客户忠诚度

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死亡或重生:PC业的未来在哪?
《商学院》2016年第7期99-100,共2页Steve Ranger 芮益芳 
预测任何特定技术即将死亡都是不明智的,而预测PC消亡更是非常不明智,因为这种说法已经失败了好几次了。 但是,大家基本都认可这样的说法：PC已经不再主导计算机领域,特别在是普通消费领域。根据Gartner的分析师分析,全球范围内的传统P...
关键词：笔记本电脑 PC 个人电脑 高端设备 客户忠诚度 虚拟现实 新兴技术 硬盘驱动器 计算设备 市场行业 
消费者愿意为“简化体验”付更多的钱
《商学院》2016年第1期66-67,共2页芮益芳 
由于某个品牌提供更简化的体验和沟通而推荐该品牌的消费者百分比为69%,最终愿意为更简化的体验付费的消费者则有63%。随着物质文明的进步,当前的消费者对于商品有了无限的选择,企业也越来越难以轻易抓住消费者的心。作为一家追求简约...
关键词：品牌体验 全球品牌战略 谷歌 首席营销官 社交媒体 客户忠诚度 全球营销 娱乐资源 瑞安航空公司 领先品牌 
云上集合应用的新时代
《商学院》2014年第11期103-104,共2页卡尔.孙 
很显然,一旦云计算开始得势,传统的企业软件工具就无法尽享它们习以为常的统治地位了。然而,虽然软件服务（SaaS）的规模自2011年以来已经增长了四倍,可企业软件依然大都由保守势力把持——虽然微软和Adobe等传统企业在重塑自己的品牌,...
关键词：企业软件 软件工具 销售策略 企业市场 应用程序 保守势力 云上 应用经济 客户忠诚度 企业生态系统 
可复制性增长模式不是什么
《商学院》2014年第11期88-88,共1页詹姆斯.艾伦 韩微文 丁杰 
因为＂可复制＂（Repeatable）这个词汇在＂系统地复制你的伟大成功＂的意思之外还有很多其他的含义,所有我们必要花一点工夫来思考可复制性增长模式意味着不是什么。下面是可复制性增长模式所不意味的一些事项：它不是像机器人那样来...
关键词：可复制性 商业概念 动画电影 皮克斯 迪士尼公司 差异化战略 玩具总动员 分享利润 客户忠诚度 电话销售 
消费者体验的精准设计:只要刚刚好被引量：1
《商学院》2013年第11期104-106,共3页罗伯特.舒马赫 霍华德.莱克斯 
在当今多接触点、以客户为中心、可定制的市场环境内，在用户体验与客户忠诚度之间划清界限。
关键词：消费者体验 设计 以客户为中心 客户忠诚度 用户体验 接触点 境内 市场 
决胜中国高端汽车市场
《商学院》2013年第4期104-106,共3页沙莎 黄韬 Erwin Gabardi 
中国有望以225万辆的销售量于2016年超越美国，成为全球最大的高端汽车市场。在制定从现在到2020年的战略规划时，汽车厂商应当推出更多适合中国市场的产品组合、配置和装备；强化品牌情感差异，提高客户忠诚度；逐步深耕区域市场。
关键词：中国市场 汽车市场 客户忠诚度 产品组合 汽车厂商 情感差异 区域市场 销售量 
如何获得更多的女性经济份额?
《商学院》2009年第10期73-74,共2页Michael J.Silverstein Kate Sayre 
"我喜欢Banana Republic,"Amanda说,"在那里,不论何时走进去,我都能找到称心的服装——无论是工作装,还是宴会装。"Amanda说,"如果我能随心所欲地提出要求,我希望能得到一天的时间。"因为有了越来越多朝九晚五的职业女性,她们中的大多数...
关键词：职业女性 经济 客户忠诚度 社交场合 企业 
从推销产品到赢得顾客被引量：1
《商学院》2009年第8期82-83,共2页谢祖墀 
"我们是一家科技公司,我们曾经通过服务外包来降低成本,付出的代价是客户忠诚度的降低。"Ronald说。为了挽回损失,这家科技公司开始寻求改变。"基于客户价值及客户需求,我们建立了离岸呼叫中心和外包呼叫中心,把提供的服务纳入产品的核...
关键词：推销产品 外包呼叫中心 顾客 科技公司 服务外包 客户价值 服务成本 客户忠诚度 
回馈消费者因人而异
《商学院》2008年第11期90-90,共1页陈学亮 李睦 
25年来,商家为了培养客户忠诚度,不惜推出包括折扣、返点和积分换取礼品等各种回馈让利措施,目的就是为了让顾客成为回头客。而造就一批回头客的目的,无非是扩大产品的市场占有率。但是斯隆管理学院的研究表明,大部分回馈让利行为,都达...
关键词：消费者 市场占有率 斯隆管理学院 客户忠诚度 回头客 让利 顾客 
狗 与人亲和的品质
《商学院》2005年第5期44-45,共2页杨利宏 
看点:我们中的很多人过于迷恋正在销售的东西,但惟一重要的事情是我们的顾客想购买什么东西。讨论理念的最大优势之一就是,它将有助于把我们的注意力集中在购买我们商品的顾客上,毕竟这是所有战略的基础。狗以友好忠诚赢得了友好忠诚。...
关键词：宜家公司 家居建材市场 销售额 购物环境 客户忠诚度 
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