关系市场营销

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如何提升客户满意度
《现代金融》2011年第11期13-14,共2页诸红 夏晓霞 周石伟 
实施客户服务满意工程,提升客户满意度,是现代商业银行拓展业务、争取客户的重要手段。本文从选择银行客户最重要的满意系统入手,深入研究客户的期望值,通过关系市场营销来实现并超越客户期望值等方面对商业银行提高客户满意度进行了探讨。
关键词：客户满意度 现代商业银行 客户期望值 关系市场营销 满意工程 客户服务 银行客户 
试论关系市场营销及其实现被引量：1
《吉林省经济管理干部学院学报》2007年第4期46-49,共4页王长春 石晓光 
开展关系市场营销,可以使企业与顾客、营销渠道企业、公众等相关利益群体建立、保持广泛的联系,这种联系可以给企业带来独特的资源,即市场营销网络,企业在市场营销网络中可以找到战略合作伙伴,及时推出新产品。
关键词：关系市场营销 内容 实现方式 
品牌体验：21世纪的品牌管理要点
《成功营销》2007年第1期97-97,共1页陆定光 
上世纪七十年代中至八十年代中期，品牌管理及品牌购买行为曾是欧美市场营销学者的重点研究项目，随后的十多年，此方面的研究却沉寂下来。但九十年初期开始衍生的数种市场营销新思维，包括关系市场营销（Relationship Marketing Parad...
关键词：品牌管理 品牌体验 关系市场营销 市场营销理念 购买行为 八十年代 七十年代 服务主导 
关系市场营销在“西气东输”天然气销售中的应用被引量：1
《天然气工业》2006年第4期138-139,共2页周章程 王瑾 
为充分利用上游气田、管道、储气库等供气能力,缓解管道和储气库的调峰压力,合理满足下游用户市场需求,实现公司销售收入最大化,西气东输管道公司在天然气销售过程中引入关系市场营销方法。结合用户天然气价格、用气负荷、需求量,以及...
关键词：天然气 销售 策略 西气东输 
交易市场营销和关系市场营销
《成功营销》2003年第8期100-100,共1页
目前,我们普遍接受的市场营销观念基本上是交易市场营销(Transactional Marketing)的观念,它的实质是卖方提供一种商品或服务以向买方换取货币,实现商品价值,是'买卖双方价值的交换'。在交易市场营销观念中,企业与顾客之间是一种纯粹的...
关键词：交易市场 关系市场 营销策略 顾客价值 
加入WTO以后的市场营销观念
《哈尔滨市委党校学报》2003年第1期30-31,共2页张传忠 
关键词：关系市场营销 交易市场营销 区别 WTO 
浅谈中国企业的关系市场营销被引量：2
《经济师》2002年第5期167-167,179,共2页阳曙 
文章阐述了关系市场营销的重要作用 ,并以中国的现状说明了关系市场营销适合于中国企业 ,探讨如何搞好关系市场营销以促进企业长期发展的对策。
关键词：关系市场营销 销售网络 重复购买率 中国 企业 
以俱乐部营销促出版社经营
《出版参考》2001年第19期17-17,共1页张兴旺 赵凤丽 
俱乐部营销的实质 美国著名营销学家菲利普·科特勒在他的名著《市场营销管理》中提到,吸引新顾客的成本可能是保持现有顾客满意的成本的5倍,维系顾客,让顾客获得最大满意度是营销的重要工作。传递顾客高度满意的方法之一便是进行关系...
关键词：俱乐部营销 图书俱乐部 读者俱乐部 无形资产 出版社 关系市场营销 满意度 数据库营销 出版业 维系顾客 
2001年上半年全国高等教育自学考试市场营销学试题
《考试与招生》2001年第10期39-42,共4页
关键词：全国高等教育自学考试 市场营销学 目标市场营销 销售促进 消费者市场 战略联盟 渠道冲突 参照群体 2001年 关系市场营销 
《市场营销学》基础理论难点剖析
《考试与招生》2001年第1期4-6,共3页陆少俐 
关键词：交易市场营销 《市场营销学》 难点剖析 基础理论 关系营销 核心概念 关系市场营销 营销活动 现代营销学 现代营销理论 
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