LIBQUAL+TM

作品数：48被引量：170H指数：8
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基于LibQUAL+^(TM)的我国公共图书馆服务质量评价模型构建研究被引量：26
《图书馆论坛》2014年第2期7-14,共8页施国洪 陈洁 沙振江 朱书阳 
教育部人文社会科学基金项目"公共图书馆服务质量评价模型及方法研究"(项目编号:11YJA870021);国家社科基金一般项目"移动图书馆服务质量影响因素与提升策略研究"(项目编号:13BTQ029)阶段性成果
文章以公共图书馆服务质量为研究对象,在LibQUAL+TM模型基础上,通过理论研究对其进行本土化修正与完善,得到了适合国内公共图书馆服务质量评价的理论模型CP_LibQUAL,并通过实证研究对其进行数据方面的验证分析,最终取得较好的可靠性与...
关键词：LIBQUAL+TM 公共图书馆 服务质量评价 CP—LibQUAL 
基于象限分析法的图书馆服务质量模型的差异性分析——SERVQUAL和LIBQUAL+^(TM)在中国图书馆的应用被引量：11
《图书馆建设》2010年第5期43-46,50,共5页施国洪 曾丽 陈敬贤 
国家社会科学基金项目"图书馆服务质量评价体系研究"的成果之一;项目编号:08BTQ010
SERVQUAL和LIBQUAL+TM是测量图书馆服务质量的两个有效工具,LIBQUAL+TM是以SERVQUAL为基础发展起来的,两个量表之间存在很多相似或相近的指标。采用这两个服务质量评价模型对长三角地区5所大学图书馆进行服务质量测评,运用"权重—得分"...
关键词：图书馆服务质量 SERVQUAL LIBQUAL+TM 象限分析方法 
LibQUAL+^(TM)和Insync Survey的比较研究及启示被引量：10
《图书馆》2010年第5期88-90,共3页王秀华 吴冬曼 
国家社科基金资助项目<基于读者需求的图书馆服务质量评价:方法与模式研究>(项目编号:06BTQ001)研究成果
LibQUAL+TM和Insync Surveys是图书馆服务质量测评中比较通用的两个测评工具。随着时间的发展,它们的测评理论和测评指标在实践中不断修改、调整和完善,其应用范围已经超越国界,越来越多国家的图书馆和用户利用LibQUAL+TM或Insync Surv...
关键词：LIBQUAL+TM Insync Surveys 服务质量测评 用户满意度测评 测评方法 
基于Web的图书馆服务质量调研与评价系统研究被引量：3
《情报杂志》2010年第2期55-59,共5页施国洪 汪景 陈敬贤 
国家社会科学基金资助一般项目"图书馆服务质量评价体系研究"(编号:08BTQ010)
系统基于B/S三层体系结构,主要分为调研和评价两大模块。给出了系统设计的理论基础,调研模块中系统基于LibQUAL+TM设计出调研问卷。在评价模块中计算出服务质量值SQ,将容忍区域的理论应用到系统中,并在此基础上构造出服务质量满意最低值...
关键词：B/S结构 LIBQUAL+TM 容忍区域 服务质量值SQ 服务质量满意最低值SQMIN 
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