CTI中间件

作品数：11被引量：24H指数：3
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相关领域：自动化与计算机技术电子电信更多>>
相关作者：周震刚杨学良刘锦德杨涛郑晓霞更多>>
相关机构：中国科学技术大学北京邮电大学电子科技大学安徽省气象信息中心更多>>
相关期刊：《决策与信息（下旬）》《计算机应用》《气象科技》《微型电脑应用》更多>>
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基于IMS的气象信息传输智能语音通知系统设计与实现被引量：6
《气象科技》2015年第6期1040-1045,共6页华连生 王建荣 金素文 唐怀瓯 江双五 孔芹芹 
目前气象信息传输监视工作主要依靠人工拨号辅助发送短信的方式将异常信息通知到台站,该方式的特点是对多个台站串行通知,及时性不足。介绍一种基于IMS的智能语音通知系统的设计与实现过程,包括系统硬件架构、软件系统设计。与基于语音...
关键词：智能语音通知 CTI中间件 IMS WMI 并发性 Web Service 
浅谈如何选择呼叫中心CTI中间件
《决策与信息（下旬）》2012年第8期212-212,共1页郭刚刚 
本论文以电力95598呼叫中心系统建设为基础，论述了从呼叫中心的架构、CTI中间件的概念、特征等方面来详细描述CTI中间件，以及如何选择呼叫中心CTI中间件。
关键词：CTI中间件 概念 特征 选型 
可编程交换机架构的呼叫中心研究被引量：2
《计算机工程与科学》2008年第9期25-28,共4页陈孝全 刘波 田晓朋 
通过对基于可编程交换机呼叫中心平台的研究,本文对比了基于语音板卡的呼叫中心,结合CTI中间件等技术提出可编程交换机呼叫中心体系结构,给出多进程消息队列处理的ACD排队机制具体实现方式,并描述了业务逻辑功能和程序的数据结构。
关键词：可编程交换机 语音板卡 CTI中间件 多进程 消息队列 ACD 业务逻辑 
手机增值业务系统的设计被引量：1
《移动通信》2008年第7期46-50,共5页白杨 涂嘉庆 陈园园 罗祖龙 
以CTI中间件技术为基础,文章提出并设计了一种新的电信增值业务——手机广告增值业务平台,并对其发展作了展望。
关键词：CTI中间件 增值业务系统 多媒体服务器 
基于TSAPI的CTI中间件的研究与实现被引量：2
《现代计算机》2008年第1期154-157,共4页林乔捷 陈新 杨荣棣 吴丹 
介绍CTI技术及其应用领域,指出CSTA和TSAPI之间的关系,简述TSAPI的功能并指出目前TSAPI所存在的不足,阐述COM的技术优点,分析采用CTI中间件的必要性,指出了结合COM技术实现基于TSAPI的CTI中间件的思路与方法,并给出相应的详细实现步骤。
关键词：中间件 计算机电话集成 组件对象模型 电话服务应用程序接口 计算机支持电信应用服务 
基于统一排队CTI中间件的CRM系统
《计算机工程》2007年第7期264-266,共3页周震刚 杨学良 
现代多媒体交互中心(即协作型CRM系统)的主要设备是CTI中间件,需要实现对电话渠道、E-mail渠道、Web互动渠道的统一管理,并能够根据用户信息和座席技能、工作状态等多种因素,将呼叫进行统一分配和路由,由最适合的座席进行应答和处理。...
关键词：协作型CRM 计算机电信集成中间件 多媒体 通信 
用CTI中间件实现呼叫中心的多媒体接入被引量：8
《计算机工程与应用》2007年第1期111-114,共4页周震刚 杨学良 
现代多媒体交互中心的主要设备CTI中间件,需要实现对电话渠道、Email渠道、Web互动渠道的统一管理,并能够根据用户信息和座席技能、工作状态等多种因素,将呼叫进行统一分配和路由,由最适合的座席进行应答和处理。论文论述了一个支持多...
关键词：呼叫中心 计算机电信集成中间件 多媒体 通信 
Web呼叫中心解决方案研究被引量：4
《计算机工程与科学》2006年第6期13-15,共3页郭莉莉 陈怀义 
针对企业电子化服务的要求和特点,本文提出了基于交换机方式的Web呼叫中心的解决方案,重点讨论了系统的CTI中间件的功能和重要性以及系统的安全性。
关键词：呼叫中心 IVR CTI中间件 安全性 
基于CTI中间件的固话短信息中心的实现
《微型电脑应用》2005年第4期20-21,60,共3页邢红生 马永强 
本文在介绍了CTI(计算机电话集成技术)中间件的体系结构及应用功能的基础上,给出了基于该技术的固定电话短信中心的实现方案。
关键词：中间件 CTI 信息中心 计算机电话集成技术 应用功能 体系结构 实现方案 短信中心 固定电话 
CTI中间件的设计与实现
《计算机工程》2003年第z1期154-155,158,共3页白延涛 吴亚栋 
描述了CTI中间件的框架结构、功能及组成模块,并着重描述了其中核心模块PBX访问模块的设计与实现方案.
关键词：中间件 屏幕弹出 呼叫中心 CSTA 交换机 
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