客户关系管理CRM

作品数：16被引量：25H指数：3
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相关期刊：《攀枝花学院学报》《商场现代化》《现代电子技术》《科技信息》更多>>
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我国物流企业客户关系管理提升策略研究——以德邦物流为例
《商展经济》2022年第13期95-97,共3页付强 
物流企业的出现是运输、仓储等服务业的重要发展。相关资料显示,我国物流行业规模正以每年20%左右的速度增长。当前行业背景下,市场规模呈现快速扩张势头,国内众多物流企业发展总体向好。近年来,我国物流行业快速发展,以人为中心的思想...
关键词：物流企业 客户关系管理CRM 满意度 IDIC 
浅谈客户关系管理CRM对企业发展的意义被引量：1
《营销界（理论与实践）》2019年第10期365-365,367,共2页王煜斐 李薇 
进入新世纪,我国现代企业市场营销也是迎来全新变革,进入新发展时期,企业之间的竞争由产品、价格、服务手段、终端渠道的竞争,逐步转向客户资源的竞争。谁拥有了客户,谁就拥有了市场、拥有了竞争力。因此,如何掌握客户信息、如何利用客...
关键词：CRM 客户关系管理 影响意义 
浅谈数据分析系统提升CRM效率
《通讯世界》2017年第20期85-86,共2页李东洋 
随着我国科学技术的发展,数据分析系统得到了更多的应用,尤其对客户关系管理CRM的效率提升有很大的促进作用,本文对数据分析系统的设计原则和功能进行了分析,深度研究了数据分析系统对CRM效率的提升程度。
关键词：数据分析系统 客户关系管理CRM 提升措施 
基于数据挖掘技术的电子商务CRM研究被引量：9
《现代电子技术》2015年第11期126-128,共3页李静 
网络时代,电子商务CRM中存储海量客户数据,可利用数据挖掘技术对这些数据进行有效挖掘,发现有价值的信息。通过了解客户关系管理CRM的功能,分析数据挖掘技术的模式及过程,得出在电子商务CRM中可利用数据挖掘技术的分类模式获取新客户,...
关键词：数据挖掘技术 电子商务 客户关系管理CRM 挖掘模式 
论客户关系管理系统CRM在酒店行业中的重要性被引量：2
《科技经济市场》2015年第5期60-60,共1页彪佳琪 陈晓庆 
尽管CRM在旅游业中广泛使用,但是在旅游方面的学术研究中较少文献涉及到客户关系管理。本文希望更多人关注到CRM在旅游领域研究的必要性,以便在学术研究和旅游行业之间建立一座桥梁,在顾客关系、信息系统以及市场研究方面分享更多的见解。
关键词：客户关系管理CRM 酒店业 个性化服务 客户满意 
浅谈客户关系管理CRM对企业发展的意义被引量：1
《信息通信》2014年第12期272-272,共1页李阳 李玉荣 王紫东 
进入新世纪,现代企业市场营销也进入了一个新阶段,在这个新的发展时期,企业能否对客户的需要作出及时反应,以及客户管理水平的高低,一定程度上影响着企业能否占据竞争的优势。客户关系管理不仅有助于企业获得真实性的客户信息,而且在客...
关键词：CRM 客户关系管理 影响意义 
CRM系统应用于延续护理的实践被引量：5
《医院管理论坛》2014年第6期47-49,共3页唐袁虹 何瑞英 陈侃浙 
桐乡市科研基金资助项目;项目编号:201103172
延续性护理是整体护理的一部分及住院护理的延伸,使出院患者能在住院治疗后的恢复期中得到持续的卫生保健,从而促进患者的康复。医院作为一个特殊的服务机构,患者随访服务将成为医院在今后市场竞争中的重要因素,通过信息手段,建立医院...
关键词：延续护理 客户关系管理CRM 电话随访健康教育 
客户关系管理CRM综合实训方案
《都市家教（下半月）》2012年第10期111-111,共1页曾丽 
客户关系管理CRM是大学本科电子商务专业的学生开设的专业课程，为了更好的理解和掌握，可以将课程分为CRM管理理念和CRM软件综合实训两个部分，前者主要是对CRM的基本概念和理论进行学习；而后者是在对CRM系统的应用，把所学知识与解...
关键词：CRM 综合实训 客户关 系管理 
电子商务下电信行业客户关系管理研究
《商场现代化》2010年第21期62-62,共1页代俊敏 
客户是客户关系管理中最为宝贵的资源,CRM以电子商务系统中的客服中心建立与客户的互动和联系,电子商务作为企业和终端客户间的交流中介,为系统提供全文方位多角度的客户服务,帮助企业在市场竞争加剧的环境下,整合市场需求信息和客户需...
关键词：客户关系管理CRM 客户满意度 客户忠诚度 
公司实施客户服务关系管理系统的应用
《科学之友（中）》2008年第6期81-82,共2页田新禾 
作为供水企业如何运用现代服务营销、客户关系管理的理念和方法,以IT技术(信息技术)为支持,结合企业实际,将建立现代呼叫中心作为导入客户关系管理的切入口,整合营销业务系统,通过开展客户满意度测评、公共关系及客户宣传等,管理客户期...
关键词：供水企业 呼叫中心 客户关系管理CRM 
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