顾客调查

作品数：24被引量：4H指数：1
导出分析报告
相关领域：经济管理更多>>
相关作者：徐刚盛海曹华林余泳黄紫薇更多>>
相关机构：广东金融学院江西农业大学北京商业管理干部学院中国电子技术标准化研究所更多>>
相关期刊：《China's Foreign Trade》《江苏商论》《跨文化管理》《全球商业经典》更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

结果分析中...
共 条 记 录，以下是1-10
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
基于神秘顾客调查方法的服务质量管理探讨被引量：2
《企业经济》2023年第1期88-95,共8页邹婧 章刚勇 
广东省普通高校社科重点项目“区域科技政策差异性、测度及作用机理研究”(项目编号:2019WZDXM014)。
神秘顾客调查在中国服务质量管理实践中已被广泛采用,但一般用于商业服务领域,较少用于公共服务领域。本文比较了顾客满意度调查和神秘顾客调查两种方法,认为神秘顾客调查不仅是一种较为可靠的服务质量调查方法,而且是一种较好的服务质...
关键词：服务质量 神秘顾客调查 随机截距分层模型 
跨国零售企业的顾客消费取向与感知价值——基于顾客调查的实证研究
《跨文化管理》2021年第1期107-118,共12页龚涛 刘原兵 
近年来,大量外资零售企业纷纷进入中国市场,面临与母国文化背景截然不同的当地消费者时,如何掌握消费者的特征,开发出能让消费者感受到价值的产品成为重要课题。而顾客对于企业所提供的价值感知程度受到个人特性的影响。因此,本文着眼...
关键词：顾客 感知价值 消费取向 跨国零售企业 
王建业:神秘顾客调查更像是一面“放大镜”
《中国烹饪》2019年第2期64-67,共4页臧政齐(采访) 张洋(摄影) 王建业(图片) 
评核点的多少与服务的细致程度相关,一般连锁餐厅有几十个评核点,某知名火锅品牌则有一百多个;某国际咖啡品牌的评核表上计算效率精确到秒,神秘顾客要拿温度计来测试咖啡的温度;某连锁便利店的评核是要求结算的时候3样以内的东西不超过...
关键词：顾客 放大镜 计算效率 温度计 便利店 品牌 咖啡 火锅 
深圳：发布《龙岗区眼镜店行业神秘顾客调查报告》
《中国消费者》2018年第9期18-18,共1页徐舒茜 杨秀锋 
8月13日，深圳市消委会发布《龙岗区眼镜店行业神秘顾客调查报告》。结果显示，参与此次调查的眼镜城与连锁眼镜店在服务态度上无太大差异。
关键词：顾客调查 眼镜店 行业神 龙岗区 深圳市 服务态度 
无论哪种零售业态，都必须不断创新
《财经天下》2016年第25期75-75,共1页娄月 
2016年，家乐福进行了一次长达6个月的顾客调查。我们想知道消费者最关心什么。有人说是食品安全，有人说是商品质量，还有人关心商品会给家庭带来什么样的影响。综合来看，短期内，消费者对低价更感兴趣，但从长期看，大家更多考虑的...
关键词：零售业态 创新 商品质量 顾客调查 食品安全 消费者 家乐福 关心 
英国:提供“死后时尚”服务
《东西南北》2016年第24期9-9,共1页
英国一家流行服装店最近推出了一套新潮的服饰，他们认为这就是人们在来生的最佳装扮。负责设计这套服饰的服装公司表示，自己新推出的“死后装束”系列服装受到了一次顾客调查的启发，调查显示85％的英国人都考虑过自己临终时的装扮，...
关键词：英国人 死后 服务 时尚 顾客调查 服装公司 服装店 服饰 
图说
《年轻人（A版）》2016年第11期6-7,共2页
最大的时尚电商、来自英国的Lyst公司新推出“死后时尚”系列服装。他们表示，该灵感是受到了一次顾客调查的启发，调查显示85％的英国人都考虑过自己的临终时的装扮，他们中大约有四分之一的人表示愿意为此花费1000英镑。
关键词：顾客调查 st公司 英国人 时尚 英镑 
神秘顾客调查评价模型对燃气服务质量提升的作用
《上海煤气》2016年第2期40-43,共4页唐奕春 
神秘顾客调查评价模型作为一种新型的第三方调查工具正逐渐广泛运用于类似于燃气公司这样的公共服务类企业。通过对上海燃气集团连续两次调查评价模型的分析,阐述这种新型第三方调查工具对燃气服务质量的提升作用。一个好地神秘顾客调...
关键词：神秘顾客 第三方调查 服务质量 改进和提高 
创造狂热的顾客
《青年博览》2015年第22期59-59,共1页刘澜 
美国著名租车公司Enterprise每个月都要进行顾客调查．只问两个问题：你的租车体验怎么样？下次你还愿意从该公司租车吗？之后Enterprise公司会对数千家营业网点所反馈的信息进行排名，排名的指标只有一项：对租车体验打了最高分的顾客...
关键词：顾客调查 租车公司 狂热 营业网点 所有人 车体 高分 
关于设置对供应商的差别待遇或歧视待遇条款的案例分析
《中国政府采购》2015年第7期64-65,共2页莫劲松 
一、案例描述 一体育彩票管理中心,开展对所辖各彩票销售网点在经营、服务等方面的调查评价活动。该管理中心于2015年分两次实施了＂神秘顾客调查＂采购项目的国内竞争性谈判采购。
关键词：案例分析 歧视待遇 差别待遇 体育彩票管理中心 供应商 竞争性谈判采购 设置 顾客调查 
全选清除导出
共3页<123>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部