
客户是客户关系管理中最为宝贵的资源,CRM以电子商务系统中的客服中心建立与客户的互动和联系,电子商务作为企业和终端客户间的交流中介,为系统提供全文方位多角度的客户服务,帮助企业在市场竞争加剧的环境下,整合市场需求信息和客户需...
关键词：客户关系管理CRM 客户满意度 客户忠诚度 
电子商务环境下企业如何提高顾客忠诚度被引量：9
《商场现代化》2009年第17期56-57,共2页王小利 
在当前经济危机的形势下,企业能否提高顾客的忠诚度是企业能否渡过难关的关键。企业应充分利用电子商务的优势,加强与顾客的沟通与了解,从顾客的角度去思考问题,降低各项成本,提高顾客忠诚度,提高企业利润。本文从影响客户忠诚度的因素...
关键词：电子商务 客户忠诚度 利润 
论电子商务网站基于客户忠诚度的数据库营销被引量：2
《商场现代化》2009年第14期153-154,共2页李霞 
在我国经济形态转变的过程中,电子商务企业竞争愈加激烈。电子商务企业通过Internet与网络用户进行沟通和交流,并实施数据库营销技术,培养网络用户忠诚度,形成良好的市场环境。电子商务企业根据不同忠诚度网络用户,开展不同方式的数据...
关键词：客户忠诚度 数据库营销 隐形忠诚度 惯性忠诚度 
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