国际旅行社

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北京地区旅行社服务质量投诉公告(2017年第四季度)
《旅游》2018年第3期152-155,共4页
一、总体概况2017年第四季度（自2017年10月1日至2017年12月31日）旅游投诉情况公示594件,同比去年（738件）下降20%。其中：涉及旅行社投诉335件,涉及四、五星级饭店投诉28件,涉及景区投诉65件,涉及社会旅馆投诉23件,涉及民俗村户投诉8...
关键词：第四季度 旅行社服务 投诉情况 社会旅馆 五星级饭店 质量投诉 国际旅行社 民俗村 景区 质监 
北京地区旅行社服务质量投诉公告(2017年第三季度)
《旅游》2017年第12期142-145,共4页
一、总体概况 2017年第三季度旅游投诉情况公示798件,同比去年（992件）下降20%,其中涉及旅行社投诉432件,涉及四、五星级饭店投诉14件,涉及景区投诉71件,涉及社会旅馆投诉19件,涉及三级以下饭店投诉2件,涉及非法一日游投诉260件。二...
关键词：旅行社服务 质量投诉 立案受理 五星级饭店 旅游投诉 质监 国际旅行社 社会旅馆 景区 导游 
马靖 用有限的生命讲述无限的风光
《旅游》2017年第11期100-101,共2页
第七届北京市导游大赛金奖获得者中商国际旅行社的马靖,是一名在北京从事一线地接导游工作15年的导游员。十几年磨练,不仅让马靖从一个懵懵懂懂的青涩大学生成长为一名淡定、成熟、老练的职业导游从业者,而且让马靖亲眼目睹和亲身经历...
关键词：中商国际旅行社 导游工作 旅游爱好者 拉动内需 十七孔桥 湖上 朝阳产业 涵虚堂 如亭 南湖岛 
吴丽丽 热情对待每一位游客
《旅游》2017年第11期102-103,共2页
第三届全国导游大赛总决赛优秀奖获得者第七届北京市导游大赛银奖获得者吴丽丽就职于北京中国国际旅行社。她从事导游工作十几年,始终坚持勤勤恳恳服务,任劳任怨工作,像对待自己的亲人一样热情对待每一位游客。吴丽丽刚做导游员的时候,...
关键词：丽丽 中国国际旅行社 导游工作 数字文化 圜丘坛 老夫妻 就这样 望柱 恐高症 长度计量 
王军 在辛苦中收获快乐
《旅游》2017年第11期104-105,共2页
第七届北京市导游大赛银奖获得者王军是北京中国国际旅行社的导游。在多年的工作实践中,他深深感受到了导游的艰辛。在很多人看来,导游工作就是一份很普通的服务工作,既没有多大的技术难度,也不需要多深的知识学问。但王军却认为,导游...
关键词：中国国际旅行社 学习精神 服务工作 乐寿堂 壁立千仞 双鹿 工艺技法 互动节目 凤戏牡丹图 无欲则刚 
李琨 传播文化,使命神圣
《旅游》2017年第11期108-109,共2页
第七届北京市导游大赛铜奖获得者李琨是中国国际旅行社的一名普通导游。毕业至今,她在旅游行业已经工作了六年。其间专门从事英文导游相关工作,主要负责接待来华旅游的团队及商务散客。身处国旅总社这样一个行业标杆企业中,耳濡目染,无...
关键词：李琨 导游工作 中国国际旅行社 来华旅游 道德修养 行业标杆 十七孔桥 方亭 造园艺术 画中游 
史坤 深深地爱着导游职业
《旅游》2017年第11期110-111,共2页
第七届北京市导游大赛铜奖获得者中城国际旅行社的史坤是一位已经有着17年导游工作经验的资深导游,至今他依然深深地热爱着导游这个职业。在当导游员的日子里,他每天都要讲解,不停地招呼客人,不停地操心。但是他很欣慰,也很兴奋。因为...
关键词：中城国际旅行社 太平缸 伤痕累累 中国梦 大家好 乾清门 往前走 乾隆皇帝 典三 天地之心 
北京地区旅行社服务质量投诉公告(2017年第二季度)
《旅游》2017年第9期154-157,共4页
一、总体概况 2017年第二季度共受理各渠道反映的旅游投诉共计706件,同比去年（755件）下降6%,其中涉及旅行社投诉325件,涉及四五星级饭店投诉23件,涉及景区投诉84件,涉及社会旅馆投诉34件,涉及三星级以下饭店投诉1件,涉及非法一日游投...
关键词：旅行社服务 旅游投诉 五星级饭店 质量投诉 立案受理 社会旅馆 国际旅行社 国家旅游局 总体概况 温泉度假村 
机票预定失误时的处理方法
《旅游》2016年第11期150-150,共1页朱毅 
2016年4月,北京质监所接到国家旅游局12301转来电子派单。游客张女士反映：张女士一家4人报名参加A国际旅行社组织的2016年3月13日—3月19日赴泰国旅游团,由于旅行社工作失误,致使机票订购出现问题,导致游客投诉。张女士在与旅行社签约...
关键词：机票 国际旅行社 预定 国家旅游局 公司员工 旅游费用 女士 旅游团 
北京地区旅行社服务质量投诉公告(2016年第二季度)
《旅游》2016年第9期152-157,共6页
2016年第二季度北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社服务质量有效投诉118件,涉及58家旅行社。
关键词：旅行社服务 国际旅行社 质量投诉 经营许可证 康辉旅行社 参观游览 立案受理 零负团费 导游服务 凯撒 
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